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探析企业核心员工流失的原因及对策摘要：核心员工流失不仅给企业带来人力资源成本的大幅增加还会伴随出现人心浮动、怠工等隐性成本的损失弱化企业竞争力。因此探析核心员工流失的原因找出留住核心员工的对策已经成为企业人力资源的重要课题。关键词：核心员工人员流失绩效企业文化意大利经济学家兼社会学家维弗烈度・柏瑞图（VilfredoPareto）在研究19世纪英国人财富的收益时提出80/20法则：在任何特定群体中重要的因子通常只占少数而不重要的因子则占多数因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个法则经过多年的演化已变成当今管理学界所熟知的“80/20法则”即80%的价值来自于20%的因子其余的20%的价值则来自于80%的因子。对于企业来讲这20%的关键少数便是企业的核心员工。有效地吸引、激励、留住核心员工就可将其掌握的核心能力和关键资源高效率地转化为生产力；反之一旦核心员工流失给企业造成的损失将难以估量。一、核心员工概念的界定核心员工是企业关键知识和技能的拥有者是创造企业利润的主要动力也是企业参与市场竞争的有力武器。但是目前关于核心员工的概念还没有一个统一的定义。本文引用了以下几个关于核心员工的概念以期找出核心员工的共同特征。核心员工是指他们的工作岗位要求经过较长时间的教育和培训有较高的专业技术和技能有本行业丰富的从业经验及杰出的技术开发或者经营管理才能他们人数很少但是特别重要。核心员工是企业的稀缺人力资源是企业核心竞争力的根本来源。核心员工必须是核心价值岗位上的人员比如对企业的目标和经济效益影响很大的岗位；是知识面宽、经验丰富的员工是培养周期长的员工专业特殊难于找到替代者的员工；同时核心员工必须是理解企业核心价值观的人才；核心员工包括有创新能力的技术创新者有基础管理才能的企业家有丰富销售经验的销售经理有较高专业技能和技术的财务总监等。核心员工是那些与客户进行业务洽谈的代表公司形象的人以及从事与企业生死存亡休戚相关的核心业务的人。综上核心员工在本文定义如下：占据企业关键岗位具有形成企业核心竞争力的关键技能具有较高的人力资本稀缺性对企业的文化有较高认同度并会为企业经营和成长做出突出贡献的群体。二、核心员工流失原因分析核心员工的重要性毋庸置疑企业要想获得长足持续的发展对核心员工的需求亦越来越大这必然造成了企业间核心员工的竞争使得流失现象严重究其原因主要体现在以下三个方面。1.外部环境方面电影《天下无贼》中黎叔有这样一句话：“21世纪什么最贵？人才！”当今的世界人才资源已成为重要的战略资源企业竞争的实质是人才的竞争。人才竞争从现象上看是企业用种种手段争夺人才以求得企业自身发展的机会。谁拥有了人才优势谁就拥有了竞争优势。因此许多企业不惜用高薪、高福利、高职位、出国培训等优厚待遇吸引优秀的人才使得核心员工选择的余地更多、要求更高每个企业留住核心员工的难度也随之大大加强。2.员工自身方面按照马斯洛的需求层次理论人们在最基本的需求得到满足后其需求会向更高层次提高。组织中的核心员工大都是通过自己的努力以及领导、同事的帮助才完成其职业生涯的规划和发展成为组织中掌握核心技术、拥有关键资源的员工的。随着时间的推移他们更希望得到更好的尊重期待更高的回报。因此任何一方面包括薪酬、职位内容、工作条件、人际关系、领导态度等无法得到满足都可能导致其工作态度发生转变对自己所从事工作的不满意度上升进而离开本企业去寻找新的发展。如果外部“引力”筹码加大对于核心员工来说离去是必然的。3.企业组织内部组织是核心员工发展的基础、实现自我价值的舞台一旦组织中的某些因素不适宜极易导致核心员工离职寻找新的更好的发展平台。（1）薪酬水平。薪酬是反映员工价值的重要指标是建立和维持员工和企业劳动关系的基础。随着员工在企业中个人能力的不断提升工作业绩的不断增长其对个人价值的货币表现――工资的期望也相应提高。如果此时企业对工资水平缺乏敏感仍以“级别”作为定薪标准而不是以贡献大小或绩效高低为依据必然会对那些核心员工的心理造成伤害使他们感到自己的能力未被认可自己的付出未能得到相应的回报最终离企业而去。（2）企业文化。企业文化是强大的软实力是综合实力和核心竞争力的反映。一个企业是否有好的文化是否有的好的文化氛围在一定程度上反映该企业的影响力和发展潜力。一个有文化的企业对提高组织成员的凝聚力、创新力起着至关重要的作用。然而我们的很多企业却不重视自身的文化建设组织内部人际关系淡化缺乏和谐的氛围为企业做出巨大贡献的核心员工得不到应有尊重大家生活在一种压抑的环境中。长此以往员工工作缺乏热情