基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究.docx

基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究【摘要】在对科技型中小企业特征及传统业绩评价模式分析的基础上结合平衡计分卡理论从所处的竞争环境、资产结构特点、创新能力和人力资本状况四个方面对科技型中小企业实施平衡计分卡的可行性进行了系统思考进而构建了包括财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个层面相应指标的业绩评价体系并提出了运用平衡计分卡业绩评价体系的相应策略为突破科技型中小企业的传统业绩评价模式提供了一个新的视角。【关键词】科技型中小企业；业绩评价；平衡计分卡中图分类号：F234.3文献标识码：A文章编号：1004-5937（2016）04-0107-03科技型中小企业是技术创新的生力军是推动国民经济增长的重要力量是维持整个社会稳定的基础。与传统企业相比科技型中小企业具有许多新的特点以至于传统意义上以财务指标为主的业绩评价无法更加全面、客观、真实地对其进行评价。采用何种评价方法才能够科学全面地对科技型中小企业业绩作出评价提升企业竞争力推动其长远发展是迫切需要解决的问题。平衡计分卡是20世纪90年代由美国的卡普兰和诺顿提出的一套全新的业绩评价体系。平衡计分卡的精彩之处在于引入了非财务指标对传统的财务评价体系进行了补充进而可以全面地考察企业的经营业绩有助于管理者制定长远、全面的战略规划目标实现其可持续发展规划。一、科技型中小企业特征分析与传统企业相比科技型中小企业具有以下主要特征：（一）市场竞争的激烈性随着科技的进步和社会的不断发展科技型中小企业作为一种新兴产业要想在激烈的竞争环境下得以生存就必须在高技术方面持续创新不断完善提升其自身竞争力。又由于大型企业的存在与之相比科技型中小企业经济基础薄弱信息资源匮乏这样其面临的压力就更大了。（二）无形资产所占比重大科技型中小企业的无形资产主要为以知识形态为主的专利权、版权、商标权和专有技术等。其生存之本是要持续不断地进行技术创新从而研发出新产品但大多新产品是以无形资产的形式存在因而无形资产占总资产的比例较大。无形资产具有高收益性即给企业带来的经济效益远远高于其成本。企业无形资产拥有越多其获利能力越强。科技型中小企业正是通过增加无形资产在资产结构中的比重来提升其核心竞争力从而在市场上占据优势地位得到成长及发展。（三）创新是企业的生命线毋庸置疑由于其高技术性的特点技术创新是企业的灵魂。对于科技型中小企业而言能在市场中占有一席之地的竞争力主要体现于技术的创新能力。科技型中小企业经过研发创新研制出新的产品而同行业竞争对手中却没有此类产品这样可以迅速占领市场获得市场的广泛认可从而赢得超额利润。因此科技型中小企业必须时刻注重技术创新以防技术遭到淘汰落后于竞争对手。（四）以高级知识分子为核心科技型中小企业是一个知识密集型企业与一般企业相比高级知识分子所占比例明显要高很多。由于其高技术性的特点企业开发研制出的产品知识含量高这就要求研发人员必须具备足够的知识资本投入大量的智力要素来进行研究创新。创新是此类企业的生存之本、力量之源因此高级知识分子必然能给企业带来最大的经济利益他们已成为反映企业核心竞争力的重要标志。除此之外还有员工流动性大、员工素质较高、以高科技产品为主等特点。对企业进行业绩评价前首先要对此类企业自身特点有个清晰的认识这样才可以针对此类企业设计出客观、合理的业绩评价指标体系。二、实施平衡计分卡的可行性分析平衡计分卡是一套能够客观、全面、及时地反映企业发展现状以及战略实施状况的业绩评价体系。不同的市场地位、产品战略和竞争环境决定了企业要设计适合自身的业绩评价体系。我国科技型中小企业正处于成长阶段由于其自身特殊条件传统的以财务指标为主的业绩评价体系很难全面反映企业的真实业绩状况因此将平衡计分卡运用到科技型中小企业具有较强的可行性。（一）契合企业所处的竞争环境由于科技型中小企业具有其自身的特殊性其所处的市场环境往往比一般企业竞争更激烈变化速度更快要想在市场上稳中求胜技术的不断创新以及全面及时地掌握最新的信息已成为企业的动力源泉。企业的这一特征要求对其进行业绩评价也应具有全面性、动态性和及时性。传统的业绩评价体系只注重财务指标不能全面、及时地反馈信息而平衡计分卡评价体系恰恰弥补了这一不足之处它通过将财务指标与非财务指标进行结合从另一方面反映企业的业绩情况在原有的静态财务指标体系上增加了非财务指标使动态性增强。静动结合更全面、更及时地反映企业业绩的情况。因此将平衡计分卡运用于科技型中小企业所处的环境是非常契合的。（二）适合企业的资产结构特点科技型中小企业的研发成