民营医院绩效管理体系研究.docx

民营医院绩效管理体系研究一、民营医院绩效考核的现状和问题（一）民营医院绩效考核的发展现状民营医院在发展过程中越来越受到患者的青睐但是在发展过程中仍然存在一些问题需要解决以促进民营医院更好的发展。首先缺乏明确的战略目标和发展规划。民营医院在目前阶段处于高速发展的时期一些医院有建立连锁医院或者附属医院的愿景。欲跻身在省市的三甲医院提高营业额但是这种目标在医院的各个科室中并没有实现各个科室的工作仍然处于以往的混乱状态。员工在医院的工作价值和使命感无法建立起来并且逐渐减少对医院的信心。其次民营医院在质量管理方面有所欠缺。医生和护士的工作质量直接关系到医疗事故和医疗纠纷的产生。若管理体系中缺少相应的职能那么质量管理就会缺少导向性和规范性。医院的质量管理执行部门是医教科、护理部和院办等部门很多医院存在的问题是缺少检查力度并且很多医护管理人员在检查过程中只是进行“面子工程”工作态度不认真责任意识薄弱。（二）民营医院绩效考核存在的问题民营医院在绩效考核方面存在问题可以总结为以下几点：首先认识方面的问题。绩效考核是为医院的发展和卫生工作者的进步而服务的但是存在上述问题的原因主要是认识问题医院各个科室对绩效管理的认识不够全面并且在宣传上也没有下工夫很多职工和领导都对绩效管理缺乏根本性的认识对绩效计划和培训等有所忽视。绩效管理不仅仅是工作人员的绩效考核那么简单其中还包含对业绩考核计划、评定、问题分析和改进方面的工作医院在考核过程中需要根据考核的结果来对员工进行奖励和惩罚。其次执行方面存在的问题。在绩效管理的执行方面存在的问题是过于形式化很多员工对绩效考核管理没有足够的重视认为考核结果好坏无所谓。另外还有一些考核结果缺乏依据支撑一些民营医院的绩效考核成果常有轮派现象发生。（由于缺少沟通）很多员工对考核的结果呈抵抗情绪不认同这是因为在考核以前没有与员工进行良好的沟通。二、优化设计思路（一）设计的原则和内容首先战略导向原则。这个原则是医院绩效管理体系建立的重要原则需要对战略规划和战略目标进行充分的认识然后将战略管理的各个阶段目标淋漓尽致的表现出来。其次目标管理原则和公开性原则。目标管理原则是建立起短期目标、中期目标和长期目标以层层递进的方式提升员工的工作责任感。公开性原则是指绩效管理体制的确立需要与员工进行沟通听取员工的建议和意见坚持公开透明原则以获得员工的支持。设计的内容主要包含以下几个方面：首先要对环境进行分析。若处于经济政治文化比较发达的地区那么人口也会增多对医疗行业的发展就会提出挑战。对国家政策环境的分析主要是国家要改变看病贵的问题所以提出提高诊疗手术费降低药品价格和医疗设备的使用价格以及耗材费用的政策。在这种情况下虽然百姓的看病贵问题得到了一部分缓解但是医院特别是民营医院来说将是巨大的压力。其次对医院的人力资源进行分析。医院的人力资源分析主要侧重几个方面分别是医院的工作人员组成结构医院的用人机制和培训体系等等。在人力资源方面要对员工进行明晰的职业规划建立起定期培训和学习的制度在用人上注重员工能力与态度提升员工的工作积极性。（二）绩效管理体系的选用民营医院绩效管理体系的选用能够在一定程度上反映出医院目前运行状况的好坏。绩效考核管理体系需要建立起长期的发展目标然后将此目标划分成多个阶段。本文所研究的是具有战略规划的绩效管理体系这样可以对民营医院的具体工作进行衡量和检查也有利于医院管理工作的长期开展。三、优化设计的措施（一）培养正确的价值观和医院文化为医护工作者培养正确的价值观需要进行职位价值评估。职位价值评估是建立在医护工作者的工作责任和工作态度基础上发展起来的。如何确定职位的价值需要对职位工作成果进行评估对医护工作者职位的评估主要从以下因素进行工作者的学历、职称、门诊患者数量、手术的难易程度、手术患者的多少、手术费用的高低、病例的制作、加班值班情况以及对本专业的科学研究等等这些都是对职位进行评估的因素只有这些加以完善才能真正提升医护工作者的工作态度。在医院文化建设方面要把医院的文化进行广泛的宣传定期的为员工开展文化活动并且在医院各个办公室颁发一些文化粘贴和文化锦旗等时刻提醒工作者遵循企业文化区工作。（二）注重绩效管理的辅导和培训绩效管理的辅导和拟培训需要管理者为员工召开会议或者定期的培训让员工对绩效管理的作用和目的等进行充分的认识并且实行绩效考试制度经过辅导和培训考试成绩不合格的员工才能继续回到岗位上为患者服务若不合格还要继续参加培训学习绩效管理知识提升自己对绩效管理的认识水平。（三）完善绩效激励体系医院在业绩的绩效激励方面主要采取的办法是利用平衡计分卡让员工