电力营销业务系统构建措施.docx

电力营销业务系统构建措施近年来以营销业务应用标准化设计为纲领国家电网公司系统各网省电力公司纷纷进行营销管理业务应用系统建设。甘肃省电力公司采用理论和实践相结合的方式运用问题与对策互相促进的辩证方法积极探索营销管理集约化的最佳实践路径提炼成功的典型经验引导和持续推进下一阶段建设工作。1营销业务系统建设的方法1.1以标准化设计为基准在营销信息化系统建设过程中以标准化设计为指导方向应用标准化设计的思路推动业务集约化和规范化建设。甘肃省电力公司曾组织全公司各管理层次、应用层次人员对标准化设计进行宣贯、培训和学习讨论结合当前营销业务实际运作状况对照标准查找差距进一步梳理营销业务调整和统一全公司营销组织模式及业务流程。1.2建立健全营销集约化保障体系从省电力公司到各供电单位加强管理均建立了相应的组织保障体系充分发挥组织保障及人才优势推动营销业务标准化建设。首先强化工作负责制通过定期听取汇报、现场调研、指导营销业务建设有序推进；其次强化执行能力制定和细化全省系统实施方案及时召开系统启动会议部署建设实施各个阶段的工作；再次坚持定期周例会、简报制度与协调会议制度促进系统实施的管理和沟通加强信息披露。1.3发挥团队和协作配合作用建设过程中加大管控调度与协作配合力度使建设资金及时落实到位、实施人员到位、集中办公场地到位、机房环境与设备调试到位奠定了系统持续推广的基础设施。充分发挥管理者的主导作用协调招标单位、供货厂商确保新招标设备及时到位会同有关单位、部门分析研究落实解决部分地市单位通道不畅与带宽不足等问题保证了实施顺利推进。1.4运用节点控制工作方法对于重点工作责任落实到人全程跟进协调关键问题专题研究分析不断完善解决措施确保实施进度和质量。以试点建设为基石试点的成功建设及稳定运行为下一步的顺利推广探索出了有效路径并提炼出了宝贵经验为加快全面应用和运行管理做出了示范。1.5以人员培训为前提新业务上线后为了确保各级人员能尽快熟练操作使用和全面应用开展了全员培训。按照建设推广次序先后组织开展了业务骨干培训近2000人次使人员操作应用熟练程度有了切实提高为新系统的逐步开展应用扫清了障碍。随着实施人员深入建设推广现场开展了现场培训直接和业务人员交流沟通有针对性的答疑解决问题推动了系统实施提升了应用水平。2营销业务系统运行中存在的问题分析2.1全面建设应用的认识欠缺营销管理信息化的建设应用不仅是一项信息化工程更是一项系统的管理工程。目前个别单位在贯彻有关深化应用的要求上力度仍然不够没有充分认识到从建设到应用的转化是由系统实施到科学营销体系建立和加强营销综合管控的跨越。同时部分用户对系统应用的开展程度缺乏深度了解对存在的问题尚未全面掌握缺少有效推进应用的具体可行的计划和措施。部分用户对使用新系统进行营销业务处理的积极性不高等问题更是影响到了深入应用的整体效果。因此必须尽快转变观念使所有人员充分认识建设应用的艰巨性、复杂性和长期性通过扎实细致的工作推动建设工作的顺利开展。2.2整体建设成效有待尽快提升系统建成后如何用好、管好系统如何利用系统来提升营销精益化管理水平是摆在管理者面前的一个重要课题。但就目前在甘肃省电力公司建设应用情况来看新系统还存在业务流程不够优化、业务运作不尽高效、对“一部三中心”建设支撑程度不够等突出问题迫切需要强化建设实施管理提升系统品质挖掘和深化系统应用着力提升营销信息化对营销管理的服务、支撑和保障作用。2.3持续建设应用的管理机制还需要不断完善信息化体系的建设和应用加快了营销管理由传统管理模式向现代化管理模式的转变。面对营销现代化的发展要求新系统的一系列应用评价考核机制还有待建立健全部分高端业务的管理标准和规范制度还需要不断完善各级人员登录新系统操作应用的监管力度还不够全面新系统的使用效果及数据质量的分析仍不到位。这些都需要管理者切实把营销信息化管理体系、工作机制和规章制度建设有机结合起来通过组织架构的完善、机制流程的健全、不同业务类别的资源共享等推动系统深化应用工作的进一步开展。2.4信息化人才队伍建设任务紧迫新系统全面应用后各种营销作业和专业化管理对系统支撑的依赖性越来越强对内需要提高系统的高可用性来支撑19个业务类协同运作；对外需要提供快速响应、持续可靠的各类服务来支持95598、金融机构代收以及与“SG186”其它系统的数据交互和信息共享。但是目前甘肃省电力公司信息化人才结构仍较薄弱各项运行维护制度还不完善尚不能充分满足系统业务维护、设备维护的需要。虽然采用了一定的专题培训、项目实施锻炼与个别运行维护管理