服务主导型高职院校图书馆管理初探.docx

服务主导型高职院校图书馆管理初探摘要：在计算机网络技术充分发展的这个时代背景下服务主导型高职院校图书馆的管理理念和工作目标都和先前传统的图书馆有着明显的改变如何寻找和建立一套合理的、完整的和科学的管理模式对于服务主导型高职院校图书馆的可持续发展有着重要的现实意义。关键词：服务主导型高职院校图书馆管理模式中图分类号：G623文献标识码：A文章编号：1673-9795（2013）09（c）-0256-01在服务主导型高职院校图书馆中平等和尊重是一个十分鲜明的特点在这个系统当中人人都享有平等地享受文献信息资源的权利这也更加地体现了图书馆公益性这一性质。另外我们在享受图书观服务的时候这其实也是一个互动的过程在互动这个主体当中包括的角色是多方面的这里面包括图书馆的管理者、读者、图书馆信息资源的提供者等等。读者可以根据自己的实际需要向图书馆管理者提出各种意见和建议管理者就是根据读者的反馈意见进一步完善图书馆的管理模式使其能够更好地为读者提供更加优质的服务资源提供者就是为图书馆和读者提供海量的信息和资源。1服务主导型高职院校图书馆的基本内涵服务主导型高职院校图书馆并非是传统意义上的图书馆在服务主导型图书馆这个概念下“服务”是核心也是最主要的职能和任务如何更好地为高职院校的读者提供更好的服务是所有管理工作的根本出发点具体来讲就是充分利用当今先进的科技手段让读者应用现代检索工具无距离无障碍地获得他们所需求的各种信息它是一个收集及整合信息资源让读者充分利用信息资源的动态服务机构。总之服务主导型高职院校图书馆是一个共建及共享的信息资源真正使得资源得到充分利用的一个完美平台。2服务主导型高职院校图书馆管理的基本目标服务性和创新性是服务主导型高职院校图书馆管理工作的根本出发点要使日常的管理工作有条不紊进行就必须制定一系列管理制度和规范。以下是日常管理工作必须要实现的基本目标。2.1互动性所谓的互动性是指作为服务提供者的高职院校图书馆和作为服务接受者的读者之间的相互交流和沟通的过程。作为服务主导型高职院校图书馆除了要提供数字化资源和信息检索和服务之外成为一个信息收集、信息整合和信息利用的互动动态平台也是其重要的目标。由于图书馆的服务对象是成千上万的学生或者老师因此及时把读者的客观感受反馈给图书馆管理者对于服务主导型高职院校图书馆的发展是十分重要的。总而言之图书馆的内在价值和内涵在互动过程中得到体现用户对信息资源的需求在互动过程中得到满足资源提供商（包括图书馆管理系统的硬件提供商和软件提供商）的经济利润在互动过程中获取这是一个互惠互利的一个过程。2.2专业性高等高职院校的教学实力和师资力量及资金支持方面和一些教育部直属重点高校之间还是有一定的差距的因此决定了高职院校的图书馆不能按照重点高校的图书馆的管理模式进行各项工作必须有自己的特色。专业性是高职院校图书馆集中资金力量和资源建设某一领域或者专业的特项服务使高职院校的图书馆服务水平在特定范围内在数量和质量上达到较高的水平。2.3开放性不同于那些普通高等院校“开门办学”是我国高职院校必须要坚持和实行的办学政策这也是教育部教育体系的的建设要求。这就导致了高职院校必须和当地区域内的各个社会实体共享社会人才和信息资源随着计算机网络技术的发展服务主导型高职院校数字图书馆应运而生以上的要求就可以轻松得到实现。数字图书馆不同一般的实体图书馆他能够通过网络和利用网络为接受服务的个体提供高质量的低成本的数字信息资源由于网络是开放的所以开放性也是高职院校图书馆的鲜明特点之一。3构建服务主导型高职院校图书馆管理模式的基本对策服务主导型高职院校图书馆与传统的图书馆在技术支持和功能作用方面都有很大不同必须建立一套切实可行的管理方法和模式。3.1转变理念明确目标“读者第一服务至上以人为本”是构建服务主导型高职院校图书馆的基本理念因此把被动和形象服务转变为主动和质量服务是不断提升图书馆管理能力的重要途径切实将“服务至上”的理念深入融化在图书馆管理者的服务中最终“人员尽其能文献尽其用”。3.2采用先进技术提升管理效率在当今这个社会计算机网络技术得到快速发展“网络”已经深入我们生活当中各方面合理利用计算机网络数据管理系统可以极大地提高图书馆管理者的管理效率网络和数据库管理系统使得管理者在家中或者办公室就可以对远在千里之外的数据实体进行操控和管理使得管理工作更加快捷也极大提高了管理效率。3.3采用创新管理方式提升管理能力“以人为本依法治馆”是对当今服务主导型高职院校图书馆进行管