一种智慧社区物业管理系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111815288A(43)申请公布日2020.10.23(21)申请号202010686035.0(22)申请日2020.07.16(71)申请人包头市浩阳软件科技有限公司地址014000内蒙古自治区包头市九原区建华南路1号天福商务广场2-B907(72)发明人陶祥刘志刚(74)专利代理机构成都众恒智合专利代理事务所(普通合伙)51239代理人钟显毅(51)Int.Cl.G06Q10/10(2012.01)G06Q10/00(2012.01)G06Q30/06(2012.01)G06Q30/02(2012.01)G06Q50/16(2012.01)权利要求书3页说明书8页附图3页(54)发明名称一种智慧社区物业管理系统(57)摘要本发明公开了一种智慧社区物业管理系统，包括物业管理平台，均与物业管理平台连接的人员管理子系统、事务管理子系统、设备设施管理子系统、监督管理子系统和社交零售管理子系统，以及为不同身份和职位的人员分别配置的具有相应接入和处理权限的终端。本发明通过管理平台和各子系统的具体配置设计，有效地提高了物业管理过程中的标准化和流程化，方便了物管人员与业主的交流，方便了业主在物管方面各事务的处理和所需商品的购买，增加了业主的居住体验，并且通过社交零售的商业引入，使业主享受到物业费减抵的优惠，也增加了物业企业的收入，将物管人员、业主、商户之间构成了互惠互利的有机整体。CN111815288ACN111815288A权利要求书1/3页1.一种智慧社区物业管理系统，其特征在于，包括物业管理平台，均与物业管理平台连接的人员管理子系统、事务管理子系统、设备设施管理子系统、监督管理子系统和社交零售管理子系统，以及为不同身份和职位的人员分别配置的具有相应接入和处理权限的终端，其中，所述终端根据人员身份至少包括业主端、商户端和物管人员端，所述物管人员端根据人员职位至少包括客服端、安保端、保洁端、维检端和管理人员端；所述物业管理平台，还用于基于二维码对物管人员工作区域和设备设施安置区域进行设定，为各个子系统运行提供数据支持；所述人员管理子系统，用于对物管人员的工作内容和过程进行标准化配置和管理；所述事务管理子系统，用于对业主报修报事的事务或物管人员发现物业问题的事务进行标准化配置和管理；所述设备设施管理子系统，用于对社区范围内的物业设备设施的日常维护和周期检修进行标准化配置和管理；所述监督管理子系统，用于对物管人员和事务进行监督管理；所述社交零售管理子系统，用于接入商户为业主提供所需商品，并在业主购买分享后提供物业费减抵。2.根据权利要求1所述的智慧社区物业管理系统，其特征在于，所述物业管理平台包括用于为不同终端提供相应身份和职位认证数据的人员数据服务器，用于为事务管理子系统提供物业事务管理数据的事务数据服务器，用于为设备设施管理子系统提供详细管理维护数据的设备设施数据服务器，用于进行各种数据处理的数据处理服务器，用于生成、管理和认证二维码的二维码模块，用于提供社区二维地图或三维地图并进行坐标标示的社区地图模块，用于在社区地图模块内结合坐标标示划分出物管人员工作区域并配置相应二维码的区域设定模块，以及用于在社区地图模块内进行设备设施坐标标示定位的设备设施定位模块。3.根据权利要求2所述的智慧社区物业管理系统，其特征在于，所述人员管理子系统包括基于社区地图模块和区域设定模块分别对物管人员固定工作场所和临时工作场所进行配置并生成相应二维码的固定场所配置模块和临时场所配置模块，用于对固定工作场所和临时工作场所内每日所需维护的工作内容进行配置的工作内容配置模块，基于工作区域内设置的对应二维码并用于确认物管人员在工作区域内进行工作内容处理的人员签到模块，用于接收物管人员通过相应的物管人员端提交工作内容完成数据信息的完成内容储存模块，用于为物管人员对比配置的工作内容和完成的工作内容是否匹配的自动审核模块，以及用于管理人员人工审核普通物管人员的工作内容完成情况和抽查的人工审核模块。4.根据权利要求3所述的智慧社区物业管理系统，其特征在于，所述物管人员每日或分时通过对应终端接收其工作内容信息，前往对应的工作场所通过二维码签到并处理相应的工作内容，完成后再通过二维码提交相应的工作内容信息，由系统自动审核其工作完成情况，若自动审核为完成，则向其终端反馈完成状态信息并向相应的管理人员端发出人员工作完成提醒，相应的管理人员可在任意时间查询，若自动审核为未完成，则向其终端反馈未完成状态信息并提示其继续完成工作内容，若自动审核无法识别，则将对应信息报送至相应管理人员端进行人工审核，由该管理人员进行判定和反馈。2CN111815288A权利要求书2/3页5.根据权利要求2所述的智慧社区物