5人社局某年年终总结.docx

人社局XX年年终总结【范文】20xx年以来在市委办、市政府办的精心指导和局党组的正确领导下市人社局办公室紧紧围绕全局中心工作充分发挥参谋助手、督查落实、信息反馈、管理协调、后勤保障作用全面优化管理服务不断提高队伍整体素质促进了人力资源和社会保障各项工作目标任务按时保质完成。（一）公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定把好公文出口关认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份办公室共处理各级各类来文3400件收发明电188份、密电11份本局发文621件收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的年度检查评比中我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用整理编印了《20xx年度市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中注重研究、吃透政策分析问题、理解领导及上级机关的工作意图掌握领导的工作思路和打算使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上力求做到严谨规范。（二）信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作积极推进政务信息公开制定和落实政务信息考核办法及时兑现20xx年度信息宣传奖励资金9180元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调努力实现局重点工作和重大活动报纸有文字、电视有图像、广播有声音。1-11月份我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条市政府《政务信息》采用34条均提前完成两办下达的信息采用任务分别较去年同期增加49%和10%;外宣方面仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。（三）信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作及时掌握群众信访动态在敏感时期的隐患排查加大排查的密度制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份登记信访总计511件（次）其中来信170件来访341件（次）信访件均在规定期限内办结没有发生突发群体性事件进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件其中《局长信箱》109件《市民论坛》497件回复率100%市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理9.8突发事件做好安全保卫工作未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。（四）督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项力求做到重点督查随时查一般督查定期查确保决策不变形、不缩水;对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作20xx年度我局共承办人大建议和政协提案57件较去年增加128%;其中主办27件、协办30件全部在规定时限内办结完毕代表、委员见面率和满意率均达100%;此外还承办了市第九次党代会提案建议12件。（五）日常管理力求规范有序。以规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公为目标制订和完善了机关内部的各项规章制度确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理注重版面、信息维护更新及时发布工作动态和政策法规。截止11月底累计发布信息2525条点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着用心倾听真诚服务的理念强化服务举措提高服务效能;至11月底受理来电总数达19482人次比去年同期增长48%咨询员在线率、来电办结率均达100%。