2022旅游管理专业毕业实习报告_2.docx

2022旅游管理专业毕业实习报告旅游管理专业毕业实习报告在当下这个社会中报告对我们来说并不生疏我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我帮大家整理的旅游管理专业毕业实习报告希望对大家有所帮助。旅游管理专业毕业实习报告1实习时间：年月日至年月日。实习地点：国际酒店。实习目的：将专业与3接轨逐步相识、体会学会生存学会感恩学会做人学会与人团结协作。更重要的是熬炼自己独立生活的实力从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会相识社会从而迈入社会。实习酒店：国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建立的旅游饭店位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩总建筑为三万五千平方米;主楼21层另有a、b裙楼各三层集客房、餐饮、国际商务会议、休闲消遣等功能为一体。酒店地处城区黄金地段交通便利商贸繁华东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅是长乐市第一家五星级饭店距离福州市区三十公里距福州长乐机场二非常钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计注意人文、生态和环境有机结合的设计理念引进建筑风貌和休闲方式以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所。实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班这三个班次我分别上过早班和中班。早班是从八点起先(后改到九点)每天早晨都要开早会由主管交代一些留意事项和支配工作然后领取所在楼层的房卡、对讲机其次整理工作车易耗品(也可前一天下班前整理);再次做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最终假如有脏房的话就把工作车推出来起先清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重假如有客人来开门我们就会微笑着说;“先生(小姐)您好!请问现在便利为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去。清洁好房间后若有客人在房间我们会以标准的站姿站好面对客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了祝您居停开心!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点是每个楼层起先收取客衣的时间当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。安排的房间清洁完了把工作间整理一下把走廊地毯吸一下尘把楼梯拖干净把工作表找领班签字到房务中心交表还房卡、对讲机签退。一天的工作就这样完了。中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣五点半左右去各个楼层开廊灯早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床开夜床夜即是为客人的房间进行小整理整理完后把马桶盖揭开把防滑垫放到浴缸里把浴巾绽开平放在淋浴间门前把房间后帘拉上调好夜读灯的柔软度把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边将被子一角掀开折成四十五度角并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三非常就可以去关各个楼层的廊灯了然后写交班主要是一些留意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。实习体会：作为一名学生我们都没有真正的踏入社会也没有真正的亲身去体验社会生活所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角但或许是没有遇见吧。那么我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”上至总监下至一般服务员同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生单纯就对我们恶语相向、到处犯难。相反看到我们不会的地方总是很耐性的为我们讲解、示范看的我们做得很慢假如他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系在工作上我们是上级下属的关系我们敬重他们遇到他们礼貌的问好私底下和我们是挚友跟我们嬉笑打成一片不论身份、地位。在福利上除了我们的工作比社招员工稍低外其他福利我们都是同等的如奖金、过节费等。经过这为期半年的实习我们学会的不仅仅是技能更多的是对人生的思索。之间的心理改变也经验了几次成长懂得了许多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它排列万象陈设事态百千之所以有一般员工和上层管理者是因为存在问题和须要解决问题的人存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作初次体会到了生存的不易原来社会现实是如此的困难生活可以如此百态