整体护理以及整体护理对护士素质要求初探.docx

整体护理以及整体护理对护士素质要求初探【摘要】目的：探讨实施人性化护理管理模式在护士日常工作中的应用与效果。方法：对我科制定的护理服务流程、拓展服务项目、加强主动服务意识、营造人性化环境、满足患者的基本需求以及定期反馈患者与家属的意见等措施进行了分析总结。结果：把以"病人为中心"做为人性化护理工作的核心不仅改变了以往不适应的护理工作程序而且也真正体现了人性化护理对病人的关心和在临床中的意义。结论：实施人性化护理可提高护理质量和患者的满意度增强护士的服务意识与主动意识减少护理纠纷。【关键词】管理应用；整体护理【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2012）09-0022-021整体护理整体护理就是以病人为中心以现代护理观念为指导以护理程序为基本框架并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理的思想和方法。整体护理使护理工作的地位从辅助医疗从属医疗转变为共同合作。护士不仅是简单的护理技术工作者而且还要充当教育者、协调者和管理者这给护理工作注入了新的生机也对护理人员的素质提出了更高、更全面的要求。现就笔者对整体护理对护士素质的要求作初步探讨如下。1.1高尚职业情操现代护理理念。整体护理要求护士树立正确的护理理念坚持以病人的健康为中心开展工作对患者要提供全方位的服务把为患者解决问题作为护理的最终目的病人需要什么护理工作就要提供什么样的服务做到真正以病人为中心。要把最大限度的满足病人需要作为护士行为的准则以患者的满意程度作为检查、衡量和评价护理工作的标准。整体护理是一种观念是护理发展的方向。1.1.2仪表端庄大方态度和蔼可亲。整体护理要求护士仪表端庄大方护士要注意自己的的姿态、坐立、行走和持物形象等这些看似不起眼的一举一动构成了护士白衣天使的外在形象影响着护士在患者心目中的地位。有良好文化礼仪修养的护士会让病人有轻松安全感使病人保持最佳的治疗状态加速病人的康复转归。护士穿着要整齐、洁净、得体、大方给病人一种舒服、愉快、亲切和乐于接近的感觉。举止文明待人接物彬彬有礼落落大方。态度和蔼与人相处面带微笑给病人美感称呼得体、亲切给病人以好印象。1.1.3良好心理素质和谐医患关系。整体护理主要是做好病人的身心护理要求护士必须掌握心理学知识掌握与病人沟通的技巧。首先护理人员自身要有良好心理素质一个自身素养与心理素质好的护士可给患者以亲切感、信任感和安全感。护士要培养广泛的知识情趣不断丰富自己陶冶自己的心灵全面提高个人素质。1.1.4扎实理论基础娴熟技术操作。护理工作的核心是医疗行为要求护士必须掌握扎实理论知识包括医学基础、临床医学、卫生学、医学管理乃至人文、地理科学以及边缘学科知识如心理学、艺术学和美学等。由于现代医学知识的更新速度加快护士必须具备良好的自学能力不断学习、充实自己。通过进修、自学、短期培训等方式使专业知识不断更新。还要勇于钻研业务技术不断创新。另外整体护理模式中护士是一个独立的工作者工作的广度和深度有了增加工作的独立性增强了护士就要用科学的思维方式来工作。1.2护理管理者的创新意识。护理管理者要具有创新思维能力勇敢、主动、客观地反省护理工作中的不足勇于打破旧的护理格局利用新的护理管理模式实施人性化管理真正行使自己的职能[2]。一个好的护理管理者除了做好管理工作以外还要精通护理技术熟练掌握专科危重患者的抢救和护理技术操作把管理学、心理学等知识有效地结合起来不断更新护理管理理念重视信息沟通广泛耐心地倾听护士们提出的各种建议。要懂得爱护自己的下属知道如何关心她们的家庭、生活、子女的健康等让护理人员的人格和尊严得到尊重充分肯定护士的工作成绩用热情来感动她们[3]。在病房中要安排一些身体好、精力充沛、知识丰富、有远见的护士来承担科室主要的工作。在日常工作中护理管理者要以身作则困难面前走在前荣誉面前躲在后以自己的言行举止为护士们树立榜样。展现在护士和患者面前的形象永远是一个面带微笑、精力充沛、充满自信的护士。1.2.1人性化护理的实施步骤。规范护士行为和语言：加强护士服务礼仪的培训和语言的运用。要求护士仪表要整洁端庄大方举止文雅动作轻巧着装整齐与病人交往应面带微笑态度和蔼使护士外在形象与内在修养相结合。要做到患者来有迎声走有送声受到表扬有道谢声服务不足有道歉声。在科室内还要积极开展以基础知识、基本技能、基本操作为主的三基训练活动并定期组织抽查通过这种有效的护理工作方式使护士们的理论知识和业务技能都有相应大幅度的提高纠正不利于病人治疗和康复的护患心理状态真正减轻患者的痛苦提高护理质量。1.2.2人性化护理的技巧。除了用药物解除患者的