一种美容的智能化运营管理系统及方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN107358546A(43)申请公布日2017.11.17(21)申请号201710601946.7(22)申请日2017.07.21(71)申请人上海法诺光电技术有限公司地址200333上海市普陀区怒江北路449弄8号1幢2楼(72)发明人颜小琴杨赓(74)专利代理机构上海精晟知识产权代理有限公司31253代理人冯子玲(51)Int.Cl.G06Q50/10(2012.01)权利要求书1页说明书6页附图2页(54)发明名称一种美容的智能化运营管理系统及方法(57)摘要本发明公开了一种美容的智能化运营管理系统及方法，包括智能美容设备和产品，管理者，美容师，消费者，后台支付、营销及运维系统，CRM及进存销管理系统，大数据采集及分析系统；通过智能化美容设备产品与大数据系统配套，实现从购买支付、标准化操作、行业人员管理、用户体验评价全流程的统一，提高了美容产品的安全性，使消费者和美容师之间进行有效的交互，提升了管理水平和服务品质；本发明是一个行业的创新成果，是传统行业+互联网+物联网技术的典型代表，适用于所有无分类别的美容设备和产品的智能化运营管理。CN107358546ACN107358546A权利要求书1/1页1.一种美容的智能化运营管理系统，其特征在于，包括：智能美容设备和产品，具有物理唯一性，可以与网络系统连接进行数据交互；管理者，包括账户登录模块、认证模块、支付充值模块、订货模块、查询监控模块及管理模块；美容师，包括账户登录模块、认证模块、账户挂靠模块、浏览反馈模块、订单处理模块、预约模块、运行操作模块及销售模块；消费者，包括账户登录模块、认证模块、搜索模块、预约模块、支付模块及评价反馈模块；后台支付、营销及运维系统，包括服务器软件、营销和运维的实体团队人员；大数据采集及分析系统，包括前期分析、初步分析及冗余、大数据深度分析三个阶段。2.根据权利要求1所述的一种美容的智能化运营管理系统，其特征在于，所述美容师与消费者对应；所述美容师与管理者对应；所述管理者、美容师和消费者均与后台支付、营销及运维系统相连接。3.根据权利要求1所述的一种美容的智能化运营管理系统，其特征在于，所述智能美容设备和产品设有近场通讯接口和近场识别标签；所述近场通讯接口与手持设备连接，进行数据交换；所述近场识别标签对应产品的信息，使用时自动与后台数据库连网核对。4.根据权利要求1或2所述的一种美容的智能化运营管理系统，其特征在于，所述后台支付、营销及运维系统包括CRM及进存销管理系统，为消费者提供更好的用户体验，方便管理者进行客户管理和制定营销策略。5.根据权利要求1或2所述的一种美容的智能化运营管理系统，其特征在于，所述美容师具有近场交互的硬件，近场交互的硬件与手机标配。6.根据权利要求1或2所述的一种美容的智能化运营管理系统，其特征在于，所述管理者的交互方式包括PC、手持设备、软件及APP；所述美容师和消费者的交互方式包括手持设备及APP。7.一种美容的智能化运营管理方法，其特征在于，包括：步骤一：智能美容设备和产品进行区域投放；步骤二：管理者获得美容设备和产品的使用权，同时招募美容师；步骤三：消费者进行美容项目和门店选择，预约美容师；步骤四：美容师带近场交互的硬件，扫描消费者二维码或预约码，近场设备开机，设备自动生成使用时间，进行美容服务；步骤五：大数据采集及分析。8.根据权利要求7所述的一种美容的智能化运营管理方法，其特征在于，步骤二中，所述管理者设定美容师可用的美容设备和产品，美容师可以同时挂靠在多个管理者账户下。9.根据权利要求7所述的一种美容的智能化运营管理方法，其特征在于，步骤五中，所述大数据包括设备产品数据、美容师数据、消费者数据及运维数据。10.根据权利要求7所述的一种美容的智能化运营管理方法，其特征在于，所述消费者、美容师和管理者与后台支付、营销及运维系统相连接，系统提供支付、查询和订单管理的功能。2CN107358546A说明书1/6页一种美容的智能化运营管理系统及方法技术领域[0001]本发明涉及一种美容的智能化运营管理系统及方法，属于电子信息技术领域。背景技术[0002]近年来美容行业发展极为迅速，除专业医疗美容外，轻量级的生活美容服务行业发展更为迅猛，其服务对象已从病患普及到普通消费者，以下称“美容业”。[0003]美容业企业长期在无序状态下运转，从市场准入、资质资格、服务标准、技术规范等均无章可循；终端美容院的管理无力、人员流失、经营高风险无特色、顾客忠实度低成为常态。[0004]目前市场上基于计算机和互联网技术的美容管理系统及软件，均只是CRM与进销存合并的行业管理软件运用于美容行业，并不能从源头上解决美容业的人员和服务质量问题，也不能为企业