高校图书馆学科馆员的知识服务研究.docx

高校图书馆学科馆员的知识服务研究摘要：本文先阐述了知识服务的概念及模式接着从服务育人、科学研究、管理决策、创新服务等四个方面讨论了高校知识服务的具体要求凸显了学科馆员在信息时代和知识社会中的价值和作用。关键词：高校图书馆；学科馆员；知识服务中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1671―1580（2015）06―0138―02高校图书馆学科知识服务是以学科馆员的专业知识为基础针对用户在获取知识、选择知识、吸收知识、利用知识创新过程中的需求对相关学科专业知识进行搜寻、组织、分析、重组为教师和学生提供所需专业知识的系统化服务。[1]知识服务于20世纪90年代引入我国是知识经济和信息技术发展进程的产物是图书馆开展服务的必然趋势。[2]目前图书馆知识服务的模式大体上有以下几种：一是以专业馆员为主导的知识服务模式二是以特定用户为主导的知识服务模式[3]三是以具体任务为中心的知识服务模式从总体上看此种模式已经不再是一个纯粹的知识传输而是一个馆员与用户双赢的过程。[4]一、知识服务应以服务育人为基础服务育人是高校图书馆服务工作中的重点高校图书馆应在加强图书馆管理的基础上做好对学生的阅读、道德教育工作、流通导读以及宣传辅导工作使高校图书馆服务育人职能在高校发展中发挥出更大的作用。[5]1.高校图书馆要树立增强服务育人的理念理念是一切行动的开始和目标。高校图书馆工作人员应把服务育人的理念放在首位多和学生沟通主动了解他们的所需、所想以高涨的热情、丰富的馆藏资源和先进的服务水平呈现给每位读者让图书馆自觉地承担起“第二课堂”的工作。2.高校图书馆应提供先进自由的学习环境目前在校大学生以“90后”为主他们有着鲜明的个性和不同的爱好。高校图书馆高雅的文化环境、舒适的休闲阅览区以及高科技IC空间都是吸引他们的最好理由。高校图书馆的知识服务只有紧跟育人这一基础才能扎实根基扩大影响从而增强知识服务的效应。[6]3.高校图书馆应提升馆员的综合素质服务是图书馆工作的根本。随着现代化的迅速发展对图书馆以及馆员的要求达到了一个新的层次所有馆员应与时俱进增强自身实力除了要具备必须的专业知识和较高思想素质外还应有良好的沟通水平和终身学习的能力尽职尽责地做好育人工作。二、知识服务应以服务科学研究为动力1.科学研究对学科馆员的知识服务的迫切需求E-ScienceE-ResearchBig-dataData-intensiveOA等的飞速发展推动了科研模式的变革用户不仅需要本学科本专业领域的相关知识也需要交叉学科、边缘学科的知识；不同用户有不同的信息需求同一用户在不同工作阶段也可能产生不同的信息需求等。[7]因此学科馆员必须针对性地将分散在各个领域的各种信息资源进行挖掘、整合和二次开发发布全面准确、完整的信息提供满足学科建设和科学研究需求的知识服务。[8]2.学科馆员要有为科学研究提供知识服务的能力和技巧中国科学院国家科学图书馆张晓林馆长在2012’学科馆员服务学术研讨会中提出观点：随着高校科研经费的逐年投入和教育水平的不断提高用户对图书馆学科馆员的要求有了全新的变化它不像1.0时代的最基本的“会做什么”它也不像2.0时代的单一的“能力建设”它必须有满足个性化服务的能力、创新服务的能力以及提供知识服务的能力和技巧更多地是强调用户的需求服务这也是学科馆员服务3.0的设想是一种基于用户的、覆盖知识能力和嵌入科研过程的知识服务。3.个性化的知识服务是助推教学科研的重要手段针对用户的个性化需求学科馆员首先必须将与用户相关资源进行初步整理、分析与评价帮助学科用户提高该资源的完整性和有效性；其次应当帮助用户确立研究方向、掌握国内外最新动向、加速科研进程；再次在掌握研究成果的基础上参照国内外研究生成新的观点挖掘信息资源的各种价值尤其是潜在价值；最后总结成可行性研究报告、综述评论二、三次文献信息服务等研究成果进一步推动教学科研进展。三、知识服务应以服务管理决策为指针决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为它通常需要知识服务人员协助管理决策人员和科研人员承担智囊团的角色解决一定的专业难题提供相应的知识产品和解决方案共同完成决策或科研项目。[9]1.为决策管理提供知识服务为更好地推动知识服务的开展要求图书馆决策者有效成立科学决策团队根据用户需求及结合自身实际能力及水平及时确定工作方案和工作程序用有效的、科学的数据为决策者提供依据和参考。2.为组织管理提供知识服务随着科技的飞速发展要求图书馆知识服