4某市第一人民医院某年工作总结.docx

某市第一人民医院20XX年工作总结一年来在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下全院干部职工坚持党的农村卫生工作方针以十六届四中、五中全会精神为指针以深化改革为动力以防治结合为重点以提高人民群众健康水平为目标不断强化服务意识深化医院内部管理提高医疗、服务质量狠抓管理制度的改进和创新落实了新型科室综合目标管理制度提高职工的积极性；强化立职工的思想和素质教育增强了职工的责任心狠抓农村疾病的防治工作着重落实了新型农村合作医疗制度有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务取得了社会效益和经济效益双丰收。20**年共诊疗病人29460人次业务收入600余万元。一、强化思想教育转变观念开创工作新局面随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育我们紧紧围绕“以人为本全面发展”的办院宗旨树立“以病人为中心以质量为核心”的服务理念突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点深入开展了思想素质教育、医德医风教育和行业作风建设等工作采取多种形式加大教育学习力度开展了创建“百姓满医院”、“拒收回扣、红包廉洁行医树新风”活动严格收费制度深入执行了科室综合目标管理制度员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变医德医风呈现良好局面为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习主导了业务知识的学习广大职工真正懂法知法医疗技术提高从根本上提高法律意识、安全意识避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。二、加强医疗质量管理确保医疗质安全医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线我们历来重视把它作为医院工作的重点以创建“百姓满医院”为总抓手以医疗质量管理为基础制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《创建“百姓满意医院”实施方案》利用每个机会形成人人讲质量各科抓安全的良好氛围。（一）改善硬件条件营造安全舒适的就医环境为给病人提供一个良好的医疗环境经过院委会充分论证在资金紧张情况下进一步加大了基础设施的投入力度。经过多方努力我们投资20余万元修缮了药房、外科楼等业务用房的楼顶改善了病房环境换上铝合金窗户铺设地板砖并粉刷了所有房屋的墙壁安装空调先后更新荐医栏、宣传牌、院内科室设置分布图、就医程序流程图等设施改善了医院就医环境。之后又投入80余万元购置了500ma遥控摇篮医疗诊断x光机和全自动生化分析仪等国内较为先进的医疗设备大大提高了医疗服务的深度和广度。硬件设施的不断改善更新为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下了基础进一步营造了医院高效便捷、安全舒适的就医环境。（二）加强医疗文书质量控制增强医务人员责任心医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料规范化书写能增强医护人员的责任心、法制观念和质量意识能规范医疗行为保证医疗质量。在去年强化病历书写的基础上今年我们又制定了《病历书写管理规定》、《处方书写管理规定》细化了相关的奖惩办法并由业务院长牵头各业务科室负责人参与成立了专门的质控组织进行质控评审查缺补漏、奖优罚劣既调动了职工的积极性又促进了工作的进步。在今年全市的病历抽查中我院病历全部为佳绩又获得了高分。（三）狠抓内涵建设医疗质量又上新水平前面说过医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质量保证医疗安全一是我们建立了医院管理体系落实了各级各类岗位责任制度实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会诊制度、病历讨论制度、手术报批制度完善了质量控制组织加强了医疗质量控制制定了新的质量考核标准和检查方案。对每个科室每月进行质量考核一次并将考核结果与经济挂钩。二是在充分调研、论证的基础上按照医院整体工作部署我们进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》加上信息科工作的配合既调动了职工的积极性又能及时了解医院运行的各项动态便于掌握各项情况及时改进。三是强化学习教育。认真组织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》等法律法规聘请市中心人民医院高年资专业技术人员来院讲课我们还每年针对医院工作选派一批技术骨干到上级医院进修学习。各科室还制定了本科室的学习计划记学习笔记使全体医务人员业务知识和技术水平明显提高。四是把医疗安全放在突出位置认真检查重点科室和重点环节及时处理事故隐患。某市第一人民医院20**年工作总结针对易发生问题的环节采取了有效措施对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。通过各项措施的落实促进了医疗质量的提高增强了医疗工作的安全性。三、积极做好新型农村合作医疗工