2022商场员工述职报告.docx

2022商场员工述职报告商场员工述职报告在这一年里曾流过辛勤的汗水也流过激烈的泪水正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长着进步着本文是一篇商场员工述职报告！敬重的各位领导：现将本人20XX年的工作状况作一简洁汇报请大家指责指正商场主管述职报告。一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担当过主管今年月调至一楼鞋部担当主管。作为最基层的一名管理者我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容主要有员工规范化管理商品的售后服务等。二、工作职责执行状况一年来本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作和鞋部全体员工的通力协作下依靠;XXXX;各个层次坚毅的团队较好地履行了自己的工作职责圆满完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素养尽力适应岗位须要。本人原在服装部工作对服装比较了解岗位调整后虽然同在;亚萍国际;但俗话说;隔行如隔山;如何做好鞋部的主管对我来说依旧是一个全新的课题。为此我不断学习充溢自我以尽力适应岗位须要。一方面我努力读好有字之书如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍做到;修身学问勤学基本学问笃学业务学问深学急需学问先学;。另一方面我擅长读好无字之书。一年来虚心向领导、向同事、向员工学学习他们的专业学问、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时在日常生活中坚持;多看、多听、多想、多做;通过学习与实践的有机结合自身素养逐步得到提高基本适应了本岗位的须要。2、注意规范管理提升员工整体素养。今年来鞋部营业人员调动频繁针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟识的状况我在平常工作中能利用各种机会在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通并在日常巡察中加强了监督与执行力度提高了员工的纪律意识使部分新员工较快地进入了工作角色并养成了良好的职业习惯同时在规范化管理的过程中本人自觉遵守公司的各项规章制度要员工做到的自己首先做到要求员工不做的自己首先不做在管理中发挥了表率作用促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。3、加强现场巡察保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场工作内容特别详细、琐碎这就要求本人必需具备较强的责任心保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决使营业秩序良好运行给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。在过去的一年中通过本人和鞋部全部营业人员刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作基本实现了这一目标。4、坚持公正合理敏捷商品退换管理。协作柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责一年来我仔细学习并敏捷运用商场在商品退还方面的相关方法对每一起退换货的处理都努力做到有章可依特殊是依据公允、公正、合情合理的.原则爱护消费者的合法权益维护公司在消费者中良好的口碑同时尽可能做到厂家的理解与支持以爱护现有宝贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导提高了商品学问的专业性和服务水平。5、了解员工状况努力打造和谐团队。一年来本人注意了解鞋部营业员的自然状况和思想状况坚持多与员工进行沟通、沟通以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深化了解。同时擅长通过日常口头表扬和激励来保持员工较高的主动性、稳定性尽自己最大的努力带动更多员工形成一个和谐的工作团队。三、本人工作中存在的不足1、工作中对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类特殊是在现场货品管理方面做得还很不够仍待向其他领导与主任学习。2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致对现场管理仍停留在粗放式管理阶段自身管理水平有待进一步提高。3、处理退换货时有时心态不能平和未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由须要在今后的工作中仔细修炼。四、20xx年工作准备1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析进一步从数据上加强对各品牌的理性相识协作各柜组和相关领导刚好将合理化信息和建议传达厂家。2、充分调动每一位员工的主动性通过平日的沟通让员工在第一时间里了解公司的最近动态以及公司的各种要求要关注、关切自己的员工刚好确定员工的进步让员工行有规范、学有榜样、干有目标心往一处想、劲往一处使为公司的发展凝心聚力。3、提高自身服务意识做好整体员工服务意识的灌输养成良好的心态特殊要加强自身专业学问的学习