VOIP智能系统、请求处理方法、装置及存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115022474A(43)申请公布日2022.09.06(21)申请号202210410866.4(22)申请日2022.04.19(71)申请人上海华客信息科技有限公司地址200335上海市长宁区广顺路33号8幢(72)发明人黎强葛伟琛王长春(74)专利代理机构上海隆天律师事务所31282专利代理师高彦(51)Int.Cl.H04M7/12(2006.01)H04M7/00(2006.01)权利要求书1页说明书9页附图3页(54)发明名称VOIP智能系统、请求处理方法、装置及存储介质(57)摘要本公开实施例中提供VOIP智能系统、请求处理方法、装置及存储介质，系统包括：企业PBX系统及SIP智能服务平台；企业PBX系统，用于向SIP智能服务平台发起SIP注册请求；SIP智能服务平台，用于响应于SIP注册请求，为企业PBX系统执行SIP注册，以建立企业PBX系统和SIP智能服务平台之间的SIP信令交互连接；SIP信令交互连接用于SIP智能服务平台对企业PBX系统的音频智能服务。通过SIP信令交互连接，SIP智能服务平台即可，只需要企业PBX系统所使用的交换设备能支持SIP注册及通信即可，无需30B+D接口或者分机线路端口和许可，亦无需空余30B+D卡槽、分机卡槽等，从而无需额外花费成本在购买购买卡板许可和分机许可；且使用SIP协议兼容性高、稳定且硬件成本低，通讯并发连接灵活可调。CN115022474ACN115022474A权利要求书1/1页1.一种VOIP智能系统，其特征在于，包括：企业PBX系统及SIP智能服务平台；所述企业PBX系统，用于向SIP智能服务平台发起SIP注册请求；所述SIP智能服务平台，用于响应于所述SIP注册请求，为所述企业PBX系统执行SIP注册，以建立所述企业PBX系统和SIP智能服务平台之间的SIP信令交互连接；所述SIP信令交互连接用于SIP智能服务平台对企业PBX系统的音频智能服务。2.根据权利要求1所述的VOIP智能系统，其特征在于，所述响应于所述SIP注册请求，为所述企业PBX系统执行SIP注册，包括：根据所述SIP注册请求返回未授权响应消息；响应于所述企业PBX系统的附有认证信息的第二SIP注册请求，对所述认证信息进行验证；响应于所述验证通过，完成注册并返回请求完成消息。3.根据权利要求1所述的VOIP智能系统，其特征在于，所述企业PBX系统包括IP‑PBX。4.根据权利要求1所述的VOIP智能系统，其特征在于，所述音频智能服务包括以下至少一种：人工智能服务；电话录音；语音分析；总机服务。5.根据权利要求4所述的VOIP智能系统，其特征在于，所述人工智能服务包括以下至少一种：交互式语音应答；聊天机器人；语音识别；网络质量分析和/或调节；流量和/或对象管理。6.根据权利要求1所述的VOIP智能系统，其特征在于，所述企业PBX系统通过一次群速率中继线路连接公共交换电话网络，所述企业PBX系统连接网络电话机。7.一种应用于VOIP智能系统的请求处理方法，应用于如权利要求1至6中任一项所述的VOIP智能系统中的SIP智能服务平台；所述方法包括：从所述SIP信令交互连接接收来自企业PBX系统的音频智能服务请求；通过所述SIP信令交互连接提供匹配于所述音频智能服务请求的音频智能服务。8.一种应用于VOIP智能系统的请求处理装置，应用于如权利要求1至6中任一项所述的VOIP智能系统中的SIP智能服务平台；所述装置包括：通信模块，用于从所述SIP信令交互连接接收来自企业PBX系统的音频智能服务请求；服务模块，用于提供匹配于所述音频智能服务请求的音频智能服务。9.一种计算机装置，其特征在于，包括：通信器、存储器及处理器；所述通信器用于与外部通信；所述存储器存储有程序指令；所述处理器用于运行所述程序指令以执行如权利要求7所述的请求处理方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有程序指令，所述程序指令被运行以执行如权利要求7所述的请求处理方法。2CN115022474A说明书1/9页VOIP智能系统、请求处理方法、装置及存储介质技术领域[0001]本公开涉及软件开发及测试技术领域，尤其涉及VOIP智能系统、请求处理方法、装置及存储介质。背景技术[0002]传统的数字电话系统并无法直接支持人工智能(AI)等复杂功能，且难以进行智能扩展。[0003]目前企业PBX系统要向外部扩展连接服务器，需要PBX系统网关有空闲多余中继线(30B+D)接口或者多余的足够分机线路端口和许可。如果没有空余接口，需要为PBX网关额外购买新的30B+D卡板/分机卡板和许可，又或者，如果PBX网关没有空余卡板插槽，还要额外购买新的PBX网关以提供卡槽。另外，采用