小米分销渠道调查.docx

18小米手机分销渠道调查名称：小米手机分销渠道调查姓名：唐福、区永健、高贵、邓威学号：2011023435035唐福2011023435015区永健2011023435021高贵2011023435031邓威班级：11级市场营销1班目录公司简介…………………………………………………………3分销渠道战略……………………………………………………4分销渠道策略……………………………………………………4对手的分析………………………………………………………6渠道的问题………………………………………………………9渠道问题解决……………………………………………………12结论………………………………………………………………14公司简介小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。手机ID设计全部由小米团队完成该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工现在为了增加渠道也由富士康来代加工其产品。手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。小米M1于2011年8月发布售价1999元采用线上销售模式手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统是世界上首款双核1.5GHz的智能手机并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%和双核智能手机相比也提升了25%。小米公司将于2012年下半年推出小米二代手机小米二代将会搭载主频2.5GHz的四核处理器2.5GB的RAM和32GB存储空间前置500万像素摄像头后置1200万像素背照式摄像头运行Android4.0ICS定制版MIUI。小米手机主要针对手机发烧友而它在中国的市场是巨大的因为中国的消费者追求物美价廉小米手机是一款高性能的智能机配置是市场上是中上等对比其他同配置手机价格较低。因此小米手机的消费者主要集中在20到35岁其中大学生约占总数的6成其次就是白领阶层。但随着小米手机的批量式生产它的消费群体也在慢慢扩大。而这些消费亲体中根据小米手机的外观及配置上来说更受男性的亲睐。分销渠道战略(一)采用线上销售电子商务为主小米手机是2011年8月才正式发布其产品为了降低销售成本以及去掉中间渠道、门店的成本。对于一个新兴的企业来说无疑是适合其发展的。可是小米手机在发售没多久以后出现了由于大量消费者在短时间内刷新小米官网一度造成官方无法打开。看来该机火热的程度甚至堪比春运的火车票啊。虽然后来小米手机增加了网络带宽但一直没有得到解决。小米手机在售卖不久后频频爆出质量差掉漆手机也有不同程度的出现死机黑屏等现象有时则需要拔下电池进行硬重启。而它的三大售后途径（电话客服、微博客服和在线客服）这样的售后服务是不及时的。而小米手机欲迅速增加售后服务的门面也是不现实的对于这样的新兴企业需要大量资金才可以增加其售后门店。（二）致力增加新渠道开发新战略模式小米手机由于长期缺货网络经常瘫痪缺少分销商没人在基层发力营销；单靠网络解决售后服务只好增加其渠道小米手机已经改变完全依靠网络渠道的模式他们通过和手机运营商的合作以及开辟社会渠道来拓展渠道所以小米今后的渠道模式会更加多样化也使购买小米手机的用户更加便捷。但由于小米手机采取的是饥饿营销模式所以小米手机以电子商务模式为主的渠道模式一时间是难以改变的。分销渠道策略自有网络渠道为主根据小米手机的渠道战略小米手机建立了自有渠道小米手机的自有渠道是消费者通过到小米手机的官网定制手机。正式开放前几小时小米手机的购买页面就已经接近瘫痪想要购买到小米手机更是难上加难。除了官网小米手机指定了淘宝网京东商城苏宁易购等平台拥有线上销售特权。但是小米手机在淘宝网京东商城苏宁易购等平台货源是十分充足的暴露其渠道问题。增加手机运营商渠道制定合约机小米手机为了解决渠道问题先后与中国联通以及中国电信合作中国联通以及中国电信为了自身的利益以及增加产品的种类和小米手机运营商进行合作。中国联通和电信的通过实体营业厅和在线营业厅售卖小米手机。联通定制版小米手机硬件和普通版没有区别但机身后盖拥有“WO”标志内置了“手机营业厅”、“沃商店”、“沃·3G”联通定制软件。扩展社会渠道从苏宁开始小米手机增加手机的销售渠道在网络销售之外开辟新的渠道苏宁电器成为小米手机的首家社会电商渠道销售商。据了解苏宁为了确保小米手机的货源充足以便满足更多用户的需求用户可以前往苏宁电器购买或者预定小米手机。对于想要购买联通定制版小米手机的用户苏宁为消费者