语音呼叫处理方法、系统、交换机及语音拨号服务器.pdf
莉娜****ua
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语音呼叫处理方法、系统、交换机及语音拨号服务器.pdf
本发明提供一种语音呼叫处理方法、系统、交换机及语音拨号服务器。语音呼叫处理方法包括:交换机建立主叫与语音拨号服务器之间的第一连接,所述第一连接包括话音通道和信令通道;所述语音拨号服务器根据所述主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号码,发送释放请求到所述交换机,并将所述被叫号码提供给所述交换机;所述交换机根据所述释放请求释放所述话音通道,保留所述信令通道,并根据所述被叫号码建立所述主叫与被叫之间的第二连接。本发明能够提高语音拨号服务器的通道资源利用率。
语音拨号方法及装置.pdf
本发明公开了一种语音拨号方法及装置,其中,该方法包括:接收用户输入的当前语音数据,并生成所述当前语音数据的当前识别结果;判断所述当前识别结果中是否包含号码信息;若包含所述号码信息,则确定所述号码信息对应的号码类型,并进一步判断所述号码信息的位数与所述号码类型对应的位数是否相同;以及若所述号码信息的位数与所述号码类型对应的位数相同,则与所述用户进行至少一轮确认交互,并根据所述用户确认后的号码信息进行拨号,其中,每轮确认交互时,根据所述用户语音输入的反馈信息对号码信息进行确认或者纠错。上述语音拨号方法及装置,
语音呼叫处理方法及装置.pdf
本发明公开了一种语音呼叫处理方法,涉及IP语音通信领域,应用于IP电话交换机IPPBX。该方法通过所述IPPBX接收Invite请求,获取所述Invite请求中的身份标识;检测所述身份标识是否与所述IPPBX的全网唯一身份标识相同;若相同,向所述Invite请求的发起方回复错误响应,否则,重新封装所述Invite请求,向重新封装的所述Invite请求添加所述IPPBX的全网唯一身份标识,并发起呼叫请求。本发明配置简单,能够有效避免因呼叫环路导致的服务器资源被大量占用的问题。
语音拨号方法及装置.pdf
本发明提供了一种语音拨号方法和一种语音拨号装置,其中,所述语音拨号方法,包括:接收来自当前用户的语音拨号指令;根据所述语音拨号指令确定所述当前用户的声纹信息以及所述语音拨号指令中包含的称呼信息;根据所述声纹信息和所述称呼信息确定待呼叫的目标联系人,以对所述目标联系人执行拨号呼叫操作。通过本发明的技术方案,可以有效地提高语音拨号的智能性、便利性和准确性,进而提升用户体验。
电话营销呼叫中心解决方案-研科销售管理系统-自动语音拨号.doc
拨号系列产品的详细功能说明一、应用概述:面对激烈的市场竞争形势,为了适应新的客户服务理念和管理方式,及时、快捷地向客户传达企业产品和服务信息,实现对客户主动、有效的服务,为有关经营决策部门和管理者及时、准确地获取各种相关信息。现公司需要一套电话语音系统,以强化客服中心对各方面客户服务请求的快速响应、信息搜集和处理能力,并为查找事故责任、监督工作质量提供了重要手段和依据。二、系统目标:运用现代化的技术,为提供现代化的管理手段,提高管理部门信息的收集、处理能力,联动及反映能力,为各级领导和管理人员提供准确、及