处理语音邮箱业务的方法和装置.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局*CN102137200A*(12)发明专利申请(10)申请公布号CN102137200A(43)申请公布日2011.07.27(21)申请号201010244834.9(22)申请日2010.08.04(71)申请人华为技术有限公司地址518129广东省深圳市龙岗区坂田华为基地总部办公楼(72)发明人姜顾正庞小红(74)专利代理机构北京中博世达专利商标代理有限公司11274代理人申健(51)Int.Cl.H04M3/533(2006.01)权利要求书2页说明书6页附图3页(54)发明名称处理语音邮箱业务的方法和装置(57)摘要本发明实施例公开一种处理语音邮箱业务的方法和装置，涉及通信领域。以解决现有技术方案由于依赖于数据库服务器，而造成的系统可服务性降低的问题。本发明提供的技术方案包括：接收主叫用户的语音留言请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，通过呼叫接入设备提示所述主叫用户进行留言并生成留言文件，并通过所述呼叫接入设备将所述留言文件保存到文件服务器中；接收所述被叫用户的语音留言提取请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，从所述文件服务器中为所述被叫用户设定的目录中提取留言文件。本发明提供的技术方案可以应用在移动终端用户的语音邮箱业务中。CN10237ACCNN110213720002137206A权利要求书1/2页1.一种处理语音邮箱业务的方法，其特征在于，包括：接收主叫用户的语音留言请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，通过呼叫接入设备提示所述主叫用户进行留言并生成留言文件，并将所述留言文件的命名规则发送给所述呼叫接入设备，以便于所述呼叫接入设备将所述留言文件保存到文件服务器中为被叫用户设定的目录中，并根据所述命名规则命名所述留言文件，所述命名规则包括：采用留言相关信息中的至少一种信息命名所述留言文件；接收所述被叫用户的语音留言提取请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，从所述文件服务器中为所述被叫用户设定的目录中提取所述留言文件；解析所述留言文件的文件名，获得所述留言文件的留言相关信息；根据所述留言相关信息播放所述留言文件。2.根据权利要求1所述的处理语音邮箱业务的方法，其特征在于，当接收到的是语音留言提取请求且所述数据库服务器处于正常状态时，先查询数据库服务器，当所述数据库服务器上未保存与所述被叫用户相关的留言相关信息时，从文件服务器的所述被叫用户设定的目录中提取所述留言文件。3.根据权利要求1所述的处理语音邮箱业务的方法，其特征在于，所述留言相关信息包括：留言的流水号，主叫用户号码，留言时间和留言文件的读取状态，所述读取状态用于标识所述留言未读或者已读。4.根据权利要求1-3任一项所述的处理语音邮箱业务的方法，其特征在于，所述方法还包括：定期向数据库服务器发起心跳连接；如果所述心跳连接正常，将所述数据库服务器的服务状态设置为正常状态；如果所述心跳连接断开，将所述数据库服务器的服务状态设置为故障状态。5.根据权利要求1-3任一项所述的处理语音邮箱业务的方法，其特征在于，所述根据所述留言相关信息向所述被叫用户播放所述留言文件包括：根据所述留言相关信息按次序播放所述留言文件；或者，根据所述留言相关信息选择所述被叫用户需要的留言文件进行播放。6.一种处理语音邮箱业务的装置，其特征在于，包括：接收单元，用于接收主叫用户的留言请求或者被叫用户的留言提取请求；查询单元，用于在接收到所述留言请求或者留言提取请求时，查询数据库服务器当前的服务状态；第一处理单元，用于当接收到的是留言请求且所述数据库服务器处于故障状态时，通过呼叫接入设备提示所述主叫用户进行留言并生成留言文件，并将所述留言文件的命名规则发送给所述呼叫接入设备，以便于所述呼叫接入设备将所述留言文件保存到文件服务器中为被叫用户设定的目录中并根据所述命名规则命名所述留言文件，所述命名规则包括：采用留言相关信息中的至少一种信息命名所述留言文件；第二处理单元，当接收到的是留言提取请求且所述数据库服务器处于故障状态时，从文件服务器中为所述被叫用户设定的目录中提取留言文件；2CCNN110213720002137206A权利要求书2/2页解析单元，用于解析所述第二处理的单元提取的留言文件的文件名，获得所述留言文件的留言相关信息；播放单元，用于根据由所述解析单元解析的留言相关信息播放由所述第二处理单元提取的留言文件。7.根据权利要求6所述的处理语音邮箱业务的装置，其特征在于，所述装置还包括第三处理单元，所述第三处理单元，用于当接收到的是留言提取请求且所述数据库服务器处于正常状态时，先查询数据库服务器，当所述数据库服务器