一种基于人脸识别的客户信息管理方法和系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111046360A(43)申请公布日2020.04.21(21)申请号201911111337.9(22)申请日2019.11.14(71)申请人秒针信息技术有限公司地址100102北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼321008室(72)发明人王岩梁志婷徐浩吴明辉(74)专利代理机构北京安信方达知识产权代理有限公司11262代理人王康栗若木(51)Int.Cl.G06F21/32(2013.01)G06K9/00(2006.01)权利要求书2页说明书7页附图1页(54)发明名称一种基于人脸识别的客户信息管理方法和系统(57)摘要一种基于人脸识别的客户信息管理方法、系统和计算机可读存储介质，其中，所述方法包括：获取到店人员图像信息，基于客户信息数据库对所述到店人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果新建或更新所述客户信息数据库中的客户信息；获取消费人员图像信息，基于所述客户信息数据库对所述消费人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果确定对应的客户，更新所述客户信息数据库中的所述客户信息；根据所述客户信息进行分析和管理。本申请实施例中，客户只要进店即在客户信息数据库中留存客户信息，当进行消费人员分析时，直接确定对应客户，从而更新对应的客户信息，能够实现便捷、快速的客户信息管理。CN111046360ACN111046360A权利要求书1/2页1.一种基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，包括：获取到店人员图像信息，基于客户信息数据库对所述到店人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果新建或更新所述客户信息数据库中的客户信息；获取消费人员图像信息，基于所述客户信息数据库对所述消费人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果确定对应的客户，更新所述客户信息数据库中的所述客户信息；根据所述客户信息进行分析和管理。2.根据权利要求1所述的基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，所述到店人员图像信息包括到店人员的人脸图像和时间位置信息，所述基于客户信息数据库对所述到店人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果新建或更新所述客户信息数据库中的客户信息包括：基于客户信息数据库中人脸图像对所述到店人员的人脸图像进行识别匹配，若在所述客户信息数据库中未查找到匹配的人脸图像，则在所述客户信息数据库中新建客户，存储所述客户的人脸图像、以及到店时间位置信息；若在所述客户信息数据库中查找到匹配的人脸图像，则确定对应的客户，在所述客户信息数据库中存储所述客户的到店时间位置信息。3.根据权利要求1所述的基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，所述消费人员图像信息包括消费人员的人脸图像和时间位置信息，所述基于所述客户信息数据库对所述消费人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果确定对应的客户，更新所述客户信息数据库中的所述客户信息包括：基于客户信息数据库中人脸图像对消费人员的人脸图像进行识别匹配，根据匹配的人脸图像确定对应的客户，在所述客户信息数据库中存储所述客户的消费时间位置信息。4.根据权利要求2所述的基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，所述客户信息包括消费标记，所述基于所述客户信息数据库对所述消费人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果确定对应的客户，更新所述客户信息数据库中的所述客户信息还包括：确定所述客户是否设置有消费标记，若没有，在所述客户信息数据库中则添加所述客户的消费标记。5.根据权利要求1所述的基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，所述根据识别结果确定对应的客户之后，所述方法还包括：显示所述客户对应的客户信息。6.根据权利要求1所述的基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，所述根据所述客户信息进行分析和管理，包括：根据所述客户信息中的到店时间位置信息和消费时间位置信息，确定一个或多个所述客户的轨迹信息和/或一个或多个门店的客户流量信息。7.根据权利要求1～6中任意一项所述的基于人脸识别的客户信息管理方法，其特征在于，所述客户信息包括客户的标识信息、人脸图像、到店时间位置信息、消费标记信息和消费时间位置信息。8.一种基于人脸识别的客户信息管理系统，其特征在于，包括：到店图像采集模块，用于获取到店人员图像信息；2CN111046360A权利要求书2/2页到店人员分析模块，用于基于客户信息数据库对所述到店人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果新建或更新所述客户信息数据库中的客户信息；消费图像采集模块，用于获取消费人员图像信息；消费人员分析模块，用于基于所述客户信息数据库对所述消费人员图像信息进行人脸识别，根据识别结果确定对应的客户，更新所述客户信息数据库中的所述客户信息；消费人员管理模块，用于根据所述客户信息进行分析和管理；客户信息数据库，用于存储所述客户信息。9