4某年运营部工作计划.docx

XX年运营部工作计划银行运营部工作计划篇一：银行运营部年度工作总结报告时光飞逝转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了银行工作岗位众多、卧虎藏龙个个都本事非凡取他人之长补己之短是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我使我在快速成长的路上少走了不少弯路通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下在运营部找到了专业对口自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。在半年的工作实习中我收获良多。首先在各位前辈的帮助和教导下对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大风险点较多工作错不得一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失因此对待这份工作要抱有敬畏之心不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识学会和时间赛跑在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识妥善保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。其次在xx的细心呵护下在xx和xx的无私帮助下我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。最后通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的没有面对面的接触如何让客户接受我的工作并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求帮助客户尽快完成网银的点击达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。在未来的工作中我有这样的计划和打算：第一顺利通过柜员序列考试获得上岗权限早日走上工作岗位减轻核算中心的工作压力。目前我已近展开各考试项目的练习虽然还不熟练但我相信熟能生巧在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。第二要加紧业务学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。xx和核算中心的同事对业务知识都非常精通对我也是毫无保留的指导因此我要好好珍惜现在的工作机会加快自己的成长速度争取更好的工作成绩。此外回到家也不能够放松我现在手头有一本《商业银行会计实务》内容和现在的工作联系比较紧密要争取早日将它吃懂弄透这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。第三反复学习xx银行的文件这些文件指导这每一次业务操作的规范性并且为我的安全操作保驾护航我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了因此这些文件将会是我学习的重点。第四早日脱开身上的“学生气”努力从一个在校学生完成职业人的形象转变建立自己的职场品牌高质量的完成每一件工作任务成为一个让领导放心让同事安心让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”银行的工作有一定的难度但是只要我做一个有心人常思考虚心请教摆正心态从点滴做起那么我一定可以快速成长起来成为一名合格优秀的xx银行员工为xx银行xx分行的发展添砖加瓦奉献自己的绵薄之力。篇二：运营部2011年工作总结及2012年工作计划（总行版）大连分行运营条线2011年工作总结暨2012年工作计划第一部分2011年工作总结今年大连分行运营部紧密围绕kpi指标以“绩效、服务、风险、成本”