践行科学发展观做好新时期信访工作.docx

践行科学发展观做好新时期信访工作以科学发展观为指导开创新时期信访工作新局面信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项重要工作帮助群众排忧解难维护合法权益是党和政府应尽的本分只有这样才能夯实党的群众基础巩固党的执政地位。因此做好信访工作显得尤为重要它是构建社会主义和谐社会的基石。我们要充分认识信访工作在构建社会主义和谐社会中的重要作用全面贯彻落实科学发展观努力构建社会主义和谐社会维护人民群众的合法权益密切党和政府与人民群众的血肉联系。要从立党为公执政为民的高度把信访工作放到构建社会主义和谐社会的任务中去认识放在全面贯彻落实科学发展观的高度去推进切实实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。随着改革开放的纵深推进利益格局不断调整大量的矛盾和问题通过信访渠道反映了出来。面对新形势下信访工作涌现的新情况、新问题如何做好信访工作就成了信访工作者必须认真思考的问题。因此就如何作好新时期信访工作谈几点建议。一、加强领导明确责任信访工作做得好不好关键在于领导的重视程度。要把信访工作列入重要议事日程形成强有力的领导机制。（一）健立健全组织完善信访工作领导体系。要建立信访工作领导小组定期听取信访工作汇报认真研究部署信访工作加强对信访工作的组织和协调。形成主要领导负责抓分管领导亲自抓具体工作人员负责日常工作的格局。形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作体系增强信访工作整体合力切实担负起做好信访工作的领导责任。（二）建立信访接待日制度领导干部亲自处理来信来访。每个工作日明确一名领导干部定点接待接待地点、时间和人员对外公示。通过认真阅批群众来信接待群众来访帮助群众解决问题。对影响较大的重大问题主要领导亲自过问一抓到底变群众上访为干部下访帮助人民群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题。（三）推行首问责任制落实信访责任追究制度。做好信访工作的关键是要为群众解决问题。受理来信来访要认真负起责任设身处地为群众着想带着感情做工作切实解决应该解决而又能够解决的问题努力提高群众初信初访的一次性办结率。对群众反映的问题要逐一登记建档明确解决问题的责任人限期解决定期督办检查。要实行首问负责制绝不出现推诿扯皮、敷衍塞责。对一时解决不了的问题要说明情况耐心细致地做好思想疏导工作切忌工作方法单一粗暴激化矛盾。对因工作失职、敷衍推诿、处置不当导致矛盾激化引起突发事件和群体性事件并造成严重影响的要对单位领导和直接负责人进行责任追究。二、加强宣传教育树立法治理念信访既是人民依法行使民主权利参与管理国家经济、文化、社会事务和维护自身合法权益的>:规划和发展目标以及国家和地方的整体发展与个人利益、集体利益的正向关系等以增强他们的法制观念从而摆正行使利益诉求权利和维护社会稳定义务之间的关系自觉地将信访举报行为纳入既定的法制轨道。在形式上要多样。可以通过发放宣传手册、宣传栏张贴网上登载、广播播放、电视讲座和文艺巡演等多种群众喜闻乐见的形式进行深入宣传便于群众接受和充分理解。三、畅通渠道注重创新畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节做好新时期信访工作有必要在继承和发扬传统方式的基础上进一步强化工作措施积极畅通信访渠道依法规范信访秩序在明确工作思路突出创新工作方法上下功夫积极创新机制多措并举增强信访工作的系统性防止工作中单打一或打乱仗着力打造信访渠道的“立交桥”切实解决信访问题。（一）建立健全信息网络。为及时了解社会各方面对信访工作的意见和建议在建立系统内信息直报制度的同时有必要设立信息联络员制度建立信息员网络及时反馈不安定、不稳定因素增强信访工作的超前性变被动应对群众来信来访为主动化解矛盾、解决问题努力把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。（二）实施便民工程。建立以服务厅、集中场所固定公开形式为主网络公开和新闻媒体公开为辅的全方位立体式公开体系。设置政务公开栏开通内外网站印发宣传材料设立咨询、投诉电话和信箱并利用多种社会传媒开辟公告专栏将政策、程序、服务标准等内容向社会公开提高执法透明度主动接受社会监督促进作风改变强化文明优质服务更好地树立形象。（三）畅通信访渠道。进一步完善信访诉求表达方式充分尊重和保护人民群众的信访权利对群众来访要坚持文明热情接待对群众来信要认真负责办理坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法确保信访渠道畅通。通过电话、网上信访等多种渠道引导群众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求确保民情、民意、民智顺畅上达。要建立信访信息系统设立投诉受理中心为群众反映问题、提出意见建议、查询办理情况提供便利条件为督查信访工作提供工作平台确保群众诉求得到及时反映和有效处理。（四）规范信访秩序。要认真履