基于体验营销的服装品牌零售终端设计策略.docx

基于体验营销的服装品牌零售终端设计策略随着体验经济的发展和盛行消费者的心理需求也由物质享受向强调情感和精神享受的更高层次发展。与此同时由于服装的消费需求日新月异逐渐多样化使得消费者更加注重创新和独特的体验、情感的满足、精神的愉悦等方面因素。因此一种新的营销模式即体验营销的运用势在必行。本文通过介绍体验营销的概念和内涵分析体验营销的运用对服装品牌零售终端的意义成功案例分析来提出体验营销在服装品牌零售终端的设计策略从而为企业的实际营销操作提供新的建议和方法。体验营销的概念伴随着体验经济的发展和盛行消费者逐渐提高了对体验消费的关注和认识即现代人们的消费不仅仅是为了满足基本生理需求和物质需求还特别希望得到精神层面的满足能够在购物的过程中得到一种美好的体验。因此企业的营销模式也必须适应体验经济的要求而进行调整体验营销应运而生。体验营销与产品营销、服务营销相对应体验营销是指企业根据顾客的要求通过精心设计和利用情景及事件的安排创造和传递有价值的顾客体验。一个好的体验营销能够很好地满足人们的情感需求、审美标准和生活方式体验它比较侧重于运用一些艺术的、自然的、传统的和现代元素和手段来进行体验氛围的创造和设计给消费者营造了一个身临其境的体验氛围同时对企业利益的获取也有很大的帮助。体验营销的核心是体验的创造和传递。品牌要以满足消费者的体验需求为目标以具体的产品为载体以服务的形式和质量为舞台创造出高质量的体验环境。这样企业和品牌既能让顾客愉快地接受产品和服务顾客也会在这样一种满足感中对企业和品牌产生信任实现品牌与消费者之间的良性循环。体验营销对服装品牌零售终端的意义经济的迅速发展和文化的日益传播消费者的审美要求也在逐渐的提高。在这样一种主流趋势下越来越多的服装企业和品牌逐渐地开始重视消费者在零售终端的体验。目前国外的很多服装品牌已经能够娴熟地操作和运用体验营销出现了很多出色的体验式零售终端店铺形象。相比较国外服装品牌的成功运作国内的多数服装企业对体验营销的认识还处于起步阶段消费者也缺少耳濡目染的熏陶。面对体验消费的日渐兴起服装企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地就需要在品牌营销观念、品牌提升、创造顾客价值等方面积极创新。而作为企业营销的最后一个环节――终端它直接面对消费者是展示企业品牌文化和品牌形象的窗口零售终端是否符合消费者的需求也将最直接地影响企业的销售业绩。当前国内的许多服装品牌在进行零售终端形象的设计和塑造时往往只象征性地关注店铺的装修形象而忽略了对品牌主题和品牌形象的推广和宣传这样的卖场很难给消费者留下深刻的印象更难以满足体验经济时代下消费者的消费需求。如何有效地在零售终端店铺中实践体验营销如何将实体店铺形象转变成可感知的品牌形象如何通过终端店铺形象来吸引更多的消费者这些对服装企业塑造品牌价值提升市场占有率使服装品牌在激烈的竞争中处于不败之地都有着重大的意义。体验营销运用在服装品牌零售终端的案例分析1.Nike城――全面的运动体验耐克城里传达传达耐克“justdoit”的品牌理念巨幕上播放着经典的比赛店里悬挂着乔丹在空中飞跃的巨幅海报。“耐克城”实际就是一个耐克品牌的超级体验馆。（如图1）耐克通过将购物环境趣味化吸引顾客进入耐克购物城就如同进入了戏院。商场的中心是一个鸟语花香的广场广场周围是两层不同型号耐克鞋的购物大楼。例如篮球场是木头构架的屋顶和木头地板。人的说话声和走路声神奇地弥漫在球场上空。为了使库存不影响优美的购物环境大量的鞋子都放在楼梯下面。当需要某种型号和尺寸的鞋子时销售人员就向计算机发出指令装在透明箱子里的鞋子就会通过传送带送上来体育馆的风格强化了购物城体育馆这一主题：开放式正厅让人仿佛进入了一个非常有趣的体育俱乐部地板上铺着垫子看上去像篮球场外部砖墙等（如图2）。在耐克城你随时都可能遇见你崇拜的某位体育明星不仅可以请他签名甚至可以有机会和他一起即兴热身运动。针对年轻hip-hop一族的生活喜好推出街头篮球和街舞比赛活动的同时耐克还推出一系列的球星涂鸦活动。各种诱导你试用的体育设施和体育氛围让你忍不住要亲自体验一下非常好地营造了耐克城里趣味、互动、活力的品牌体验氛围。2.雅莹生活馆――优雅的贵宾体验雅莹与丹麦知名店铺设计师DAVIDTHULSTRUP联手打造的EP雅莹首家EPICENTER概念店开设在杭州西子湖畔。简洁优雅的线条设计、大气雍容的错层结构彰显了雅莹独特的品牌特征。雅莹生活馆这一简约于形、精致于心的设计出自丹麦设计师DAVIDTHULSTRUP。他毕业于DANMARKSDESIGNSKOLE（丹