自媒体时代医方话语权的实现途径研究.docx

自媒体时代医方话语权的实现途径研究摘要：自媒体的快速发展使得公众话语权得到了提升也为医方话语权的实现带来了新的机遇和挑战医方在塑造正面形象的同时也接受着负面信息的冲击。随着自媒体时代话语权的变革医方应增强媒介素养和话语权意识文章合理有效地使用媒介资源完善舆情应对机制在法制大环境保障下努力促成自身话语权的实现。关键词：自媒体；医方话语权；实现途径1自媒体的发展及其影响自媒体的概念于2003年由ShayneBowman与ChrisWillis共同提出意指“普通大众以简单的电子化手段和科学网络技术为支撑在私人的独立空间内无需经过专业编辑的过滤向特定或不特定的个人或群体传递和分享信息的途径”。随着移动互联网技术的不断发展论坛、微博、等公众平台相继出现自媒体越来越深入到人们的生活中。据《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2014年6月中国网民规模达6.32亿其中博客和个人空间用户规模为4.44亿微博客用户数达到2.75亿网民使用率为43.6%；而月活跃用户数已接近4亿公众账号总数580万个且每日新增1.5万。自媒体的迅速发展让人们拥有了更大的话语空间和自主权不同个体可以随时随地发布自己的所见、所闻、所感、所想它不仅是表达意见的途径更是沟通交流的平台。2014年的“马航事件”“香港占中”和“冰桶挑战”都凸显了自媒体快速的传播速度、深远的传播范围和强大的社会影响力。2医方话语权的现状医方话语权意指整个医疗卫生行业对于社会舆论的影响力并进而影响社会规范和大众行为。具体表现为社会对于医疗行业及其从业人员社会地位的确立、价值理念的认同。近年来日益紧张的医患关系、频发的伤医事件、媒体的负面报道都不同程度地折射出了医方话语权的缺失。从2012年的哈医大王浩事件到2013年的温岭伤医事件再到2014年的手术室自拍事件公众舆论对医疗行业和医务人员的批评指责、习惯性唾骂淹没了正义之声即使主流媒体对事件进行了大量客观深入的报道评论网络上依然充斥着对医疗行业及其从业人员的口诛笔伐这些都充分显示了医务人员社会地位、价值理念的不被认同即医方话语权缺失。3自媒体时代医方话语权的变化3.1机遇――医方正面形象的塑造（1）麻醉师画漫画与聋哑产妇交流助产：2015年1月6日晚上网友Sun-shine在朋友圈晒出了一组漫画“聋哑人剖腹产术麻醉医生交流图”描述了湖南省荣军医院的一名麻醉师用漫画的形式和聋哑孕妇进行沟通的情景。为了让聋哑产妇更了解手术过程麻醉师在手术前图文并茂地给产妇画了流程图随后的手术非常顺利。这组被网友称为“很有爱”的漫画随即被大量转发大家也纷纷给这位有爱的麻醉师点赞。（2）人民日报官方微博转发的一个不成功的抢救案例――《她走了在第五次心肺复苏之后》当日创造了3万多的转发量网友评论说第三次复苏成功时抢救者的笑容、第五次复苏失败后抢救者的泪水定格了最初最真的医者情怀在泪眼和祈福之外公众给予的更多是宽容、理解和信任。（3）来自烧伤超人阿宝微博：“我行医生涯的三次流泪――当你抢救一个患者很长时间你就会和他有很深的感情你会不由自主地把他当成与你并肩作战的战友和兄弟。直到今天我依然能记清楚他每一个病情变化记清楚他每一个化验结果记清楚我每一个处理措施。我依然记得最后接近成功时那功亏一篑的挫败和绝望。”通过发布医疗新技术、新项目提供就医指南和健康贴士宣传医务人员的先进事迹、医患间的感人故事塑造出一切以患者为中心致力于公益事业建设不断改进医疗质量改善医疗服务的医方形象；通过展现医务人员真实的工作状态、内心世界让公众认识到其工作高强度、高风险性看到为患者的全心付出体会医务人员渴望得到理解与尊重的心情感受其无暇顾及家庭的心酸与无奈从而使白大褂下有血有肉的医务工作者形象深入人心医方的社会地位得到肯定其价值理念得到认同。3.2挑战――负面信息的冲击（1）手术室自拍事件：2014年12月20日网友“当唯美不再唯美”在微博上发布的一组照片引发了大量关注图片显示手术进行中几名医护人员在手术台前竖起了剪刀手合影图片配发的评论为“作为一名医护人员我想说难怪医患关系这么紧张手术同时你们在做什么？”。该微博随即被大量转发并迅速成为各大新闻网站的头条有媒体客户端单条评论量达到100万以上。一时间涉事医务人员被推到了舆论的风口浪尖网友的评论毫不掩饰愤怒医生群体里也有人发声批评。当地卫生局迅速展开排查随即公布了处理决定医院被责成向社会公开道歉院长被记过分管院长等3人被免职。尽管相关的后续报道对事件经过进行了完整还原该事件造成的负面影响却难以消除。（2）来自患者的抨击：“××医院医生医德沦丧不托关系就不能住院