云服务运维管理方法和系统.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115102840A(43)申请公布日2022.09.23(21)申请号202210706250.1(22)申请日2022.06.21(71)申请人杭州悦数科技有限公司地址311100浙江省杭州市余杭区仓前街道时代未来之城5幢2201室(72)发明人梁家瑞叶小萌乔雷方扬(74)专利代理机构杭州创智卓英知识产权代理事务所(普通合伙)33324专利代理师唐超文(51)Int.Cl.H04L41/0654(2022.01)H04L41/0631(2022.01)H04L43/0817(2022.01)权利要求书2页说明书7页附图1页(54)发明名称云服务运维管理方法和系统(57)摘要本申请涉及一种云服务运维管理方法和系统，该方法通过搭建运维平台，该运维平台在获取到用户的云服务license购买记录、用户的私有云vpc下的临时授权、用户的数据和服务器的可操作范围、用户的服务创建请求的情况下，在该服务器上部署云服务和配套的运维软件；在执行该云服务运维管理方法时：该运维软件监控该服务器的运行状况，在该服务器发生故障的情况下，服务器端发送故障信息至该运维平台；该运维平台确定与该故障信息相对应的操作指令，并发送该操作指令至该服务器端，以修复该故障，进而能够在用户指定的权限范围内进行及时的运维工作，解决了相关技术中的部署模式无法兼顾客户的信息私密性要求和软件运维时效性要求的问题。CN115102840ACN115102840A权利要求书1/2页1.一种云服务运维管理方法，其特征在于，应用于云服务运维管理系统，所述云服务运维管理系统包括运维平台和用户的服务器；所述运维平台在获取到用户的云服务license购买记录、用户的私有云vpc下的临时授权、用户的数据和服务器的可操作范围、用户的服务创建请求的情况下，在所述服务器上部署云服务和配套的运维软件；所述云服务运维管理方法包括：所述运维软件监控所述服务器的运行状况，在所述服务器发生故障的情况下，服务器端发送故障信息至所述运维平台；所述运维平台确定与所述故障信息相对应的操作指令，并发送所述操作指令至所述服务器端，以修复所述故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述云服务是开源图数据库的情况下，所述运维软件包括Dashboard，在服务器上部署运维软件的过程包括：录入用户的服务器的集群信息至Dashboard中，以使Dashboard对所述集群进行监控和运维管理，其中，所述运维平台对所述服务器的运维操作均记录并展示在Dashboard上。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述云服务内置agent服务，Dashboard中可设置是否触发告警，所述服务器端发送故障信息至所述运维平台的过程包括：Dashboard确定是否触发告警，若否，所述agent服务获取故障信息，并发送故障信息至所述运维平台。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器端发送故障信息至所述运维平台的过程还包括：Dashboard确定是否触发告警，若是，Dashboard生成故障告警，并发送待确认链接至用户邮箱；在获取到用户对所述待确认链接的确认操作之后，所述服务器端通过外网通道发送故障信息至所述运维平台。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述可操作范围包括操作指令的下发方式，运维平台发送所述操作指令至所述服务器端的过程包括：所述运维平台确定所述操作指令的下发方式，在所述下发方式为直接下发的情况下，所述运维平台发送所述操作指令至所述agent服务，以修复所述故障。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述运维平台发送所述操作指令至所述服务器端的过程还包括：所述运维平台确定所述操作指令的下发方式，在所述下发方式为确认式下发的情况下，所述运维平台发送包含所述操作指令的待审核邮件至用户邮箱；在获取到用户对所述邮件的审核确认操作之后，所述服务器端通过内部私有化通道发送所述操作指令至所述agent服务，以修复所述故障。7.一种云服务运维管理系统，其特征在于，所述系统包括运维平台和用户的服务器；所述运维平台在获取到用户的云服务license购买记录、用户的私有云vpc下的临时授权、用户的数据和服务器的可操作范围、用户的服务创建请求的情况下，在所述服务器上部署云服务和配套的运维软件；所述运维软件监控所述服务器的运行状况，在所述服务器发生故障的情况下，服务器端发送故障信息至所述运维平台；所述运维平台确定与所述故障信息相对应的操作指令，2CN115102840A权利要求书2/2页并发送所述操作指令至所述服务器端，以修复所述故障。8.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1