服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN107229433A(43)申请公布日2017.10.03(21)申请号201610821916.2(22)申请日2016.09.13(30)优先权数据2016-0593132016.03.24JP(71)申请人富士施乐株式会社地址日本东京(72)发明人梶山肇藤本英基山本训稔宫崎真理子绪方尚也市川明小林彻也(74)专利代理机构北京天昊联合知识产权代理有限公司11112代理人李铭陈源(51)Int.Cl.G06F3/12(2006.01)权利要求书2页说明书9页附图14页(54)发明名称服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法(57)摘要本公开提供了一种服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法，所述服务提供系统包括：客户机设备，其根据用户对所述客户机设备的操作来给出提供服务的指令；移动设备，其接收所述提供服务的指令，移动到执行了所述操作的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务；以及固定设备，其放置在固定位置处并提供服务。在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到执行了所述操作的用户处、然而对所述用户的认证却失败了的情况下，所述移动设备停止提供服务并委托所述固定设备来提供服务。CN107229433ACN107229433A权利要求书1/2页1.一种服务提供系统，包括：客户机设备，其根据用户对所述客户机设备的操作来给出提供服务的指令；移动设备，其接收所述提供服务的指令，移动到执行了所述操作的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务；以及固定设备，其放置在固定位置处并提供服务，其中，在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到执行了所述操作的用户处、然而对所述用户的认证却失败了的情况下，所述移动设备停止提供服务并委托所述固定设备来提供服务。2.根据权利要求1的服务提供系统，还包括：服务器设备，其包括：指令接收单元，其从所述客户机设备接收所述提供服务的指令，服务指示单元，其根据所述指令接收单元接收到的指令来指示所述移动设备提供服务，以及服务转移单元，其在所述认证失败时将提供服务的角色转移给所述固定设备。3.根据权利要求1或2的服务提供系统，其中，响应于指出所述移动设备已将服务的提供转移给所述固定设备的通知，所述客户机设备在接收到所述通知之后根据所述用户对所述客户机设备的操作来进一步给出将临时转移给所述固定设备的服务再次转移给所述移动设备的指令。4.根据权利要求1至3中任一项的服务提供系统，还包括：就座识别设备，其基于预定判据来识别所述用户是否正坐在执行了所述操作的用户的座位上，其中，当接收到所述提供服务的指令而所述就座识别设备识别出所述用户离开了执行了所述操作的用户的座位时，所述移动设备停止向所述用户移动。5.一种移动设备，其接收提供服务的指令，移动到给出了所述指令的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务，所述移动设备包括：处理器，在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到给出了所述指令的用户处、然而对所述用户的认证失败了的情况下，所述处理器停止提供服务并委托放置在固定位置处并提供服务的固定设备来提供服务。6.一种服务器设备，包括：指令接收单元，其接收提供服务的指令，所述指令由客户机设备根据用户对所述客户机设备的操作而给出；服务指示单元，其指示移动设备提供与所述指令接收单元接收到的指令相对应的服务，所述移动设备接收所述提供服务的指令，移动到执行了所述操作的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务；以及服务转移单元，在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到执行了所述操作的用户处、然而对所述用户的认证失败了的情况下，所述服务转移单元将提供服务的角色转移给放置在固定位置处并提供服务的固定设备。7.一种服务提供方法，包括：接收提供服务的指令，所述指令由客户机设备根据用户对所述客户机设备的操作而给2CN107229433A权利要求书2/2页出；指示移动设备提供与接收到的指令相对应的服务，所述移动设备接收所述提供服务的指令，移动到执行了所述操作的用户处，执行对所述用户的认证，并向所述用户提供服务；以及在尽管所述移动设备接收到所述提供服务的指令并移动到执行了所述操作的用户处、然而对所述用户的认证失败了的情况下，将提供服务的角色转移给放置在固定位置处并提供服务的固定设备。3CN107229433A说明书1/9页服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法技术领域[0001]本发明涉及服务提供系统、移动设备、服务器设备和服务提供方法。背景技术[0002]已提出了在诸如办公室之类的预定空间中自推进并提供服务的系统。[0003]例如，在JP2014-071845A中公开了一种寻找到达指