绩效管理是实现企业目标的有效途径.docx

绩效管理是实现企业目标的有效途径中图分类号：F425文献标识码：C文章编号：1006-1533(2012)05-0036-02企业一切经营活动的最目标是追求投资回报最大化而实现这一目标的途径是靠人。但人是有惰性的要靠有效的管理才能发挥每个人的才能和潜能。一个企业只有建立在对人才的尊重和有效的管理并在人才上占优势才能在激烈的市场竞争中取胜。那些国际知名医药企业或是国内具有竞争优势的医药企业其成功的首要条件是具有完善的绩效管理和人才激励机制从而吸引和留住了大批优秀人才为其服务极大地提升了企业的竞争力。然而还有一部分企业片面地理解绩效管理把绩效考核等同于绩效管理并简化为对考核表的设计、填报和认定将考核等同于扣奖没有建立一套系统完整的绩效管理体系和清晰的绩效管理流程。只抓住了绩效管理中的一个环节即绩效考核未进一步地对绩效进行分析、反馈与沟通影响了绩效的改进与提高。面对经济全球化发展的趋势医药制造企业不同于一般的生产企业自身除盈利发展能力外一切经营活动必须符合GMP的要求。在国家的严格规范和越来越激烈的国内医药市场竞争中医药企业应该从发展的战略高度来认识绩效管理的重要性正确认识和实践绩效管理增强企业自觉执行GMP的能力促进企业内部管理机制高效有序地运转实现企业各项经营管理目标。1绩效管理能显著提高医药企业和个人的绩效在医药企业中绩效管理是在执行GMP的前提下通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价将GMP的执行和业绩成效用于企业日常管理活动中以激励员工持续改进并最实现符合药品生产法规的组织战略及目标的管理活动。它是企业管理的一个密不可分的组成部分是通过建立绩效管理体系及相应的激励机制引导管理人员和员工积极努力地实现企业的战略目标。绩效有3个层面即员工、团队和组织的绩效也可以说是点、线和面的绩效。如：医药生产企业在符合GMP的前提下通过设定科学合理的发展愿景和目标向主管和员工提出生产必须符合GMP的要求各级业务和管理部门及员工通过具体细分的GMP的要求制定一个具体可衡量的操作规程进行实施。主管在日常的绩效辅导和沟通中及时发现员工在工作中存在的违反药品生产操作规程的行为给员工提供必要的工作指导和业务支持协助制定行动计划；员工通过工作方法的改进、技能的提高和态度的改变增强药品生产的责任感实现权利与义务的平等并通过自我激励与开发提升绩效能力使工作不偏离目标保证药品的生产质量而达到绩效的标准。由于药品生产企业的GMP要求和经营指标是绩效管理的目标是不同的业务和管理部门互相依赖并分解成不可或缺的业务伙伴关系来实现的一个全方位互动的过程它强调全体员工的参与。每一个员工通过在自己的岗位上执行药品生产操作规程来达成部门符合GMP的绩效目标；各横向部门依靠互相协作、互相依存完成企业目标。在阶段性的绩效考评中对个人和部门在执行GMP和企业目标的实现过程中进行客观、公正的评价明确个人和部门对企业的贡献度。并通过各种方法激励高绩效的部门和个人给低绩效的部门和个人以推动。2绩效管理需要合理的目标和持续的沟通医药企业的绩效管理是通过将国家的药品生产标准、员工的个人目标和企业目标相结合提高员工自觉执行药品生产操作规程来实现企业发展目标的一个不断循环往复的过程它是一个双向式互动沟通过程它要求对员工的工作职责、操作规程的衡量有一个明确的定位。清楚员工的工作对企业产品质量标准实现的影响找出提高的方法并作出明确的要求和规定帮助员工按照GMP要求提高工作绩效实现企业目标。对员工绩效目标的设定要科学合理确保在执行GMP的前提下保证员工能严格执行操作规程并经过努力可以达到的目标然后帮助员工制定防范可能影响操作规程执行的内外界因素帮助员工去实现达成目标的行动计划。如果用一个按照操作规程执行却难于完成的目标去要求员工完成员工再努力却始完不成那么员工就会丧失完成目标的信心或用违反操作规程的方法去完成那药品的质量就无法保障目标也就失去了存在的价值；如果目标值设定较低员工轻易就能完成也会没有足够的动力失去激励的效果对企业也不利。绩效目标的设定要在严格地执行操作标准和设备技术参数的前提下经过不同类型员工一段时间的实践完成才是科学合理的。所以在实现的过程中主管要发挥自己的智慧和影响力做好员工培训和沟通工作努力帮助员工排除障碍。绩效沟通在现代医药企业管理中已渗透到管理的各个环节。在绩效计划阶段主管与员工的双向沟通可以使员工真正了解到主管对他们在工作的数量和质量方面的期望和要求达成对工作任务的一致认识；在绩效实施阶段对员工发现问题的及时反馈和对工作的合理化建议给予及时的表扬和奖励以扩大正面行为所带来的积极影响增强员工的积极性。在员工出现违反规定