第二讲-确定目标smart原则.ppt

员工培训员工培训的目的目的：1、构建完善的、可持续发展的学习平台打造团队学习之轮使企业成长为学习型组织。2、树立积极职业态度孕育自动自发的内驱力。提高员工工作能力和水平增强员工个人成长、帮助。3、认识公司文化帮助员工提高个人素质培养职业道德、敬业精神和团队意识为企业提高生产效益。意义：双赢！3Smart原则简介只顾开车不看路*具体性、明确（Specific）指目标必须是清晰的可产生行为导向的目标不可模棱两可89我们本季度的工作目标：改善服务增加客户满意度。我们本季度目标：使客户投诉率下降10%以下。*可度量的（Measurable）指目标必须用指标量化用数据表达出来费罗伦丝·查德威克她不加思索地对记者说：“说实在的我不是为自己找借口。如果当时我看见陆地也许我能坚持下来。”人们拉她上船的地点离加州海岸只有半英里！后来她说真正令他半途而费的不是疲劳也不是寒冷而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。2个月之后她成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性而且比男子的纪录还快了大约两个钟头。目标要看的见够得着才能成为一个有效的目标才会形成动力帮助人们获得自己想要的结果。15*可实现的（Attainable）*相关性、结果导向（Relevant）在现实条件下可行的、可操作的指与现实生活有关而不是简单的“白日梦”基于时间的、时效性（Time-Based）指目标必须确定完成的日期按时间分解短期目标：1至2月近期目标：数月中期目标：三年长期目标：十年以上最终目标：至退休、去世制定目标时的注意事项1、尽量分解目标2、不求快速达到目标3、不求制定很多目标4、不中断目标十大作用1、目标可产生积极的心态2、目标使你看清使命产生动力3、目标使你感受生存的意义和价值。4、目标使你把重点从过程转到结果5、目标有助你分清轻重缓急把握重点6、目标使你集中精力把握现在7、目标能提高激情8、目标使人产生信心、勇气和胆量9、目标使人自我完善永不停步10、目标使你成为一个成功的人。内容总结