浅析我国连锁经营存在的问题及烟草行业.docx

浅析我国连锁经营存在的问题及烟草行业..浅析我国连锁经营存在的问题及烟草行业引进连锁经营应注意的若干问题[摘要]现在烟草行业在全国范围内掀起连锁经营的热潮。事实上连锁经营在烟草行业的实施是形势的需要是烟草系统牢牢控制卷烟销售网络的最好形式。但我们在大力推广卷烟连锁经营的同时要注意学习和借鉴其他行业连锁经营的成功经验及时发现和改进其存在的问题和不足利用连锁经营的运行模式完善卷烟销售的网络建设。[关键词]连锁经营卷烟网建问题一、我国连锁经营的现状及存在的问题连锁经营它既是一种先进的经营方式也是一种经营组织形式其基本含义是：在核心企业的统一领导、组织下由分散的、经营同类商品的中小型零售企业通过集中进货、统一管理的规范化经营的经济联合体其主要形式有直营连锁、加盟连锁和自由连锁。（一）我国连锁经营的现状我国连锁经营产生于80年代中期我国最早的连锁经营体系是成立于1986年的天津利达国际商场。零售业连锁从1990年以来经过多年的发展到1998年底已有连锁企业1150余家门店21500多个营业额已经突破1000亿元其业态分布很广。到2002年我国连锁企业的销售额保持高速增长为扩大内需、拉动经济增长做出了重大贡献。调查表明我国连锁企业前30名2002年销售额为1780.38亿元比上一年同期增长43.43%是同期全社会消费品零售总额增长率8.8%的近5倍前30名的连锁企业店铺总数为8988个比上一年同期增长53.22%。以上海华联为例到2002年十年间其发展到以214.73亿元销售额、1541家店铺的业绩名列全国首位。尽管如此我国的连锁经营仍与西方发达国家有较大的差距。首先是时间上晚了将近130年（世界上最早的连锁经营是1895年在美洲出现的美国茶叶公司）其次是经历了一段快速发展之后出现的技术上、管理上、装备设置上的差距和不足难以适应新经济发展的要求。但也应该看到连锁商业正因为在我国还刚起步有很大的发展空间。（二）我国连锁经营中存在的问题一方面我们已明显感受到新经济扑面而来的气息；另一方面旧的经济运行机制和传统观念的影响仍在连锁经营中发挥着重要作用。适应新经济的发展连锁企业的经营还面临着重大挑战主要表现在：1、连锁经营中缺乏知识化的管理、调查和高素质的员工队伍（1）连锁经营管理缺乏知识化运作不规范。新经济要求规范化的高水平管理模式而目前我国大多数连锁经营体系都缺乏一套完整的管理运作手册使得总店对各连锁分店监管不力。有的分店在各种不正当利益的驱动下自行进货使产品无论在价格还是在质量上都无法得到保障从而使企业的名誉受损又由于连锁经营的强连锁效应严重时会导致整个连锁体系的崩溃。例如美国一家名叫“魔术盒”的快餐连锁公司由于其中一家连锁店使用了不卫生的牛肉而导致顾客死亡结果使整个连锁体系受损并最终导致了企业的垮台。有的企业连集中进货都做不到经营上相当分散在连锁店铺之间未能建立起内在经济联系最后往往因各店铺之间的相互竞争、协调不顺而导致这种连锁的瓦解；还有一些企业在管理方面不研究不同类型连锁企业在进货、财务、广告、物流、形象设计等方面独特的要求和内在的规律而是照搬单体商店的管理方法使得连锁企业难以发挥“连锁”的规模优势。（2）建立连锁店时未作知识化的详细周密的调查使得店面设立位置不合理。以郑州亚细亚为例郑州亚细亚曾经在河南省的漯河、开封、濮阳和南阳四地设立直营连锁店并耗资3亿但是漯河的人口不到20万市场购买力低而连锁店的规模却比郑州总店还要大所以商品卖不出去连锁店亏损严重。其他三个连锁店的情形也大致如此结果正是这四个店最终拖跨了郑州亚细亚。国内连锁企业的类似事例还很多。导致这种状况的根本原因是企业对当地经济、地理等状况缺乏科学分析对基本情况认识不够缺乏知识化的调查分析导致了这种不利而又是必然结果的出现。（3）管理人员和员工素质不高缺乏“知识化”的人才。从我国连锁业发展现状看不合格的管理人员和员工已经成为制约其发展的瓶颈。这与新经济条件下向知识化发展的要求是相背离的。很多上了规模的企业都没有成立专门的人员培训机构也没有聘请专职人员来从事培训业务归根究底是没有认识到新经济下的市场竞争是人员素质的竞争结果导致企业整体管理水平不高效率低下。2、连锁经营中的信息化程度低由于受到传统营销观念及国内一些地区基础信息化设施与科技水平的影响和限制连锁经营的信息化程度低从企业内部与外部条件上综合分析主要表现在三个方面：（1）信息管理系统的发展滞后。新经济条件下连锁经营的发展离不开迅捷的管理信息系统。它的建立需要投入大量的资金且在连锁经营初期一般不能立即显示出经济效益但如果缺乏这个系统又将制