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领导学感想总结2010—2011学年春季学期领导科学与领导艺术课程感想总结这学期对于一个已经大三的学生来说可能最大的收获就是学习了这门课程：领导科学与领导艺术。不得不说的是冯老师的讲课方式和内容让我受益匪浅学到了很多课本上学不到的东西同时也锻炼了我的能力提高了我的品格可以说让我的思想在“变态”这个词只有在学习了这节课之后才明白并非贬义而是有着重大的意义。下面就这个课程上学到的东西做个总结介绍。首先知识的丰富。冯老师讲的领导学的知识让我学到了很多东西。领导学领导者的学问。俗话说的好不想当将军的士兵不是好士兵而我绝对是一个好的士兵做一个好的领导是我的追求和梦想不是说为了领导的那种虚荣而是因为有些事情是只有领导才可以做的。但是现在我的能力根本不就不够格让我做一个好的领导或者说是一个合格的领导这门课正好让我接触了领导学的一些知识这些知识正是我缺少的东西。课上冯钢铭老师说的那几流领导我看一下自己现在的情况充其量我只能算是一个四流领导自己干然后下面的人跟着干而且有的时候还不能随心所愿这是我很大的一个困扰不知道如果解决和处理。冯老师的课内讲授让我知道了领导的一些基本素质而让我收获更大的就是课外的学习了冯老师让我们每个人读一本书我选择的书是余世维的《经理人的五项修炼》这是一本让我终身受益的书。在这本书里我知道了什么是经理人什么是一个合格的经理人什么样的经理人才可以领导一个团队不断创新不断创造一个团队的辉煌。之所以选择这本书首先是这本书和这门课程有一定的联系应该会帮助我对这个课程有更好的理解；其次是我对这本书的内容好很感兴趣我知道只有有兴趣的书才能让我真正的学到东西而且可以记住终身这些我学到的东西就是我的东西了是我一生的宝贝。在这一方面来说我应该要感谢冯老师给我的这次机会因为可能如果没有这门课的这个要求我就不会去读这本书也就不会学到这么多东西和知识。其次视野的开阔。这一方面可能和第一方面有些地方是重合的知识增多了视野自然也会随之拓宽。但是在这一部分我最想总结的是我看书的结果上面已经说过我看的书是余世维的《经理人的五项修炼》他在书中主要是说了这五项分别是：一管理员工与塑造权威；二提振企业团队精神；三提高思考、决策和执行能力；四塑造优秀的企业文化；五提升逆境商数。第一部分我学到的最好的一句话是安德鲁·卡内基的一句话：带走我的员工把工厂留下不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂把我的员工留下不久后我们还会有一个更好的工厂。这句话是我看这一章最大的收获一个领导者经常只顾客户但是却忘了企业里和顾客最多接触的是自己的员工。所以做一个领导人最重要的一点就是重视自己的员工知道如何管理自己的员工加强对他们的培训和教育。在这一章余世维老师讲了一个案例让我学会很多东西说的是日本的迪斯尼乐园成立不长时间却成为了世界上客流量最大的乐园就是因为他们注重对员工的培训小到扫地的具体动作都要经过严格的培训这样的乐园能不成功吗。这样的企业能不成功吗。经理人有自己的各种权利包括强势的权利和弱势的权利对于这些自己的权利一定要充分的利用综合利用不能只是强势地去推崇个人权利。负起责任培养自信。这是我这段时间最应该学习的一个方面最近我的心情有点低落可能是因为最近面临的压力有点大面临很多需要迫切解决的问题让我有点不知所措然后就陷入了对自己的否定之中很难走出来。但是这本书告诉我要自信我又想起了我的理想告诉自己必须要有自信。正好冯钢铭老师的课上演讲给了我一个找回自信的机会。准备了好长时间的演讲在我看来还是失败的但是冯老师没有这么认为他课上讲课的时候还提到了我的演讲内容这给了我极大的鼓励不知道冯老师自己注意没有他的无心的话给了我极大的鼓励。感谢我有这样一位老师。第二部分我学到的最好的一句话是一位百货售货员在帮助顾客之后说的一句话：不用了先生只要您下次缺什么东西想到我们就好了祝您一路平安。就是这样一句话让我这个看书的人心灵激起层层浪。一个小小的营业员而已竟然这样为自己的百货公司考虑试想有这样员工的企业能不赢吗。这也给我了一个启示一个企业的团队精神是多么的重要一个企业的团队精神教育会让这个企业的员工紧紧的拧在一起一切以团队的利益为出发点这样的团队是无往不胜的。而我学到的也正是这一点想要做成一个事业就必须有一个团结向上的团队。我正在为之努力。相信自己。第三部分我学到的最好的一句话是美国捷运公司副总经理玛丽安娜·拉斯马森的一句话：处理顾客抱怨=提高顾客的满意程度=增加顾客认牌购买倾向=更高利润。这句话告诉我们什么呢。在处理顾客的抱怨时你是怎么处理。会不会也是一味的抱怨。其实作为一个合格的经理人要有正确的思考、决策和执行能力如果你具备了这三点那你就应该知道怎么处理顾客的抱怨了怎么转压力为动力。这也是现阶段的我该学习的东西我现在只