一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN108898395A(43)申请公布日2018.11.27(21)申请号201810578025.8(22)申请日2018.06.07(71)申请人佛山市业鹏机械有限公司地址528131广东省佛山市三水区白坭镇三水大道南96号（地块三）F4(72)发明人何仰华吴伟明周海泉(51)Int.Cl.G06Q30/00(2012.01)权利要求书2页说明书4页附图2页(54)发明名称一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统(57)摘要本发明涉及床垫销售系统领域，具体为一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括床垫展示装置、顾客下单系统、投影展示装置、订单管理中心、移动终端和加工中心，顾客下单系统包括床垫类型选择、床垫材质选择、模型展示、在线咨询、语音留言、支付模块，订单管理系统包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理；本发明提供的床垫自助定制服务满足了有个性需求顾客的购买需要，提高了销售；订单生产后，订单管理中心和移动终端双向监控，保证订单正常执行；定制化服务为顾客提供了更高的品质生活，也为床垫销售扩展了业务范围。CN108898395ACN108898395A权利要求书1/2页1.一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括，床垫展示装置、顾客下单系统、订单管理中心、移动终端、加工中心，其特征在于：所述床垫展示装置，展示和辅助销售床垫产品；所述顾客下单系统，顾客根据试用情况结合自己的个性需求自助选择床垫材质、厚度，选择后下单系统生成三维模型，顾客确认后下单并支付定金；所述订单管理中心，包括订单管理服务器，内置订单管理系统，同时管理多个床垫展示装置终端上传的订单，分析订单后向加工中心下发订单，包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪；所述移动终端，包括基于移动终端开发的订单管理APP，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理；所述加工中心，加工定制的个性化床垫产品，接收到订单管理中心下发的订单后开始生产，并及时更新床垫的状态；所述顾客下单系统通过网络与订单管理中心、移动终端连接，所述订单管理中心与加工中心、移动终端连接。2.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述床垫自助定制系统还包括全息投影展示装置，所述全息投影展示装置与顾客下单系统连接。3.根据权利要求1或2所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述顾客下单系统包括床垫类型选择、床垫材质选择、模型展示、在线咨询、语音留言、支付模块。4.根据权利要求3所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述床垫材质选择包括内层材质、包覆材料、材质的厚度以及床垫上的图案。5.根据权利要求3所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述在线咨询为真人客服在线视频应答，并可根据需要向客户展示材质或床垫样品。6.根据权利要求3所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述支付模块包括二维码支付、转账支付和自助POS支付。7.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：订单管理系统中，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单统计，提供按照时间、区域、状态统计，并用图表的形式显示；下发订单监控，接收到订单后进行分析，确认无误后向加工中心下发订单，并对订单的生产进度进行监控；运输过程监控，加工中心发出床垫后，对床垫在运输过程中进行监控；顾客反馈处理，对顾客收到床垫后提出的反馈意见进行跟踪处理；异常订单跟踪，对尾款未支付订单等异常订单进行跟踪，并向对应的移动终端下发处理意见，督促订单对应门店的工作人员进行处理。8.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：订单管理APP中，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单监控，监控订单在订单管理中心、加工中心和运输中的状态；顾客反馈上报，顾客收到床垫后，将顾客的反馈意见上报至订单管理中心；异常订单处理，对尾款未支付订单等异常订单进行处理并上报订单管理中心处理进度。2CN108898395A权利要求书2/2页9.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述订单管理中心根据订单的状态更新向对应的顾客发送订单的实时信息。10.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：加工中心加工后将床垫与定位装置打包运输，定位装置