统计方法在QC小组活动中的应用.docx

统计方法在QC小组活动中的应用QC小组活动强调客观证据以事实为依据用数据说话。在QC小组活动中运用统计方法对所收集到的大量数据进行整理、分析以正确判断影响质量问题的偏差程度从而提高小组解决问题的能力。因此应用统计方法的正确与否决定了QC小组的活动水平与小组本身的成熟度。结合QC小组在我国开展近30年的实践和体会笔者对统计方法在QC小组活动中的应用情况、建议及应该注意的问题提出如下看法。一、统计方法在QC小组活动中的应用情况随着企业管理现代化进程的推进信息管理系统的建立和完善使越来越多的QC小组借助统计方法参与企业的质量改进和创新活动并取得了可喜的成效。统计方法在QC小组活动中的应用较为普遍其应用情况大致分为两个方面。（一）用子非数字数据分析（情理型）应用广泛、普及。我们经常在QC小组成果报告中看到用于非数字数据分析的统计方法如因果图。亲和图、树图（系统图）、关联图、PDPC法、萧条图、矩阵图、头脑风暴法、分层图（亲和图）、流程图、水平对比法及相关的简易图表等。该种统计方法原理简单。日常应用广泛且可利用计算机工具（例如word、Excel等等）易于被小组成员理解、接受和掌握在质量管理活动起到了十分重要的作用。（二）用子数字数据分析（统计型）应用意识增强、方法增多。近年来由于企业员工文化程度的普遍提高许多QC小组成员较熟悉计算机和管理基础知识有愿意使用更多的统计方法来解决生产或工作中存在的质量问题的愿望。信息管理系统使QC小组可以接触到整个企业共享的相关的大量数据如MIS系统中的设备台帐、缺陷管理流程中历年缺陷数据以及工作现场中大量的试验、检验、测量、计量、工艺参数和控制数据等。从近年来的QC小组成果看统计型统计方法应用的意识明显增强运用的工具日渐增多如假设检验、方差分析、试验设计、可靠性试验等。上述两点证明了统计方法已被广大QC小组成员所接受但在应用的正确性和适宜性等方面存在一定的偏差。究其原因：一是由于我国现阶段市场竞争机制和社会对产品质量的监督机制还不健全企业缺乏对产品质量管理的压力和提高产品质量的动力。不少企业领导主要精力放在片面追求产量、追求利润和短期效益上。导致统计技术在企业中的应用不被重视不少员工尤其是管理和技术人员不肯多花费时间与精力学习并运用种统计工具对以往的工作流程和思维方式缺少改革与创新的勇气。二是部分企业的生产设备和生产技术与发达国家相比还有较大差距运用控制图和过程能力等统计方法的条件还不成熟。另外职工掌握统计技术方法与技巧的能力不足应用统计技术的广度与深度还远远不够。三是由于设计开发能力薄弱产品的设计质量不高所设计的产品不能满足市场的要求与客观实际的需要。其中主要原因之一是没有充分利用数理统计工具指导设计／开发没有采用优化设计技术即没有“系统管理、一次成功”的思想。四是不少企业的管理还停留在传统管理水平上很难适应现代化管理技术的要求。五是企业生产和管理体制不健全人员不稳定应用统计技术人才处于青黄不接的状态影响了统计技术工作的推广和应用。二、QC小组活动加强统计技术的建议QC小组针对生产或工作中存在的问题进行现状调查、找出问题的症结所在分析产生问题的原因确定要因等程序都会用到统计方法。正确应用统计方法对QC小组分析问题、解决问题起着至关重要的作用是小组活动的基础。中国质协在修订的明C小组活动发表评审表》中加大了统计方法的分数降低了发表分数从中可以看出统计方法对小组活动的作用愈来愈为重要。为此提出几点建议。（一）提升应用统计技术的力度QC小组活动应注重以事实为依据、用数据说话。从现状调查、寻找问题的症结所在到目标设定、原因分析、确定要因、制定对策直至对策实施、效果检查等活动步骤小组活动往往需要用数据对现状进行调查从总描述事物的特征判断两事物的差异性和相关性分析质量数据的分布状况、动态变化及影响因素等等。对于现场复杂。数据信息量大需要客观科学地揭示事物的本质从而更加快速、有效地解决问题体现出小组活动水平逐步提高和小组成员能力日臻成熟。如将排列图、控制图与过程能力等应用到现状调查中；将直方图。控制图、散布图等应用于要因确认；将试验设计、可靠性实验、相关性分析等进行制定对策与对策实施；将假设检验、显著性检验、方差分析等进行对策实施与效果检查等。尝试用些新方法可进一步扩大小组成员的视野学会使用解决问题的工具。（二）语言资料的整理体现统计思想QC小组应注重对语言资料的提炼与分析在此领域多方面引人统计工具例如：用亲和图、汇总小组意见与观点；用流程图展示质量过程识别改进之处；用价值工程描述确定的改进措施；用矩阵图分析产品不良与SMIE间的关系；用PDPC法和箭条图来描述决策过程等等。QC小组成果的整理用简易图表简洁、清晰、使人一目了然。（三）专业技术领域应用统计方