社交媒体时代传统企业品牌营销策略.docx

社交媒体时代传统企业品牌营销策略摘要：随着互联网技术的不断更新和发展社会化媒体也在逐渐走向成熟并为人们开启了一个全新的社交媒体时代。在这样一个时代背景下各个企业包括传统企业纷纷利用社交媒体进行营销也成为大势所趋。文章将首先阐述社交媒体的概况进而对社会化媒体营销进行简要概括其次对传统企业的概念加以界定最后对传统企业在社交媒体环境下的品牌营销策略进行分析。关键词：社交媒体；传统企业；品牌营销1社交媒体及社会化媒体营销1.1社交媒体的概念及发展社交媒体也称为社会化媒体它依托于Web2.0技术以人与人之间的互动交流为核心人们可在上面发表自己的观点与他人分享经验、交流意见及产品的使用体验等。现阶段的社交媒体主要包括社交网站、微博、、博客、论坛、播客等等[1]。迄今为止社交媒体历经了10余年的发展其发展过程大致经历了4个时期：在萌芽时期社交媒体主要表现为即时通信、交友网站和各种论坛等；2003年第一个真正的通用社会化网络Friendster成立社交媒体进入发展阶段；随后出现了一些用作专门用途的利基网站如Ning接着公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻新闻与书签、实时更新网络等开始出现；2004年Web2.0的概念正式被提出成为社交媒体诞生的主要标志此时产生了Facebook、Twitter等标志着社会化媒体发展进入成熟期；2010年起随着智能手机的普及社交媒体应用广泛流行开来这当中包括我们所熟知的微博、等[2]。1.2社会化媒体营销社交媒体平台能够吸引用户广泛参与具有很强的互动性。而且用户可根据自身兴趣找到志趣相投的网友形成社群或通过熟人建立起熟人网络。这些都为企业在社交媒体平台展开营销奠定了基础。社会化媒体营销是基于社会化媒体平台进行的营销推广活动[3]。其有别于传统的以销售商品为目的的营销活动希望吸引用户对品牌的关注得到用户对于品牌的认可并最终获得品牌溢价。可以说在社会化媒体环境下企业更加关注用户的参与度和品牌的美誉度希望建立并保持品牌在用户心中的良好形象。2传统企业概念的界定相比于百度、腾讯、阿里巴巴等新兴的互联网企业而言家电制造、食品生产以及汽车工业等依靠原有传统进行大规模生产、大规模销售的企业则属于一定意义上的传统企业。它们在过去依靠自身的严格管理、成熟的生产经营模式生产出了大量的、高质量的产品从而获得了消费者的青睐。然而随着商品同质化日趋加剧以及“互联网+”时代的到来传统意义上的企业不得不顺应时代的潮流改变自身的营销推广策略以便在未来的市场竞争中立于不败之地。3品牌营销策略最高级的营销不是建立庞大的营销网络而是利用品牌符号把无形的营销网络铺建到社会公众心里把产品输送到消费者心里。使消费者在消费时认准这个产品投资商选择合作时认可这个企业这就是品牌营销[4]。传统企业在面对品牌营销时有多种选择但在当今的社交媒体时代利用社交媒体平台进行品牌营销不失为一个好方式。3.1通过建立微博、账号与消费者进行情感互动微博作为当今社交媒体的典型代表也成为了企业进行品牌营销与消费者建立情感互动的平台。作为传统的家电生产企业海尔集团成立已有32年其一直以良好的产品质量和品牌信誉著称在消费者心目中树立起了良好的品牌形象。然而在面对互联网的发展特别是网络社交媒体的日益兴盛海尔集团也采取了适应社交媒体时代潮流的营销策略。截至2015年年底海尔集团旗下共建立了179个微博账号和286个公众号。海尔集团在其官方公众号的功能介绍中表明海尔将把自己的公众号打造成最有趣的企业公众号其中“这里不生产空调冰箱洗衣机这里有的是我们要给你的陪伴感”成功吸引了消费者的关注。正如海尔在公众号功能介绍中所讲的那样在公众号中为消费者呈现的是最好的故事以及最有趣的海尔人。海尔将企业的品牌符号以及品牌文化通过一个个原创的、生动的小故事呈现在消费者面前使得消费者在愉快阅读的同时主动在评论中留言。这不仅是在与作者互动从更深层次的意义来讲是与海尔品牌的互动。另外海尔的微博账号也会推出有趣的段子来吸引粉丝的参与互动。例如2016年6月15日海尔借助其周边产品“海尔兄弟”推出了一条应景的微博：“难道这就是海尔弟比海尔哥白的原因？”并配有形象的图片。这一举动在成功吸引粉丝注意力的同时也增强了消费者对海尔品牌的好感度。3.2制造热门话题引爆社交圈作为凉茶生产企业的加多宝在商标、包装的使用权上一直与王老吉纷争不断面对王老吉的起诉连连败诉这在一定程度上使消费者和渠道商对加多宝失去了信心。面对企业出现的危机加多宝利用微博等社交媒体平台制造话题在为自己喊冤的同时也使得消费者重新建立起了对加多宝的品牌信心。2013年2