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虚拟企业管理模式论文汪锐武雪萍郑晓丹何丹农摘要:虚拟企业以网络为依托拥有全新的企业文化和管理模式采用扁平化、网络化的组织结构避免了传统金字塔组织结构产生的信息传递的时滞、延误、失真和扭曲。具体组织的实现可以采用混合型组织形式从而结合了集中式分布组织结构和网状对等实体分布式组织结构的优点。一、虚拟企业概述随着电子技术、计算机技术、通信技术特别是网络技术的飞速发展人类的经济系统也产生相应的进步。企业面临的环境已经由传统意义上相对的静态、单一、稳定转向动态、复杂、不可预测消费者的需求由大众化、单一化发展为柔性化、多样化。传统企业的生产、销售、管理等环节全方位受到冲击单靠技术革新已经无法解决企业所有的问题制度革新已经成为企业产生突破的关键。虚拟企业是一种崭新的企业制度它用信息流连接整条生产价值链建立开放式动态联盟组建和运营的动力来自多样化、柔性化的市场需求以市场价值的实现作为目标因此具有极强的适应性;参加合作的企业通过各自核心能力的组合突破了资源有限的限制整个虚拟企业组织以网络为依托充分发挥了协同工作和优势互补的作用同时采用扁平化、网络化的组织结构和管理模式避免了传统金字塔组织结构产生的信息传递的时滞、延误、失真和扭曲。实际上虚拟企业已经成为知识经济和网络经济时代越来越多的企业制度创新的方向世界500强企业的大多数都在不同程度上引入了虚拟企业的运作机制实现了自身的壮大与发展。二、虚拟企业管理模式知识经济的关键特征是创新面对新环境的挑战管理理论也涌现了多种创新理论如企业过程再造理论、竞争-合作理论、学习型组织理论等。1990年美国mit教授michaelhammer博士首次提出企业过程再造(businessprocessreengineering简称bpr)理论并于1993年出版了《再造企业》迅速掀起了全世界的bpr理论研究浪潮。企业过程再造理论的基本内涵是:以过程作业为中心摆脱传统组织分工理论的束缚提倡面向顾客、组织变通、员工授权及恰当运用信息技术达到适应快速变动的市场环境的目的。bpr的主要原则之一就是使组织扁平化通过适当授权把决策点置于工作进行之中。它注重工作过程中的管理简化了信息传递过程大大提高了工作效率。竞争—合作理论是相对于现代管理理论过分强调竞争这一缺陷而提出的它认为为了实现创新企业应当与供应商、用户甚至竞争对手建立起战略伙伴关系目的是为了通过相互交流和学习达到创新(包括制度创新、技术创新、知识创新等)的目的最终实现双赢。学习型组织理论是著名经济学家彼得·圣吉于《第五项修炼》一书中提出强调企业员工不分层次组成小组通过团队式学习充分利用各自的知识差异进行交流和相互学习有利于产生新思维并学会系统思考。以上几种理论都是针对网络经济和知识经济时代而提出的新型管理理论核心是实现创新。为了实现这一目标企业需要全新的企业文化和管理模式。虚拟企业作为网络经济和知识经济时代企业制度的创新方向企业文化主要包括开放的气氛、高效的组织结构、密切合作的团队精神和有效的综合协调从而形成了新型现代化管理模式———扁平化、开放式管理模式。传统的企业组织结构以亚当·斯密的劳动分工理论为基础建立了链状多阶段、多环节的劳动分工组织和金字塔式多层次、多部门的管理组织。这种管理模式使分工专业化有利于工作熟练、效率提高。但是由于作业过程被分割也出现了以下问题:产生工作壁垒协调管理费用增加;信息流动不畅组织响应速度慢整体工作效率不高;各部门独立意识强化缺少整体目标观念很难做到全局优化;工作流程整体出错率高产品质量受影响。在虚拟企业中计算机和网络使人的大脑能力延伸管理者能够通过信息技术和网络技术与执行者建立直接联系中间的管理机构失去存在的必要性使企业组织扁平化同时也减少了信息在中间环节传递出错的可能性。虚拟企业中的工作人员根据某一任务需要临时组织合成虚拟工作组工作组中每一位员工的关系都是同事关系而不是上下级关系大家通过交流和讨论互相学习形成了平等开放的工作氛围。由于虚拟工作组的员工共同为该项任务的成功负责密切合作的团队精神得到充分培养提高了员工的协调意识和全局观念。另外用户也可以通过网络与虚拟企业建立密切联系甚至把自己的意见加入生产过程而成为部分生产者进一步扩大了企业的开放范围。三、虚拟企业的组织结构设计管理模式的实现实质上是组织结构的建立取决于组织单元的性质、单元之间的耦合方式和这两者所形成的组织结构形态。虚拟企业的组织单元是虚拟工作组它的特征包括:以人为中心;实现了组织、员工和技术的有效集成;具有某种核心优势能独立完成一项或多项任务。虚拟工作组之间的耦合是快速、多变而有效的根据不同市场需求采用最适当的方式在最短的时间内实现有效耦合。耦合的作用不仅在于加总不同虚拟工作组的各自核心优势更重要的是生成新的、更强的整体功能即乘数效应。虚拟企业以