独立学院教学秘书心理失衡问题探析.docx

独立学院教学秘书心理失衡问题探析摘要：独立学院教学秘书的工作特质决定了其心理素质极容易出现心理失衡的状态。因此从心理学视角探析独立学院教学秘书心理失衡的原因及对策对于促进独立学院教育管理发展具有重要的理论价值和现实意义关键词：独立学院；教学秘书；心理失衡；措施中图分类号：G632文献标识码：B文章编号：1002-7661（2013）12-003-02独立学院教学秘书工作是从属于本专业学院领导直接管理教学的事务性工作其工作上不仅要参与政务还得管理教学更要搞好教学。因而是一项非常繁琐复杂的劳动其要求严、节奏快、效率高等都对教学秘书的心理品质提出很高的要求。在实际工作中教学秘书如果不能保持良好的心理平衡就易产生心理失衡这直接关系到本专业学院领导在教学决策的贯彻执行影响到本专业学院各项教学事务的工作质量和工作效率。因此研究独立学院教学秘书的心理失衡问题对于促进独立学院教育管理发展具有重要的理论价值和现实意义。一、独立学院教学秘书心理失衡的原因心理失衡在心理学上的解释是指心理失去和谐而处于理念、情感、行为倾向的冲突状态。分析导致独立学院教学秘书人员心理失衡的原因既要考虑教学秘书自身的主观原因又不能忽略其工作的特质、外部环境等客观原因。1、主观原因。（1）知识和能力的欠缺独立学院教学秘书作为高等院校知识分子中的一员其工作环境决定了他们经常存在有工作头绪多事务杂范围广接触众现实状况。教学秘书在工作中不仅会经常接触一些颇有成就的教师也会接触成绩参差不齐的学生。这种在与各个层次不一样人的交流中无疑会遇到学习、生活、情感等各方面的情况。这就需要教学秘书智能结构的优化具备广博的知识这样才能在工作中游刃有余以应对各种各样的情况。如果秘书自身知识匮乏和能力不足就很难以适应工作需要。事实上烦琐的工作挤占了他们大量的时间导致他们很少有时间学习很少有时间顾及自己的学业在事务性工作贯穿始终的岗位上要想取得一定的成就就比较艰难。如果说因客观原因造成工作出错那么秘书至少还有抱怨的借口但若因自身的主观原因能力不够而导致工作受阻那教学秘书在心理上除了要承受失败的痛苦外更增添了一份内疚和自责长此以往就必然产生成就期待与现实的脱节容易产生心理障碍。（2）心理情感的不完善独立学院教学秘书处于本专业学院权力机构的辅助地位对他们来说要全方位地为领导和学生提供服务工作任务是十分繁重的责任也很重大因而他们十分渴望得到理解和尊重。但是由于教学秘书没有其他行政人员具有显要的地位和身份加之不了解其工作性质的人对教学秘书存在的偏见容易使教学秘书产生自卑心理。甚至有些教学秘书不敢正视自己不能掌握正确的心理调适方法从而产生恶性循环即带着心理障碍去工作导致工作不能正常展开而工作上的不顺受挫折又加深原来的心理障碍。从此陷入这一误区中不能自拔。（3）沟通和亲和能力的缺乏独立学院教学秘书的工作特质决定了他们必须处理和协调好各种关系包括领导与教师的关系教师与教师的关系师生关系本身事务与学生的关系等等。如果不能正确处理好各种关系就会导致人际关系恶化并引发各种心理矛盾。教学秘书是领导与教师群体和学生群体之间沟通联系的纽带在与这两种群体的交往中教学秘书若不能在公立的立场不能真正去分析群众心理就很容易引起信息渠道的不畅引起相应群体中一些人的不满、误会。同时为了提高工作效率教学秘书通常从内心十分渴望与所有的同事相处融洽。然而现实情况却是并非每一位秘书都有能力处理好人际关系这就产生了亲和动机的失衡。由此可见秘书社会地位特殊如果没有和谐的工作环境良好的个人素养和人际关系就会使其背负沉重的心理负担和精神压力产生心理障碍影响个人身心健康。2、客观原因除了以上主观层面原因之外客观层面的因素也会影响独立学院教习秘书的心理平衡。根据心理学的观点社会环境对个人需要、个人动机、个人目标等行为影响和限制较大。作为独立学院重要的教学组成成员之一的教学秘书人员经常受到学校的政策环境、校园文化氛围、职业意识、道德习俗、职业偏见等因素的影响和制约使教学秘书的需要、动机、目的难以实现。例如秘书人员的工作环境和住房条件相对较差、工资待遇相对较低、工作时间相对过长等都有可能导致秘书人员心理失衡的产生（1）校本因素随着学院内部各专业学院规模的不断壮大教学秘书工作显得越来越重要而专业学院也对秘书素质的要求也越来越高。特别是一些工科专业学院看重的是秘书人才的专业素养、技能和办事能力他们最需要的是具备多种能力的高级智能型教学秘书。教学秘书不仅要有较好的心理素质还要具有合理的知识结构和较强的业务能力；不仅会拟文、办事、协调关系、还要掌握办公自动化技术。