本科院校《商务谈判》课程教学改革研究.docx

本科院校《商务谈判》课程教学改革研究摘要：对于《商务谈判》这样一门实践性要求很高的课程现有教学内容和教学方法大部分情况下已经不适合现实的环境了。因此从专业技能培养的视角对《商务谈判》课程进行了改革的设计与实践分别从教学目标变革、教学方法优化、教学手段改革和考核手段改革4个方面对现有课程教学中的不足进行全面深入的改革。从相应效果来看课程改革已经实现了相应的目标具有一定的推广借鉴价值。关键词：技能;理论;教学方法;商务谈判《商务谈判》这门课程在我国经管类人才的培养中起到了重要的作用大量的学生从课程中学习到了谈判的相应知识之后在工作岗位上利用这些知识为企业和社会做出了一定的贡献。但是从我们以及其他院校也了解到无论是从企业方面来的反馈还是从学生的访谈效果都不是非常满意。集中表现就是学习过《商务谈判》的学生在实际谈判中好像懂一些但是却缺乏实际组织和运作谈判的技能。这就说明我们应该对我们现行的《商务谈判》的教学进行一个反思为什么经过了专业的学习却在工作中体现不明显？对此笔者做出如下的分析。一、目前《商务谈判》课程教学中的不足根据彼得・德鲁克对管理的总结：一种以绩效、责任为基础的专业职能[1]。从中我们可以看到管理工作本身也是一种专业性的技术工作如同电工、钳工等等工种一样是一种技术性的工作那么必须让在这个岗位的人员掌握专业性的操作技能是可以的而恰恰在目前的大部分学校的《商务谈判》课程教学中却迷失了这个方向。基于此做如下分析。（一）教学内容侧重有误《商务谈判》这门课程中的理论知识是为学生掌握谈判策略与技能来做铺垫的但是目前很多学校的课程教学中却将理论知识却为了重点而对于实际的组织和运作谈判工作的方面却又不够缺乏专业技能的培养。即使在涉及到谈判过程、谈判策略的实质性方面教学内容的重点也都集中在了对其的介绍而缺乏如何做的技能培养。（二）教学方法单一目前大部分学校的教学方法仍以教师的课堂讲授为主辅以少量的案例分析但这是和这门课程的性质相违背的讲授中灌输的内容首先不能够深入其次处于被动地位的学生是无法通过此来掌握商务谈判中关键的策略实施和技巧掌握的并且学生无法从感性上对整个谈判进行掌握。（三）训练的缺乏工商管理专业培养的实质是要培养出一批不同职业经理人来而对职业经理人的培养训练就不能缺少商务谈判中技能型的东西需要有相应的训练学生才能理解也才能掌握但是目前很多学校的教学设计方面缺少这部分内容。（四）考核方式不适应课程性质《商务谈判》这们课程主要让学生掌握谈判中的沟通艺术与策略艺术从而拥有组织和运作谈判的能力。但目前很多的考核方式却是以书面考试为主这是不能反映学生实际技能的掌握情况的;在书面考试这根指挥棒下学生对这门课的理解也有发生了方向的偏移。（五）教材与资料单一目前国内大部分的教材过于理论化阐述内容过多实践结合不足且辅助材料较为缺乏不能支撑课程的教学。极为缺乏对课程的扩充材料支撑从而妨碍学生深入的学习。（六）师资建设不足目前学校授课教师基本都是遵循了从学校到学校的路径学校毕业后就到了学校工作相对来说在企业实践经验较少从而缺乏对课程在深度上很好的把握对案例的梳理也停留在感性上这样的情况下就这门课程无法对学生进行深入的指导。二、《商务谈判》课程教学改革的设计与实践针对目前《商务谈判》的课程教学中自身所存在的问题以及通病我们进行了相应的教学改革设计以和实践。新的课程教学框架设计按照“兴趣理解实践应用”的逻辑过程来展开。首先以其作用引起学生兴趣以课堂讲授使得学生掌握相关理论与策略在训练、模拟和分析中不断实践并在规定场景的应用中使得学生系统完善掌握此门课程。（一）教学目标的改革教学目标的转变是《商务谈判》课程教学改革关键转折点是领导其余几个方面变化的着眼点。从培养职业经理人的着眼点出发将教学目标从原来强调的“商务谈判知识的掌握”转变为“商务谈判策略与技能的掌握”新的目标才能够使得学生学以致用才能在他们在今后的工作中发挥应有的作用应对工作中的各种谈判场景。（二）教学方法的改革教学方法的改革是实现教学目标改革的工具此次改革中对教学方法的设计上核心理念从侧重“灌输”式教学向侧重“训练”式教学的转变。一门着重技能与策略掌握的课程而言纯粹的理论灌输作用是有限的学生只会有概念上肤浅的理解理解但是无法达到掌握的目的更无法达到“应用”的目的。在具体的授课方式采用上按照黄甫全教授的层次构成分类模式[2]分别针对不同教学内容采用以下不同的方法。1.原理性教学方法。这一方法主要是针对《商务谈判》课程中各种理论、原则和规律方面