消费者权益行政保护探讨论文.docx

消费者权益行政保护探讨论文简要一、政府对消费者权益的行政保护是消费者权益的最主要保护力量。消费者处于弱者地位的几个方面。对消费者权益保护的力量来源于五个方面：一是消费者及其组织这里是消费者保护运动最初始力量；二是来自于社会舆论在保护消费者运动中社会舆论以其广泛而深刻的影响力产生着特殊的作用；三是来自于经营者的保护；四是对消费者权益的司法保护；五是来自于政府的行政保护。二、保护消费者权益是当代市场经济条件下政府的重要职责。之所以讲保护消费者权益是当代市场经济条件下政府的重要职责是由政府在当代市场经济条件下所充当的“角色”决定的政府出面运用自己的强制力从保护消费者权益入手严厉打击和制止制假售假、欺诈销售等不良行为是对市场机制缺陷的有效弥补是维护社会和经济良性发展的必要手段。三、工商行政管理部门是政府保护消费者权益的基本职能部门。工商行政管理部门代表政府承担着保护消费者权益如引重要的任务应该有一种自豪感更应有一种做好这项工作责任感和使命感。四、进一步提高对消保工作重要性的认识自觉增强做好消保工作的责任感和使命感。我们每个工商行政管理人员都要全局观念从讲政治的高度来认识做好消保工作对实践江总书记“三个代表”重要思想的重大意义消费者权益保护工作是整个工商行政管理工作的出发点和落脚点。五、采取切实有效的措施切实加大对消费者权益保护的力度。1、加强对消保工作的组织领导；2、采取灵活多样的方式把消费者权益保护工作落到实处；3、加强“12315”申诉举报服务网络建设使其在调解消费纠纷查处侵害消费者合法权益案件打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为中发挥更加积极、主动的作用；4、建设一支高素质的消保队伍适应新形势下消保工作的需要；5、多方联手、密切配合、在全社会形成浓厚的消费者权益保护氛围。关键词行政保护职责职能责任感措施引言紧缺经济时代的结束买方市场的形成使明智的高家提出了“消费者就是上帝”的口号作为消费者的“上帝”头顶之上没有象征至尊到崇的光环相反在市场的大海洋中他往往处于弱者地位。现行市场各个行业都存在着质量问题存在着假冒伪劣以假充真、以次充好、缺斤少两更以虚假的“折扣价”、“最低价”、“优惠价”等欺诈、误导消费者。因此制假售假是侵犯消费者权益的主要根流如不能从根本上得到遏制消费者权益就不可能从根本上得到维护。保护消费者合法利益给“上帝”应有的尊严是市场经济条件下经济和社会发展的必然要求。笔者试从政府及工商管理部门加以论述。一、政府对消费者权益的行政保护是消费者权益的最主要保护力量。对消费者权益的力量来源于五个方面：一是消费者及其组织。这是消费者保护运动最初始力量。消费者对经营者的商品据理力争、讨价还价以及日益完善的消费者组织①消费者运动便是其具体表现；二是来自于社会舆论在保护消费者运动中社会舆论其广泛而深刻的影响力产生着特殊的人作用。它通过反映消费者的要法语和呼声鞭鞑侵害消费者利益的经营者对不良经营者形成巨大的社会压力保护消费者的权益支持消费者保护运动并对其他形式的消费者权益保护工作产生促进作用；三是来自于经营者的保护经营者和消费者是矛盾统一体中的两个方面经营者要从消费者身上实现利润还必须没法赢得消费者的认可。于是明智的经营者认识到那种只顾盈利而忽视消费者利益的行为最终将会使自己付出代价。于是便单个地区通过行业协会有组织地主动加强自律排斥不良经营行为支持、参与消费者权益保护活动客观上对保护消费者权益起到了积极作用；四是对消费者权益的司法保护。消费者权益受侵害时可以向人民法院起诉通过民事诉讼保护自己的权益；也可以通过具有准司法性质的仲裁程序保护自己的权益当经营者严重侵犯消费权益触犯刑律时司法机关可追究其刑事责任。五是来自于政府的行政保护②。经营者与消费者之间的矛盾在市场经济条件下日益表面化和广泛化使得国家政府认识到保护消费者权益不仅是经营者和消费者自己的事更是关系到社会稳定、社会再生产能否顺利进行的社会性问题。于是便通过制定法律、确定消费者权益的行政保护部门、惩处侵犯消费者权益保护事业进入了一个新的历史阶段。二、保护消费者权益是当代市场经济条件下政府的重要职责。之所以讲保护消费者权益当代市场经济条件下政府的重要职责是由政府在当代市场经济条件下所充当的“角色”决定的这是因为：一是在市场经济条件下在各种经济关系中经营者与消费者的关系最为普遍所占的比重最大必须多加关注认真对待；二是妥善处理消费关系关系到市场经济能否顺利发展。因为是众多的消费行为和消费需求才构成了市场有了市场才能较好地对资源进行配置。消费决定着生产的内容、规模、结构和增长速度保护消费者