试析供电企业如何实现用电营业管理.docx

试析供电企业如何实现用电营业管理【摘要】在我国社会主义市场经济发展的过程中供电企业为了使其自身的市场竞争能力得到进一步的提高使其经济效益的增长就将许多新型的用电应用管理的方法应用到其中。本文通过对供电企业用电应用管理的相关内容进行介绍提出了相关措施来提高供电企业用电营业管理的水平以供参考。【关键词】供电企业；用电营业管理；业务活动随着全球经济一体化的到来企业之间的竞争压力也得了日益加剧。而我国供电企业在经济发展的过程中也逐渐摒弃了传统的用电营业管理办法将一些新型的用电营业管理理念融入到其中这不仅很好的满足了供电企业经济发展建设的相关要求还有利于我国电力市场的建设使得电力资源的质量得到进一步的提高。不过从当前我国供电企业用电营业管理工作的实际情况来看其中还存在着许多的问题为此我们就需要采用相应的技术手段来对其进行相应的优化处理从而使得用电应用管理水平得到进一步的提高。1.文化转变观念素质提升管理在现代化供电企业经济发展的过程中其管理人员应该对其传统的管理模式进行相应的创新改进采用以人为本的管理理念来保障电力资源工艺服务的质量而且我们在用电营业管理的过程中也可以将计算机网络信息技术应用到其中从而对供电企业的用电营业管理系统进行相应的优化处理。另外我们在企业用电营业管理工作当中我们还适当的加强管理工作人员的综合素质使其在影响服务的过程中其服务质量得到进一步的提高。我们也可以根据供电企业经济发展的实际情况来其营销服务模式进行相应的改进和完善只有这样才能使得人们在供电企业用电营业管理时其服务质量得到很不的保障。不过从当前我国供电企业发展建设的实际情况来看虽然已经将许多新型的管理理念和系统设备引入到其中但是在实际工作中也存在着许多的问题为此我们还需要在不同的实践过程中来对其管理模式进行相应的改进和完善进而满足现代化社会发展的相关要求。2.完善内部监督机制目前在我国供电企业经济发展当中其供电企业都还处于一个垄断的地位这就使得人们在对其进行管理服务的过程中对其管理服务的质量并不重视这就使得在供电企业用电营业管理工作的过程中还存在着许多的问题为此我们就需要采用相关的管理手段来对其供电企业内部的监督管理机制进行相应的优化处理。其中我们在优化供电企业监督管理机制时主要是从以下几个方面做起：第一加强人员的培训工作使其员工的综合素质得到进一步的提高。在现代化供电企业经济发展的过程中人们如果想要让供电企业用电应用管理服务的质量得到增强那么我们就必须要对工作人员的综合能力进行培养使其在日常工作中可以很好的满足客户的服务需求使得用电营业管理水平得到保障。第二进一步加强内部管理。以创建国内先进供电企业为动力切实提高认识合理调整工作重心结合实际制定切实可行的管理标准细化量化工作指标稳步推进绩效管理。通过健全和完善管理规范和考核制度积极引进和推行科学的规范化管理方式从指标体系建设、流程再造、营配一体化等方面全面推进供电营销管理。第三要严格考核。用电营业管理工作点多面广从业人员直接面向用电客户。因此对用电营业管理中的每项工作都要严格进行制度化管理指标量化考核层层落实责任到人如制订《线损“四分”管理考核办法》、《营业厅服务行为规范考核办法》等等适时调整营销策略积极采取多种手段有效拓宽用电市场建立起高效、有序、便捷的营销体系使各个环节密切配合和相互衔接从而提高用电营业管理水平。3.狠抓营业稽查力度加强营业稽查工作是提高用电营业管理水平、保证企业经济效益的重要手段是营销业务管理中效率最高、成本最低的方法。近年来盗窃破坏电力设施和窃电现象也日益凸现严重影响供电线损率和供电企业经济效益。一些不法之徒在利益的驱动下运用各种手段疯狂盗窃国家电能和破坏电力设施给电力安全生产、国家财产和人民生活造成严重影响。3.1要加强电力设施保护保护电力设施安全须依靠全社会的综合治理群防群治在政府有关部门的密切配合下以技术防范为重点教育与打击相结合加大电力法规的宣传力度建立举报、奖励制度广泛发动群众积极检举揭发窃电行为锁定目标和对象做到有的放矢。3.2加强防窃电管理针对窃电的特点分析可以从以下措施抓好防窃电工作。从技术措施上：（1）安装负荷监控系统通过远程对计量设备的运行状况进行在线监视发现异常情况立即到现场排查效果较为显著；（2）选用具有防窃功能的有功电能表装设专用的计量柜（箱）专用电表箱和防窃电的配电变压器；（3）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；（4）规范电能表安装接线；（5）采用防撬（伪）铅封；（6）尝试运用新方法、新技术对有窃电嫌疑的表计进行检测提高反窃电现场侦查、取证能力。利用“大用户负荷管理系统”加强