高校后勤管理问题探讨.docx

高校后勤管理问题探讨摘要：高校作为学术的象牙塔作为一个高层次、高学历的上层建筑为莘莘学子勤奋求学渴望成才提供了丰富的资源和环境对于高等学府的憧憬是每一个学子的目标。近年来高校为满足每个学子全面发展的意愿为学子们提供了大量丰富多彩的后勤服务不断创造良好的学习生活环境。随着现代经济的高速发展高校后勤不断改善管理不断地适应新形势下高校改革发展需要以及高校自身发展需要。我们了解到后勤服务的主要对象是师生为学生和教职工提供良好的后勤服务是高校后勤管理部门必要解决的问题。近年来在高校图书馆的改扩建工作教职工公寓的新建工程学生宿舍环境与设施的改善、添进、翻新学生食堂、教职工食堂的就餐环境与服务改善等方面便显出明显的变化进一步适应新一代高校师生的需求。因此探索和改进高校后勤管理就相应成为了高校后勤管理体系的新课题。关键词:高校后勤管理;后勤社会化改革;标准化管理;问题;调查随着高校后勤社会化改革进程的加快师生员工对后勤管理和服务品质的要求逐步提高。现代高校的迅猛发展导致高校后勤服务也在发生变化最初简单、落后的管理方法已不能满足现代师生的生活需求不能跟进高校迅猛发展的脚步。在现代不断地社会化改革浪潮中后勤服务管理不断地深化服务理念转变后勤服务方式提高后勤服务标准不断地适应新形势下改革发展需要以及高校自身发展需要[1]。随着高校后勤管理工作改革不断地深入高校后勤部门不断地摸索适应师生日益增长的需求方法推行后勤服务细节化提高后勤内部服务工作效率增强后勤部门服务意识不断地提升后勤服务与管理水平高校后勤管理已从服务经验管理、科学管理到后勤服务信息管理转化。因此为更为有效地促进吉林大学后勤管理的健康发展学校后勤需不断地提高服务质量及品质建立健全后勤服务标准化质量控制管理体系不断提升后勤保障能力和服务水平现将吉林大学后勤部门的管理工作中的问题总结如下。1问题调查吉林大学后勤服务覆盖了校园内的饮食、住宿、医疗、小商品经营、日常服务、交通运输、设备抢修维护和物业管理等方面。主要负责全校师生员工的餐饮服务卫生保洁工作水电暖的供给及水电暖房产等维修学生宿舍宿管管理；教学楼、实验室以及办公楼的门卫值班管理；学校社团、学术交流、晚会等的举办、接待、餐饮、住宿等服务工作；以及确保学校各种教学生产设施的正常使用为在校人员提供良好的工作环境。1.1后勤社会化改革滞后(1)后勤从业者没有足够的危患意识、观念陈旧落后。在当前市场经济条件下后勤员工工作固步自封安于现状不思进取的陋习不改传统观念与看法已成为思维定势与时俱进十分困难计划经济体制的用人模式已经扎根[2]。(2)现代企业管理人才匮乏、制度缺失。后勤企业现有的管理干部缺乏企业管理经验缺乏民主的决策机制即使制定了规章制度往往也不能严格地贯彻执行；学院后勤社会化改革进程中传统的用人观念等管理模式不断影响现代企业的经营制度的有效执行。(3)市场化、社会化程度不高。现有后勤行动目标还听令于学校服务对象仅仅是校内师生所以主体依附性与服务局限性还很大服务成本不确定服务观念尚处于计划经济的习惯性中使得高校后勤有的不敢走出去有的也不愿引进来没有形成企业化思维模式参与市场竞争最终导致后勤服务市场化社会化的程度低。(4)没有真正建立符合现代企业管理制度的质量管理体系。1.2传统的管理方法与当前后勤改革发展不相适应在不断发展的市场经济体制下市场竞争机制越来越引起管理部门的关注只有改变不适应当前环境的管理模式建立标准化、制度化、科学化的管理体系才能在竞争中取得成功；后勤管理一直沿袭传统没有一个可供参考的管理标准很容易造成效率低下和资源浪费；管理不规范制约改革进程。学院在自主管理经营的过程中出现了一系列后勤管理的问题如后勤服务体制不健全、后勤服务管理机制和监管体系不完善这一系列问题均制约着后勤服务的发展。后勤的发展战略目标没有长远规划也无法对资源浪费严重、组织结构设置不合理、职责权限不明确或重复设置、管理层人员过多、人浮于事等问题进行有效的改进[3]。1.3标准少覆盖面小(1)标准较不明确、不具体。目前经过调查发现现代后勤管理的标准化工作仍然处于相对落后状态标准后勤管理服务规范化程度也不够高主要表现为：在管理标准化系统方面不完善同时系统化服务覆盖面较窄同时管理服务标准不完备标准化的调节机制不健全。人员配备方面专业业务人员较短缺专业技术较差技术标准不够充分完备。管理的随意性和盲目性比较大管理标准仍存在一定滞后性。(2)制度、规章往往比较笼统不易操作。没有建立起完善的、规范化的后勤管理各种法规包括组织机构管理制度、部门职责和岗位职责管理制度、行政管理部门制度与工作流程、业务管理制度与工作流程管理、后勤常用规章制度等管理体系不