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跨文化交际中的非语言交际冲突摘要：在跨文化交际中存在着语言交际和非语言交际两种交际方式。除了语言交际外非语言交际在实际的交际中也有着举足轻重的作用。本文从非语言交际的定义和功能出发讲述了非语言交际中的体态语冲突、空间冲突、时间冲突。倡议大家在跨文化交际中一定要弄清楚不同的文化群体的非语言交际方式的不同意义做到“听其言而知其行”又要“观其行而知其言”。对对方所传递的信息做出及时正确的判断和反应以防止和消除非语言交际的冲突与障碍促进跨文化交际活动的顺利进行。关键词：跨文化；非语言交际；冲突导论跨文化交际是通过语言交际和非语言交际两种形式相互结合来完成的。梅拉宾1971年提出在面对面的交际中非语言交际所传递的信息占93%；美国心理学家伯德惠斯特尔提出65%的交际活动是通过非语言方式完成的。由此可见非语言交际方式在人类交际中起着很重要的作用。而在跨文化交际中更需要注意非语言交际的使用。1.非语言交际的定义所谓非语言交际是指文字语言交际行为以外的一切表现形式是交际者通过使用自身的自然特征和本能向对方传递信息、表达思想的过程。2.非语言交际的功能非语言交际除了传递感情之外主要有5个方面的主要功能：重复、代替、加强语气、自相矛盾和控制行为。重复：我们可以用非语言方式重复我们口头表达的意思。比如说如果有人问你最近的超市在哪里你可以告诉他超市在南边同时你用手指着南边来重复你刚才说的话。代替：我们可以用非语言交际来代替语言交际。比如面对一场精彩的摇滚演出你可以不用扯着喉咙喝彩而是充满敬意地静静地坐在那里欣赏。那么你的表情就会自然而然地传递出：你很欣赏这场演出。加强语气：非语言交际可以加强用语言交际所表达的感情。比如我们对客人说很高兴见到你同时我们跟对方有力地握手就可以让客人感受到你真的很欢迎他的到来。自相矛盾：非语言交际所传递的信息经常跟语言表达的信息自相矛盾。比如当你生病的时候你的朋友会问你感觉怎么样你一般会无精打采地说“我很好”。这个时候你的朋友实际上感觉你并不是太好而你却说“我很好”。控制行为：我们用非语言交际告诉对方什么该做什么不该做。比如父母用严厉的眼神交流制止正在淘气的孩子做某些危险的动作；老师通过拍手要求同学们集中注意力听他讲话。3.跨文化交际中的非语言交际冲突美国学者霍尔1984年提出文化层面的交流一般都是通过非语言交际方式来实现的因为模仿和观察是学习本国文化的两种主要途径。非语言交际是一个微妙的但是同时又是无意识的过程在这个过程中我们并不太清楚我们所表现出来的非语言交际行为。因此掌握其他文化的非语言交际行为是件很困难的事情。但是决定语言和非语言交际的规则却受制于文化的变化。文化环境不同人们的语言和非语言行为就不同交际行为就会有诸多差异。在跨文化交际中研究非语言交际与文化之间关系的最为现实的意义是要解决非语言交际的文化冲突问题。这些非语言交际的文化冲突包括体态语冲突、空间冲突、时间冲突等。3.1体态语冲突体态语是研究身体运动与人类交际活动的学科也称身体语言最早是由Birdwhistili在他的专著《体语学导论》中提出的它指人们在实际中有意或无意使用的姿势和动作。包括面部表情、眼神交流、手势、身体接触等等。3.1.1面部表情面部表情是最明显也是最重要的非语言交际方式。中国人总是说一个人的性格就写在他自己的脸上。在交际中我们通常从其他人的面部表情观察并推测对方所表达的意思。美国心理学家保罗・艾克曼指出通过面部表情我们可以轻易地感觉到六种基本的感情：吃惊、恐惧、生气、厌恶、幸福和悲伤。在跨文化交际中相同的面部表情可能会产生不同的意思。比如说我们一般都会认为微笑就是快乐的意思。但是在日本微笑并不仅仅表示快乐它也是避免尴尬和不快的一种方法。比如说不管情况时多么的令人悲伤日本人总是对着客人微笑。即使是在朋友们赶来见她的即将离世的丈夫最后一面的时候这个妻子也会对朋友们微笑。由此可见在跨文化交际中如果能准确把握面部表情的确切含义就能够进行行之有效的沟通和交流。3.1.2眼神交流莎士比亚说：“yourlipstellmenobutthereisyesyesinyoureyes.”这句话相当准确地描述了人类交际中眼神交流的作用。眼神交流不仅能给对方传递信息、反应交流双方的性格特征而且也能流露出我们在想写什么。心理语言学方面的治疗师相信当我们的眼睛向上、向左移动时我们是正在回忆一些我们以前见过的东西。同时当我们的眼睛向上、向右移动时我们是在想象一些以前从没见过的事情。Argyle认为紧盯不