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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN112136102A(43)申请公布日2020.12.25(21)申请号201980033449.9(74)专利代理机构北京康信知识产权代理有限(22)申请日2019.04.11责任公司11240代理人余刚(30)优先权数据2018-1004182018.05.25JP(51)Int.Cl.G06F3/16(2006.01)(85)PCT国际申请进入国家阶段日G06F3/01(2006.01)2020.11.18G10L13/00(2006.01)(86)PCT国际申请的申请数据G10L15/00(2013.01)PCT/JP2019/0158752019.04.11G10L15/10(2006.01)(87)PCT国际申请的公布数据G10L15/30(2013.01)WO2019/225201JA2019.11.28G10L17/00(2013.01)(71)申请人索尼公司地址日本东京(72)发明人原昌宏龟冈慎平权利要求书2页说明书18页附图10页(54)发明名称信息处理装置、信息处理方法以及信息处理系统(57)摘要提供了一种信息处理装置、一种信息处理方法和一种信息处理系统,通过其处理与代理的基于语音的对话。所述信息处理装置包括:通信单元,通过驻留在第一设备中的代理接收与用户对话有关的信息;以及控制单元,控制外部代理服务。控制单元收集以下至少一个:用户图像或语音;与用户对第一设备的操作有关的信息;或者由安装在第一设备中的传感器检测的传感器信息。控制单元控制外部代理服务的调用。CN112136102ACN112136102A权利要求书1/2页1.一种信息处理装置,包括:通信单元,通过驻留在第一设备中的代理接收与用户交互相关的信息;以及控制单元,控制外部代理服务。2.根据权利要求1所述的信息处理装置,其中,所述控制单元收集信息,所收集的信息包括用户的图像或声音、与用户对所述第一设备的操作相关的信息、以及配备有所述第一设备的传感器检测到的传感器信息中的至少一个。3.根据权利要求1所述的信息处理装置,其中:所述第一设备是电视接收机;以及所述控制单元收集信息,所收集的信息包括用户的电视节目的观看历史和记录历史以及用户的遥控操作历史。4.根据权利要求2所述的信息处理装置,其中,所述控制单元基于从所述第一设备收集的信息来管理用户的账户。5.根据权利要求1所述的信息处理装置,其中,所述控制单元控制所述外部代理服务的调用。6.根据权利要求5所述的信息处理装置,其中,所述控制单元在执行格式转换之后执行调用,以使所述调用符合每个外部代理服务的调用规范。7.根据权利要求6所述的信息处理装置,其中,所述控制单元语音合成第一外部代理服务的调用内容,并执行所述第一外部代理服务的调用。8.根据权利要求6所述的信息处理装置,其中,所述控制单元语音合成第二外部代理服务的调用内容,并在来自所述第一设备的所述第二外部代理服务的控制下执行外部代理装置的语音调用。9.根据权利要求5所述的信息处理装置,还包括:语音识别单元,识别来自外部代理服务的语音响应;以及语义分析单元,对语音识别的结果进行语义分析。10.根据权利要求5所述的信息处理装置,其中,通过API调用从外部代理服务接收响应。11.根据权利要求5所述的信息处理装置,其中,所述控制单元通过从多个外部代理服务的响应中选择或合成,生成对用户对代理的查询的响应。12.根据权利要求1所述的信息处理装置,其中,所述控制单元基于已经调用所述第一设备的用户的简档信息来控制外部代理服务的调用。13.根据权利要求12所述的信息处理装置,其中,所述控制单元基于已经调用所述第一设备的用户的简档识别结果,执行具有简档切换功能的外部代理服务的调用。14.根据权利要求1所述的信息处理装置,其中,2CN112136102A权利要求书2/2页所述控制单元基于已经调用所述第一设备的用户的敏感信息,控制外部代理服务的调用。15.根据权利要求14所述的信息处理装置,其中,所述控制单元用其他信息替换在用户调用中包括的敏感信息,然后执行外部代理服务的调用。16.根据权利要求1所述的信息处理装置,其中,所述控制单元基于用户的状态控制外部代理服务。17.一种信息处理装置,包括:通信单元,接收对用户的响应,所述响应通过处理与用户的交互相关的信息而生成;以及输出单元,输出所述响应。18.一种信息处理方法,包括:通信步骤,用于通过驻留在第一设备中的代理接收与用户交互相关的信息;以及控制步骤,用于控制外部代理服务。19.一种信息处理方法,包括:通信步骤,用于接收对用户的响应,所述响应通过处理与用户的交互相关的信息而生成;以及输出步骤,用于输出所述响应。20.一种信息处理系统,包括:第一设备