酒店客房实习心得.docx

精选范文:酒店客房实习心得(共2篇)我是一个目标较明确、做事持之以恒的人在上大二的时候我选择了酒店业决意要在酒店这个服务行业中创造与实现自己的人生价值希望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人我的vip。刚开始的时候我还是挺犹豫不决的但最终我还是坚持了下来并且在这两年里陆续实践着我的酒店梦。任何给过你机会成长的人或事物你都应该感激他（它）所以我现在很感激聚龙湾让我成为客房部其中一员为我搭建了展现技能与素养的一个平台。在几个同班同学选择餐饮的时候我毅然选择了客房当时很多人不理解做客房很累又孤独而且刷杯子洗马桶、拖地板这些琐事一个大学生怎么能吃得消？的确很多人都不愿意去做客房而对于我来说这早己不稀奇我把这一切当作自己学习的过程是为我实现自己梦想的一步棋子正所谓：三十六行行行出状元在酒店里只要你用心学好技能任何一个岗位都有实现你理想的机会也同样值得为自己喝彩在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店服务技术能手两位客房服务员出色的做床表演博得了阵阵欢呼这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗？做客房的确很累但是做酒店这一行业哪有不累的呢？每个岗位都会“累”只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心做得成功。做客房很多时间都是单岗所以会有点孤独即使比较闷令人难以忍受可对于我来说这刚好是一种锻炼做客房让人学会忍耐学会独立处理一些事情应对一些突发情况忍耐这不单是一种职业能力更是一种人生态度忍耐叫人慢慢去等待不要急功近利当你每天都不停地做房很累的时候依然能坚持自己的信念心平气和去做平凡在别人看来根本不起眼工作这不是每个人都能做到的这需要时间去磨练做客房让我从中得到实际的锻炼与成长并从中找到真正的快乐我根本不需要自怨自艾。整天刷杯子、洗马桶和拖地板对于一个大学生来说在别人看来是大材小用从而变得不可思议记得度假村刘总监曾说过：“你刚来我可以给你一个部长或主管的位置让你做可是你能做得来吗？的确万事总是有开头一步一个脚印是有必要的而我觉得如果一个人被社会称之为天之骄子的大学生能够不介怀外界的说法放下成见可以默默地从刷杯子、洗马桶等这些小事做起这令人钦佩再说在酒店的岗位上每个员工都是一样的本质那就是服务员顾客真诚的朋友。在聚龙湾的这段日子里我认识了很多人并从中虚心向他们学习使自身的技能与服务意识得到进一步的提高可我还年轻我的酒店路还很长需要付出别人更多的汗水与努力而在这些努力与汗水当中更希望能丰富自己的人生阅历与经验活到老、学到老。[酒店客房实习心得(共2篇)]篇一：酒店客房实习报告客房部实习报告随着社会的快速发展当代社会对我们即将毕业的大学生要求越来越高对于我们而言为了能更好地适应严峻的就业形势毕业后能够尽快地融入社会同时能够为自己步入社会打下坚实的基础我们管理系为我们11级和12级的同学安排了此次顶岗实习。实习单位：浙江慈溪香苑大酒店实习目的：理论联系实际更好地巩固和提高学生在学校所学的相关知识培养我们的基本工作技能提高我们的处理实际问题的能力和了解一些关于服务实操的主要内容。实习时间：2012年01月01日----2013年02月25日实习地点：浙江省慈溪市香苑大酒店实习岗位：酒店客房服务员(值台服务会议员文员清位服务)实习内容：我在酒店客房部实习在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门资历比较深厚的员工。当然铺床时的每一个步骤都有要求而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等等都必须在三分钟内完成。先甩单一般要求一次完成并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接着是给床包角即把床单整齐地包进上下两个床垫之中要求不能让床单和床垫之间有空隙并且最重要的是床角必须包成45°与90°否则床单将不能保持平整简而言之也就是徒劳无功。然后开始套被子这个也很讲究也很有技巧性即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行其它可以细节整理要求被子的中线要和床、被单的中线重合这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些最后一步是把枕头放进枕套里要保持饱满的一面朝向床尾而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。然而当我正式去客房部工作之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是检查客房(值台)。接着是清理客房(清位)清理客房也要按规范去做的。实习期间我了解到客房服务员的工作是要先敲门查房说道敲门查房也是很有讲究的在此我就不一一介绍了。在查房时如果发现有物品丢失要立即上报客房中心。查房时理过程中都需要认真对待。打扫过之后要拖地。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。另外每位工作人员都要有安全意识服务员要知道一般的消防知识。额外的服务员还应对本酒店和本市比较了解这样会为客人提供更多意想不到的服务让客人更满意。除此之外我还学习了会议员的工作职责即负责整场会议的圆满完成当然还有作为文员