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基于知识管理的培训课程开发模式创新与实践摘要：为进一步加强培训基础资源的建设以知识管理为理论指导以一线技术技能课程开发为试点建设“三位一体”培训课程开发体系最终实现公司知识资本的有效管理。关键词：知识管理课程开发三位一体中图分类号：F4文献标识码：A文章编号：1674-098X（2013）01（a）-0-02知识资本在当代已日益成为企业发展的优势竞争力而知识管理则是提升知识资本的有效手段。南方电网超高压输电公司自成立以来在短短的9年时间里以领先的生产技术运行、维护和管理着国内独一无二、世界少有的结构坚强、科技含量高、驾驭难度最大的现代化电网。在各项生产活动中一方面生产技术人员的岗位变动频繁经常需要进行快速地学习和积累以适应新的环境及技术带来的挑战；另一方面各类技能专家在挑战性工作中积累了大量的知识经验和技能诀窍但常因缺少一套行之有效的知识管理的方法和模式阻碍了知识在组织和队伍中有效沉淀和传承的速度和效率。业务的实际需要与知识管理的脱节是阻碍业务效率提高的关键原因。根据这一思路超高压输电公司结合一线生产岗位在生产、培训考核中的实际需要研究形成了一套内部课程开发新模式并在实践应用中取得了良好效果。1企业内部培训课程开发的现状分析目前对电力系统生产技能类培训课程的研究与开发中普遍存在的问题有以下几方面。1.1课程实用性程度较低电力系统涉及范围较广一般的培训课程都偏重于知识原理介绍而没有有效针对实际工作问题提供培训内容与各生产岗位业务直接相关的课程不多。与此同时不少课程缺乏完成实际工作所需要的软性技能的经验总结、典型案例的提炼和分享致使其实用性表现不佳。1.2课程规划缺乏系统性一般的培训课程即使与各生产岗位工作相关但都缺乏把培训工作提升到知识管理、沉淀经验、能力传递的高度往往偏重于业务流程的讲解缺乏针对岗位工作的经验传授、典型案例和操作练习课程的针对性较差。且传统的内训师培养主要是对培训师演讲培训技巧的训练不能帮助内训师有效提升其核心能力―课程开发能力成果转化率较低。1.3课程开发缺失规范可行的共享传承机制对电力企业而言多年积累的事件处理经验与核心技能是一笔巨大的财富。然而这笔财富被分散地隐藏于各地域、各部门、各专业甚至是各技术技能专家之间以致当同样的问题出现时曾经积累下来的经验未能有效共享和传承容易造成各单位的时间、精力、资源的浪费。2知识管理视角下培训课程开发的定位知识管理的视角下教育培训工作肩负三个重要职责即业务部门服务商、员工发展顾问和企业战略推动者。课程资源开发建设是教育培训体系的基础和重点是肩负起上述三个责任的重要支撑措施具体体现在以下三个方面：（1）培训课程开发过程就是帮助业务部门发现、积累和提升企业核心能力的过程；（2）通过为员工提供学习资源能够有效支持员工职业生涯发展；（3）培训课程开发是将企业发展所需要的能力有效复制到员工身上的重要手段。根据这一定位结合对一线生产业务的梳理借鉴参考国内外相关技术应用的案例和最佳实践超高压输电公司建立了基于知识管理的培训课程开发新模式―“三位一体”培训课程开发模式。3超高压输电公司内部培训课程开发模式的创新：思路、方法与工具3.1“三位一体”的培训课程开发模式思路“三位一体”的课程开发模式认为课程开发要抓住“课程开发就是对组织知识和能力进行管理”这一核心即课程开发的过程中要使开发人员（一般为内训师）掌握最关键的培训课程开发能力使用时要懂得传授最关键的工作经验。在开发课程课件时融入课程开发能力的培训使内训师在完成培训后懂得如何总结工作经验持续开发课件达到从培训课程开发的源头上保障课程有效、可用的效果同时解决内部培训中经常遇到的“内训课程与基层、一线的需求脱离”难题。知识管理是现代管理中提升组织能力的重要方式。以岗位能力标准为基础以项目制为推进方式以岗位培训规范和关键技术技能培训课件建设为突破口同时实现“建立一套培训规范培养一批内训师开发一批培训课程”的工作目标。该模式采用项目制每个内训师都分配有具体的课程开发任务保证每个受训人员在完成课程开发任务的同时完成能力的提升使生产流程与知识管理紧密结合既让知识服务于生产又在生产的过程中促进知识的交流与创新。主要的培养步骤如下。3.1.1人课匹配。在选拔课程开发人员时除对学历素质、职业资格、工作经验等资格进行考量外还需要根据将要开发的课程确定适合的候选人使其可在课程开发前准备好课程素材。3.1.2明确任务。在课程开发工作启动前明确学员在培养课程中应依据的岗位培训考核大纲和课程体系以及需要开发的