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计算机软件维护包年服务合同计算机软件维护包年服务合同（通用3篇）计算机软件维护包年服务合同篇1甲方：乙方：双方经过友好协商，签定本协议。一.合同有效期：本合同从_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，双方无意见，合同期延续到______年____月____日。二.服务内容：乙方为甲方提供计算机软件维护服务：1.服务方式：包年服务合同期间乙方对甲方的___台台式机、台笔记本、台服务器(以后简称：甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间，甲方需要服务的电脑数量有变化，每增加一台台式机，一月的维护费增加____元，每增加一台笔记本或者服务器，一月的维护费增加____元。2.服务程序：如果甲方电脑出现故障，乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务，但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次，具体时间为星期__。甲方出现突然事故，乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。3.服务范围：计算机操作系统和电脑设备的维护，具体的服务内容见附件一。三.合同总额合同总额：人民币____元(大写_________)。四.友情链接甲乙双方的结算方式：每月预付的方式，付款时间为每月1号至10号期间。五.双方的权利和义务1)乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修，甲方需另外支付硬件维修费。2)如果甲方需购买电脑配件，乙方可代为购买，甲方需另外支付费用。3)甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。4)乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。5)甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。六.违约责任1)甲方违反合同约定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同约定的时间及乙方要求的'时间内及时、足额付款，乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付已完成服务的费用;2)乙方违反合同约定，不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务，经甲方催告后，不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的，甲方有权解除合同，并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。七.合同一式两份，双方各持一份。八.备注：___________________________________。甲方名称：乙方名称：甲方代表(签字/盖章)：乙方代表(签字/盖章)：身份证号：地址：联系人：联系电话：计算机软件维护包年服务合同篇2甲方：地址：联系电话：乙方：地址：甲乙双方已20xx年10月20日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。一、维护服务的定义“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。二、维护服务内容1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用)：1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具(如QQ、MSN)等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式;在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。2)热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。(差旅费和食宿费由甲方承担)2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：1)由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据;2)软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题;3)软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作;4)所有有关软件的使用和实施的问题和要求;3.本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：1)乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障;联系电话：2)甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件;3)甲方所使用的任何第三方软件产品。4.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：1)甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行;2)甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;3)对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。三、现场维护响应时间1.“响应时间”是指从乙方接到