5软件公司行政管理制度.docx

软件公司行政管理制度为加强公司的规范化管理完善各项工作制度使公司员工的管理有章可循。提高工作效率和员工责任感特制定本制度。一、售后服务规范1.服务用语：在接听服务电话时语气温和音量适中不得大声喧哗；2.电话接听。接听电话应及时如服务人员不能接听其他当班人员应主动接听做好接听记录以便及时与服务人员交接。3.线上服务。工作时间qq保持在线状态及时解答客户提出的问题。4.值班服务：1.每月由售后主管提前制定周末及假期排班表并公布。2.值班人员外出或有特殊原因需与售后主管协商调班并保证假期售后在岗值班。3.值班时qq及售后电话保持畅通。二、考勤制度1.公司员工必须自觉遵守劳动纪律按时上下班工作时间为上午8.30-12：00下午13：30-17：30以后如有调整以新公布的工作时间为准；2.工作时间不得擅自离开工作岗位外出办理业务前须提交客户活动拜访单经行政部审批或经理同意；3.周一至周五为工作日周六周日为休息日；4.周一至周五晚24.00前需要填写完成当日工作日志；5.周日下午18.00前务必将工作总结及下周计划提交完成；6.执行请假制度。因私事请假须在系统中填写请假单由上级领导批准且与行政部确认并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理和行政部批准、确认事毕回公司补写请假单；三、假期制度1.假期：公司全体员工享受国家法定假日；2.病假。病假三天以上需凭医院出具的病情证明请假。3.事假：员工请事假时（一天起）扣除相应天数的工资；4.调休：若在法定节假日或周末加班公司将补给同等天数的调休四、惩罚制度1.考勤制度：a.第一次/第三次迟到每分钟1元；第四次迟到罚款第分钟5元；第五次迟到按旷工处理。b.当天日志24.00前未提交罚款10元；未补录罚款50元。c.周日18.00前未提交计划罚款10元；未补录罚款100元。d.拜访客户或外出未提交拜访单罚款10元；e.主管不明组员外出去向主管罚款10元；2.售后制度：a.公司接到投诉电话被投诉人员罚款（50）元；b.值班人员处理客户问题态度恶劣大声喧哗发泄影响其他人员正常工作。罚款（100）元；c.售后电话或qq1.售后电话提示关机无法拔入。当值人员罚款（10）元2.售后qq不在线或长时间未响应。当值人员罚款（10）元3.客户问题未解决或遗忘。当值人员罚款（10）元请各位员工自觉减少办公室消耗将自己电脑关闭。随手关灯、切断电源第二篇：幼儿园软件公司管理制度成都“记上学”科技有限公司**分公司管理制度一、工作基本原则：1、上班时间不作具体规定由个人自行安排可在合伙人工作群内发布行动向如有紧急事情需要当面沟通应该及时安排时间参与；2、每周日晚合伙人会议时间共同探讨问题及解决方案各合伙人应该做好充分发言准备；3、二、财务管理制度为进一步完善财务管理根据国家有关法律、法规及财务制度做到分工明确责任到人结合公司具体情况制定本制度。一、财务管理工作必须严格执行财经纪律以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨财务管理工作要贯彻“勤俭办公司”的方针勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止浪费和一切不必要的开支降低成本提高利润。二、公司设财务责任人具体由责任人、会计和出纳三个人负责；责任人负责审核签字出纳负责管理现金会计负责记账出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。三、财会人员都要认真执行岗位责任制各司其职互相配合如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。四、财务人员在办理会计事务中必须坚持原则照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项应拒绝办理并及时向负责人沟通。五、财务人员原则上应该是专业人员负责但考虑公司前期账目简单、为了节省人力就由合伙人兼职负责；财务人员因故变动必须与接替人员办理交接手续移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、印章、实物及未了事项。六、各类票据管理。会计要按时间保存好所有票据以备财务核查。七、本制度由合伙人签字日起执行。第三篇：公司行政管理制度公司行政管理制度一、目的1.1行政管理是