高职沟通能力培养课程教学改革论文.docx

高职沟通能力培养课程教学改革论文1高职沟通能力培养课程的现状及原因反观高职学生的现有沟通能力却是令人堪忧的。笔者在教学实践中发现大多数学生在日常自己熟悉的小圈子里能做到侃侃而谈但一旦面对大庭广众他们的口头语言表达就会糟糕得出人意料。笔者曾要求学生在讲台上面对同学作1-2分钟的自我介绍结果语无伦次、表述不清晰、声音语调失常、表情动作僵硬、全身或局部颤抖等现象普遍存在甚至个别学生还出现了说了一两句话后就不知所措地哑然枯立的情况。此外缺乏主动沟通意识、不懂倾听、错别字病句满纸跑都是极为常见的问题。以至于中国工程院院士朱高峰在2007年末的《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上指出：“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺在表达能力上不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。”一边是沟通能力越来越被企业和社会所重视一边是高职学生令人担忧的沟通能力现状因此高职教学对学生沟通能力的培养及训练就显得尤为必要和重要。然而培养和提高学生沟通能力的相关课程在很多高职院校的实际教学中却遭遇“不招人待见”的尴尬局面。讲台上教师讲得声嘶力竭课桌前学生听得无精打采这是《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等沟通能力培养课程在课堂上的常见景象。久而久之这类课程就成了学生不想上、教师不愿上的“弃儿”。于是有些高职院校不再开设这类课程有些虽然还开设但也仅限于极少数班级。究其原因主要有三点：其一绝大多数学生认为这些课程的教学效果并不明显甚至微乎其微；其二大多数学生不喜欢这些课程的内容认为很多内容跟他们的需要不符；其三几乎所有学生都不认同这些课程采用的传统教学方法认为教师总是从概念、特点讲到技巧、方法然后就是“依样画葫芦”环节这样的课堂让人觉得“无趣”又“无意义”。2高职沟通能力培养课程的教学改革与实践针对上述现状我们必须在培养学生沟通能力的相关课程中有机融合职业核心能力的培养改变传统的教学模式将枯燥乏味的“知识讲授课”改革成生动实用的“能力训练课”。2.1以项目为载体设计强化职业能力的课程内容沟通能力培养课程旨在培养和训练学生的交流沟通能力提高学生的职业核心能力增强学生的就业竞争能力因此我们首先将《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等性质相同或内容相似的课程进行整合。在整合课程的基础上编写偏重能力训练的教材《大学生实用口才与应用文训练教程》。这本教材在编写模式上汲取了国内外先进的职业教育和企业培训的理念与模式突破强调知识系统性和完整性的传统体例针对高职学生的特点和需求并借鉴劳动部职业核心能力体系系列教材的做法以职业活动要素中的能力点作为教学重点按照“OTPAE五步训练法”（即“目标-任务-准备-行动-评估”）进行编排力求做到理论知识与实践能力并重趣味性与实用性结合。在课程设计上以培养职业核心能力为导向以提高职业技能为本位以仿真或真实项目任务为载体以师生互动和综合实训为平台贴近现实地选择与学生今后工作及目前学习生活密切相关的内容。笔者按照“工学结合”人才培养模式的要求根据职业岗位所需的常用沟通能力设计了“竞聘与组建团队”、“团队沟通与风采展示”、“公益宣传活动策划与方案推介”及“公益宣传活动实施与总结汇报”四个项目任务这四个真实的项目环环相扣贯穿整个课程内容。在“竞聘与组建团队”项目中学生先自学并摹写自荐书、个人简历经教师指导修改完善后再通过竞聘演说来组建或加入某个团队。团队组建完毕后就进入下一个项目“团队沟通与风采展示”。在这个项目中学生要着重学习和训练倾听能力、团队沟通能力不仅要充分地介绍自己、了解他人还要给自己的团队取名、设计标志、提炼口号、确定目标和愿景以及进行合理的团队分工经过一段时间的磨合与准备最后以PPT配合演说的形式向观众展示自己团队的独特风采。接下来的“公益宣传活动策划与方案推介”项目是让学生以团队为单位去策划一次紧贴实际、有意义、有创意的公益活动并向大家推介以赢取嘉宾（教师邀请）的活动经费支持。在此项目中除了团队沟通学生还会学习到调查研究的方法、调查报告和活动策划书的写作以及再一次训练公众演说能力。最后一个项目“公益宣传活动实施与总结汇报”是建立在前几个项目基础上的一个重头戏。如果说前三个项目的情境还只是仿真模拟的话那么这个项目就是完全在真实情境中的一次实训。它首先需要学生自己联系相关部门与人员进行沟通做好活动前的一切准备工作这个过程可能会让学生遭遇到一些意想不到的情况与困难但这也正是训练沟通能力、解决问题能力、团队合作能力最好的实战演练；接下来的宣传活动现场需要学生采取散发宣传单、宣讲与演说、沟通与说服等多种方式来宣传自己的主张完成公益宣传活动的预期成果；最后则需要学生对这次公益宣传活动做一个总结其中包括总结的写作与汇报演说。以项目为载体、强化职业核