如何利用社交媒体进行外贸推广——为什么要进行外贸推广.doc

导读：今天的消费者已经习惯在互联网上主动搜索信息在社交网络中与朋友分享他人的购买体验和使用心得他们不再是一个被动的信息“接受者”而是变成了主动的“搜索者”和“分享者”。互联网确实拥有改变一切的力量营销也不可能例外。互联网的普及和新媒体的兴起彻底改变了人们获取、接受信息的方式与量级消费者不再只是手持报纸杂志或者端坐电视机前就会因为你精心设计的广告而做出购买决定;那些地段优越、装修豪华的店面和拥有精湛促销功力的销售代表也常常会“收效甚微”因为这些都无法改变消费者越来越少走进卖场购物的尴尬。今天的消费者已经习惯在互联网上主动搜索信息在社交网络中与朋友分享他人的购买体验和使用心得他们不再是一个被动的信息“接受者”而是变成了主动的“搜索者”和“分享者”。互联网确实拥有改变一切的力量营销也不可能例外。“我们今天大多数市场营销的规则和实施方法都是在上个世纪形成显然其中的很多部分已经不能再适应今天的时代了。”有“整合营销传播”之父之称的、美国西北大学商学院教授唐·舒尔茨(DonE.Schultz)博士告诉《中国经济周刊》“我们需要在这种互动的新环境下重建市场营销方案”。社交媒体让消费者控制营销互联网所带来的海量信息使得传统营销者们精心准备的信息在发出瞬间便成为了被湮没的“沧海一粟”。因此舒尔茨认为在信息爆炸的时代大众对信息的接受模式是：百分之九十九的信息都会被遗忘和过滤能被人记住的只有百分之一。企业自以为通过各类广告、媒体报道、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息其实只是一厢情愿往往收效甚微。过去的营销者喜欢控制一切他们控制包装设计、广告、促销、公关和新闻媒体但是今天我们已经无法再这样控制下去了因为借助互联网消费者现在可以获得海量信息他们可以阻隔自己不需要和不喜欢的信息甚至可以说整个市场的控制者已经由品牌变成了消费者我们无法全盘控制也就意味着营销需要改变了。”他说。舒尔茨表示过去的营销是建立在一个“以说服为本”的模式上是一个单向过程。营销者不断地向消费者表达、展示、传递信息而消费者只要接受信息就好并因此去购买产品;然后营销者继续“说服”消费者继续购买……“这在20世纪是一个非常棒的模型但是到了21世纪这个模型就已经落伍了。因为过去消费者的选择是有限的我们可以控制市场;但今天情势已经发生变化所有营销者最大挑战是如何在信息时代迎头赶上、与时俱进如果你还不知道如何运用市场大数据还不知道如何处理社交媒体那你的营销一定会被湮没在信息海洋里面。”舒尔茨说。新营销战略：从说服到倾听2008年腾讯CEO马化腾曾经请舒尔茨来华向中国企业布道互联网时代的营销新论;而此次舒尔茨来华的邀请者则是百度的李彦宏。这不仅因为舒尔茨在中国拥有极高的知名度人们常常将他与“现代营销学之父”、美国西北大学教授菲利普·科特勒相提并论更重要的原因是今年已经80多岁的舒尔茨一直在为互联网时代的新营销摇旗呐喊。舒尔茨1934年1月20日出生在美国俄克拉何马州的韦沃卡(WewokaOklahoma)他先后获得了工商管理学士学位、广告学硕士学位和大众传播学博士学位而他的职业经历也包括了媒体、广告公司、公关公司和管理咨询公司。1997年舒尔茨回到了大学结合自己丰富的从业经历开始致力于营销理论的研究并取得巨大的成就和全球性的影响力。舒尔茨所著的《整合营销传播》一书是全球第一本整合营销传播方面的著作这一理论也使得他蜚声全球他提出的整合营销传播IMC(Integratedmarketingcommunications)理论被认为是20世纪最重要的营销理论之一这本书也成为了中国很多营销者的启蒙书。“整合营销传播的核心就是speakwithonevoice(用一个声音说话)就是要将所有企业进行的、与市场营销有关的传播活动广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等等进行一元化形成一个统一的声音传达给消费者。”舒尔茨解释说。近些年舒尔茨一直在不断完善自己的理论今年他还创造性地提出了“SIVA模型”即解决方案(Solution)、信息(Information)、价值(Value)和入口(Access)。他认为营销者和消费者的市场角色已经反转不再是营销者“推动”消费者购买产品而是消费者决定何时、何地、通过何种方式来购买何种产品消费者的想法会“拉动”品牌的行为。“我们需要建立一个以消费者为主导的具有交互性的新营销体系。”舒尔茨说“过去我们总是不停地说服消费者现在我们需要倾听要进一步倾听消费者的需求。”但是如何听懂消费者的心声可不是一件容易的事情。表面上看由于互联网的存在品牌似乎有更多的途径可以追踪和捕获消费者的行为有更为有效的方式与消费者进行沟通与互动。但是这也意味着你不能够再把消费者当成一个模糊的、统一的“人群”而是鲜活的、充满个性的“人”。“今天的营销者要学会利用大数据研究人们在搜索引擎上的搜索行为