智能信息提示助手系统、信息提示方法及终端设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111914070A(43)申请公布日2020.11.10(21)申请号202010389181.7G06F16/33(2019.01)(22)申请日2020.05.09G06F16/951(2019.01)G06F16/9535(2019.01)(66)本国优先权数据G06F16/9538(2019.01)201910385841.12019.05.09CNG06F9/451(2018.01)(71)申请人上海触乐信息科技有限公司地址200030上海市闵行区新龙路399弄16号宝龙城T2座11楼(72)发明人丁翔王瑞鑫吴琨(74)专利代理机构北京布瑞知识产权代理有限公司11505代理人孟潭(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/335(2019.01)G06F16/338(2019.01)权利要求书3页说明书12页附图15页(54)发明名称智能信息提示助手系统、信息提示方法及终端设备(57)摘要智能信息提示助手系统、智能机器人助手系统的信息提示方法和终端设备，从第三视角提供服务，其中，所述智能信息提示助手系统包括：监测装置，适于监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；情景判别装置，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置；服务装置包括至少一个服务模块，所述服务模块适于根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；显示设备，适于显示服务模块返回的检索结果；知识库，适于存储与所述服务模块提供的服务相匹配的数据。CN111914070ACN111914070A权利要求书1/3页1.一种智能信息提示助手系统，其特征在于，包括：监测装置，适于监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；情景判别装置，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置；服务装置，包括至少一个服务模块，所述服务模块适于根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；显示设备，适于显示服务模块返回的检索结果；知识库，适于存储与所述服务模块提供的服务相匹配的数据。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述情景判别装置具体包括：预处理模块，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并根据所述自然交互语言进行特征抽取，形成结构化数据；判别模块，适于判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务。3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述判别模块还适于：根据监测装置监测到的自然交互语言判断是否需要启动本地服务模块提供信息提示服务，当需要提供服务时，调用本地服务模块对自然交互语言进行处理。4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，调用本地服务模块对自然交互语言进行处理包括：根据本地知识库对所述自然交互语言进行检索；或者调用与所述自然交互语言相关联的本地应用程序对所述自然交互语言进行处理。5.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，还包括：当不需要启动本地服务模块提供信息提示服务时，判别模块将自然交互语言发送到云端判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务。6.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述预处理模块根据两个以上服务模块需要的共同特征进行特征抽取，并形成结构化数据。7.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述预处理模块先对所述自然交互语言进行预处理，再由判别模块判断是否需要提供信息提示服务，当需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置。8.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述判别模块先对监测装置监测到的自然交互语言进行判断，确定是否需要提供信息提示服务，当需要提供服务时，将自然交互语言发送给预处理模块进行预处理，并将预处理后的自然交互语言发送给服务装置。9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务模块具体包括：置信度判断单元，适于对所述自然交互语言进行置信度计算，确定当前服务模块是否需要提供本服务模块的服务；特征抽取单元，适于根据当前服务模块的检索需求，对预处理后的自然交互语言进一步进行特征抽取；信息反馈单元，适于根据所述语言种类选择对应的知识库，并根据抽取的特征在对应知识库中进行检索，将检索结果反馈给显示设备。10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述服务模块还包括：2CN111914070A权利要求书2/3页排序单元，适于当本服务模块获得的检