斯蒂芬·P·罗宾斯-组织行为学(完整版).pptx

组织行为学（第12版）第1章什么是组织行为学第9章群体的行为基础第一章※学习目标（3课时）在一个相对连续的基础上运作以实现一个共同目标或一系列共同目标。做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。王义堂现象说明了什么？不到两年换一个换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业却在一个农民手里起死回生。1994年5月当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时该厂亏损123万元到年底王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下仍实现利税470万元。管理者的职能法约尔法约尔的生平简历管理者的角色明茨伯格管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色管理者的技能管理者的技能管理者的职能头面人物监控者创业者3．概念技能产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力。传统的管理第二十五页共五百零二页。第二章※学习目标（3课时）能力能力：总体能力传记特点姓名学习在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。如果一个人的行为、活动以及反映这些作为经验的结果与过去的方式有所不同时就意味着学习已经发生了。行为塑造管理者通过循序渐进指导个体的学习塑造个体的行为。开发并实施干预策略第一步找出那些对员工工作绩效具有重大影响的关键行为。它们仅占总行为的5％～l0％但可以给每个员工带来70％～80％的绩效。第二步要求管理者建立一些基线绩效数据。这可以通过确定在当前条件下行为发生的次数而获得。第三步是进行功能性分析以确定行为的相倚性或绩效效果。这可以让管理者了解行为发生的先前线索以及当前维系它的结局如何。一旦功能性分析完成管理者就要准备开发并实施一种干预策略以强化理想的绩效行为并削弱不利的绩效行为。在此适当的策略包括：改变影响绩效——报酬关系的一些关联因素如结构、程序、技术、群体或任务代之以取得更高绩效、更高奖励的目标。最后一步是评估绩效的提高幅度。传记特点心理能力行为塑造了解：年龄1、年龄与缺勤率之间存在负相关。缺勤原因分为可以避免的和不可避免的两种。一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工。不可避免的缺勤率却相对较高。3、年龄与工作满意度之间的关系。大多数研究指出年龄与满意度之间正相关。另一些研究则发现二者成U型曲线关系。专业技能和不具有专业技能的员工的年龄与工作满意度的关系：专业技能组满意度随着年龄增长而持续增加；非专业技能组年龄中等时出现下降情况之后又有回升。任职时间维度第五十四页共五百零二页。三是个人的主观努力。关于智力的性别差异目前研究较多而且结论各异但基本一致的结论有两方面：第一男女智力的总体水平大致相等但男性智力分布的离散程度比女性大即很聪明的男性和很笨的男性都比女性多智力中等的女性比男性多；第二男女的智力结构存在差异各自具有自己的优势领域。男性的视知觉能力较强尤其是空间知觉能力男性明显优于女性。女性的听觉能力较强特别是对声音的辨别和定位女性明显优于男性。男性偏于抽象思维喜欢数学、物理和化学等学科。女性长于形象思维喜欢语言、历史、人文地理等学科。女性比男性口语发展早在语言流畅性及读、写、拼等方面均占优势但男性在语言理解、言语推力等方面又比女性强。语言理解、言语推力等方面又比女性强力量因素经典条件反射理论他的实验主要是教会狗在听到铃声后做出分泌唾液的反应。巴甫洛夫给狗做了一个简单的外科手术使得自己可以精确测量出狗所分泌的唾液量。当他把一片肉放在狗的面前时狗的唾液分泌量明显增加。当他藏起这片肉只是摇铃时狗不分泌唾液。然后巴甫洛夫将肉和铃声结合起来。每次狗得到食物之前都会听到铃声如此反复。于是狗听到铃声后就立即开始分泌唾液。后来狗即使只听到铃声而没有得到食物也会分泌唾液。事实上狗已经学会了一种新的反应即听到铃声后分泌唾液。食物是无条件刺激物它必然会使狗做出某种具体方式的反应。只要无条件刺激物出现这种反应就会发生因此这种反应称为无条件反应(在这一实验中这种反应为唾液分泌量的明显增加)。铃声为人工刺激物或称条件刺激物。它原本是中性的但食物(无条件刺激物)与铃声多次匹配之后最终可以使条件刺激物单独出现时也产生反应。最后一个概念为条件反应它描述的是狗的行为即在仅有铃声时也做出唾液分泌反应。条件反射的学习操作性条件反射理论通过学习个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作性行为指的是主动的或习得的行为而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为