故障信息提供服务器、故障信息提供方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN107003926A(43)申请公布日2017.08.01(21)申请号201580055503.1(74)专利代理机构永新专利商标代理有限公司720(22)申请日2015.11.2502代理人安香子胡建新(30)优先权数据2014-2620912014.12.25JP(51)Int.Cl.G06F11/34(2006.01)(85)PCT国际申请进入国家阶段日G06Q50/10(2006.01)2017.04.13(86)PCT国际申请的申请数据PCT/JP2015/0830772015.11.25(87)PCT国际申请的公布数据WO2016/104025JA2016.06.30(71)申请人歌乐株式会社地址日本埼玉县(72)发明人祖父江恒夫永井靖远藤泰义鹤巢亨辅长船辰昭权利要求书3页说明书14页附图10页(54)发明名称故障信息提供服务器、故障信息提供方法(57)摘要一种故障信息提供服务器，与由多个服务器构成的处理服务器群连接，对由处理服务器群提供的服务的利用者提供与在处理服务器群中发生的故障有关的信息，具备：故障发生及修复管理部，管理处理服务器群的故障发生状况；日志管理部，管理与处理服务器群的各服务器的服务提供状况的履历有关的日志信息；规则管理部，管理与表示故障对服务的影响度的服务影响度有关的规则；服务影响度计算部，基于日志信息及规则，计算服务影响度；以及服务影响度通知部，向利用者通知由服务影响度计算部计算出的服务影响度。CN107003926ACN107003926A权利要求书1/3页1.一种故障信息提供服务器，与由多个服务器构成的处理服务器群连接，对由上述处理服务器群提供的服务的利用者提供与在上述处理服务器群中发生的故障有关的信息，其特征在于，具备：故障发生及修复管理部，管理上述处理服务器群的故障发生状况；日志管理部，管理与上述处理服务器群的各服务器的服务提供状况的履历有关的日志信息；规则管理部，管理与服务影响度有关的规则，该服务影响度表示上述故障对上述服务的影响度；服务影响度计算部，基于上述日志信息及上述规则，计算上述服务影响度；以及服务影响度通知部，向上述利用者通知由上述服务影响度计算部计算出的服务影响度。2.如权利要求1所述的故障信息提供服务器，其特征在于，上述规则管理部包括计算规则管理部，该计算规则管理部管理用于计算上述故障对上述服务的当前时间点的影响度的计算规则；上述服务影响度计算部基于上述日志信息及上述计算规则，计算上述服务影响度。3.如权利要求1或2所述的故障信息提供服务器，其特征在于，还具备日志统计值管理部，该日志统计值管理部管理与上述日志信息的统计值有关的日志统计信息；上述规则管理部包括预测规则管理部，该预测规则管理部管理用于预测上述故障对上述服务的未来时间点的影响度的预测规则；上述服务影响度计算部基于上述日志信息、上述日志统计信息及上述预测规则，计算上述服务影响度。4.如权利要求3所述的故障信息提供服务器，其特征在于，上述预测规则管理部管理包括以下预测规则中的至少一个的预测规则：用于预测从上述故障起的修复计划时刻的预测规则、用于预测因上述故障而被限制上述服务的利用的上述利用者的数量的预测规则、用于预测因上述故障而向上述处理服务器群的连接发生错误的来自上述利用者的访问数的预测规则、以及用于预测由上述故障造成的来自上述处理服务器群的响应延迟率的预测规则。5.如权利要求1～4中任一项所述的故障信息提供服务器，其特征在于，还具备车载终端管理部，该车载终端管理部将由上述利用者持有并分别接受上述服务的提供的多个车载终端以组单位进行管理；上述服务影响度计算部按上述车载终端的每个组，计算上述服务影响度。6.如权利要求5所述的故障信息提供服务器，其特征在于，还具备通知信息管理部，该通知信息管理部管理与按上述车载终端的每个组设定的上述服务影响度的通知项目有关的通知信息；上述服务影响度通知部基于上述通知信息，按上述车载终端的每个组向上述利用者通知不同的上述服务影响度。7.如权利要求1～6中任一项所述的故障信息提供服务器，其特征在于，上述服务影响度计算部按每规定的周期，再计算上述服务影响度的最新值；2CN107003926A权利要求书2/3页上述服务影响度通知部向上述利用者通知由上述服务影响度计算部求出的上述每规定的周期的服务影响度的最新值。8.如权利要求1～7中任一项所述的故障信息提供服务器，其特征在于，上述服务影响度通知部通过发送用于显示以下画面的信息来向上述利用者通知上述服务影响度，上述画面至少包含上述故障的发生时刻、以及与上述利用者的属性对应的每个上述服务的上述服务影响度。9.一种故障信息提供方法，使用与由多个服务器构成的处理服务器群连