护理礼仪教学方法的改革与探讨.docx

护理礼仪教学方法的改革与探讨文章编号：1009-5519（2008）05-0787-02中图分类号：R19文献标识码：B随着人民生活水平的不断提高寻求健康服务的群体不断扩大提高护理服务的质量是医院竞争中迫在眉睫的问题。而医院医疗服务水平的高低与护士的礼仪行为规范密不可分为了使护生尽快完成角色转换也为了更好的满足患者的合理需要加强护生人文学科的教育和礼仪行为的培养对于提高护生的个人修养和综合素质以及医疗服务质量必不可少。1明确护理礼仪教学目标护理礼仪的教学目标是培养学生具备礼仪的基本知识能够在工作中正确运用礼仪知识贯穿整个护理服务过程使患者得到更为优质的护理服务更好的完善当代护士形象。2介绍护理礼仪教学内容随着医学科学的不断进步人们对护理这一行业也有了越来越多的期望和要求要想成为一名合格的护士除了要具有扎实的专业基础知识外更应通过自身优雅的姿态端庄的举止适时的微笑给患者以美的享受。为了更好的解决这一问题在开展护理礼仪教学过程中涉及的内容包括：护理礼仪导论、护士着装规范、护士仪态举止、护士职业形象、护士工作作风、护士工作场合的日常礼仪、护士在医院内部人际交往中的礼仪同时针对临床实习和社会求职所需补充介绍护生实习礼仪和护士求职礼仪并针对大量男护生进入护理领域根据各班级具体情况介绍男护生礼仪。3改革护理礼仪教学方法3.1构建科学系统的教材：目前护理学专业使用的护理礼仪教材普遍比较匮乏缺乏系统性和科学性学生在学习过程中感觉内容简单而琐碎为了避免护理礼仪变成基本礼仪知识的普及读物也为了更好的适应新时期对护理工作的要求应该构建全面、系统、符合学生实际需要能够反应护理工作中可能存在的各种礼仪问题的教材。3.2培养师资队伍：从事护理礼仪教学的教师首先应掌握护理礼仪的基本知识及形体训练的基本方法并有护理学基础理论和基本技能等专业知识。同时应加强对护理礼仪人才的培养送培教师到高等院校进行护理礼仪的培训以不断提高教师本身对礼仪知识的重视与修养。3.3合理安排开课学期：对五年制大专学生开课学期应设在第三年或第四年为宜对四年制英语护理专业应设在第二年或第三年对三年制普通护理专业应设在第二年待其具有一定的专业理论基础知识后、临床实习之前开课即可以提高学生的学习兴趣同时也可以加强学生对礼仪在临床工作中应用的了解。3.4积极改革教学方法3.4.1理论讲述：护理礼仪作为一门应用学科应重点讲述良好的身体姿势对患者以及护士本身的影响突出良好的姿势可以带给患者以美的享受体现在护理操作过程中各种身体姿势的变换不仅能够让操作更省力同时可以帮助护士缓解局部肌肉的紧张感；训练学生在工作中面对各种情况如何保持微笑；阐述人际交往的基本原则；护患沟通的基本技巧和方法；讲解护理礼仪技能训练的基本方法、要领和注意事项。3.4.2形体训练：基本姿势的训练包括：站姿、坐姿、走姿、蹲姿四个项目。进行各种姿势训练时需要在形体房进行要求护生必须佩戴燕帽、着护士服、穿护士鞋。首先给学生观看《护士基本行为规范》等电教片其次结合理论内容由教师分别展示各种基本姿势的要求及具体做法同时结合多媒体通过图片观看临床护理工作中护士不同姿势的运用然后请学生分组练习在进行练习的过程中可以配上轻快的音乐使学生不易枯燥最后由每组选派1名代表进行比赛全班进行投票选出“礼仪之星”这样即活跃了课堂气氛同时又提高了学习积极性。3.4.3情景模拟与角色扮演：在讲述医护人员的人际关系时由教师讲述沟通的技巧和方法然后设置规定情景学生利用课余时间组织练习利用课堂时间展示出医院的某个场景作为医生、护士、患者包括患者家属在内可能在医院工作中涉及的各个角色进行模拟体验在实际护理工作中可能碰到的各种问题如：护士如何运用恰当的沟通技巧及得体的身体姿势使患者感到更加舒适。表演完毕请其他小组派代表来说明她们观察到的交流技巧以及运用了哪些礼仪的基本知识教师小结。3.4.4举办护士风采赛：比赛针对护理专业各个年级中学习了护理礼仪和基础护理学的班级进行分年级评奖比赛内容除包含护士的基本姿势训练外另外应涉及医护交际礼仪内容包括打招呼、握手、鞠躬等学生可以通过直接展示护士各种姿势也可以通过情景模拟来展示规定在5分钟内完成每个班参加者不超过6人。在赛前应加强校内宣传使各个年级各个专业都了解这个比赛这样可以使低年级学生更为期盼学习本门课程还可督促高年级同学更为重视本门课程以此促进理论教学的开展。3.5采用合适的考评办法3.5.1形体考核：本门课程实践性较强故形体考核结果占期末成绩的40％其中10％来自于平时的情景模拟训练30％来自于老师的面试过程