2022年销售顾问述职报告.docx

撰写人：___________日期：___________销售顾问述职报告刚刚过去的xx年是难忘的一年值得回味的一年也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟逐渐的被全市市民接受和喜欢离不开全体员工的努力和付出衷心的向他们表示感谢!记得刚来二店时从一楼到四楼冷冷清清连个人影都看不到客流量更是少的可怜刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤我们没有气馁。被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌准备大干一翻可要想做好谈何容易啊。这种情况下我们一连串的推出了真情告白系列之换卡行动、阳光体验新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包慢慢的往上增加的带客量广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可之前那些努力总算没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!销售顾问述职报告220xx年以来我主要负责4S店销售顾问工作。在领导的关心支持下在同事的帮助下在“服务源自真诚”的服务理念指引下我立足平凡工作岗位努力提高服务水平和技能为客户提供了优质、快捷、高效、周到的服务。我的成绩得到了同事与客户的认可和肯定。一、20xx年上半年工作开展情况一是积极做好接待工作。在实际工作中我积极与客户沟通想客户之所想急客户之所急。本着“可以为公司挖掘潜在的利润以及可以和客户垫定一定的感情基础有利于后续的工作”的思想耐心细致地了解客户的需求然后认真仔细地查验车辆查验车辆的同时坚持当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语我也坚持这样做并明确向客户建议取走车内的贵重物品并为客户提供装物品的袋子。二是努力做好维修工作。在维修的过程中我坚持把各个故障到底是怎么回事以及损害的程度一一向客户说清楚由客户定夺。在技术方面的问题有自己解决不了我积极向车间的技术支持求助。车辆维修完成后我认真对照查车单检查车辆。包括工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。车辆维修好后我认真向客户解释结算预览单说明此次维修的服务项目及费用并带领客户结账。三是做好送客工作。俗话说：“三分接车七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。我在工作中坚持当着客户的面撤掉三件套。并引领客户车辆至公司大门口送别客户。在这些细致周到的服务过程中得到了广大客户的一致好评。二、存在的主要问题20xx年上半年来在领导的关心下在同志们的帮助下虽然工作取的了一定的成绩但仍被许多缺点和不足所束缚如在工作中发现自己汽车基础专业知识的不足对一些问题上强调客观困难多没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决不能系统地考虑问题对问题的理解和看法站的高度不够等这都是我本人急需解决的弱点。三、下半年的打算我要在总结的基础上针对自己存在的不足要仔细分析找出差距找出问题的根源进行切实改进提高使自己的工作符合领导的要求能得到广大客户的满意。在下半年的工作中一是加强汽车基础专业知识学习并坚持“学中干干中学”不断提高自身的专业素质和业务技能。二是牢固树立“我因客户而生存客户因我而满意”的服务理念深刻理解“服务树形象服务出规模服务增效益服务促发展”的内涵进一步更新观念变被动服务为主动服务变“要我服务”为“我要服务”树立起“服务第一、客户第一、信誉第一”“没有最好只有更好”的服务观念真正把“客户满意程度”作为考核评价工作好坏的标尺。三是以服务公司大局为立足点认真熟悉和掌握自身岗位的各项制度和办事章程和同事和谐相处形成发展合力作出新的更大贡献。销售顾问述职报告3尊敬的各位领导各位同事：自今年以来我负责xx啤酒销售工作。一年中我认真履行职责切实做好销售工作取得了可喜的成绩。下面就一年来工作述职如下：一、开展了零风险服务。自xx啤酒承诺零风险以来我对消费者零风险服务进行了认真调查研究认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者消费者购买的每一瓶啤酒都印有800全国免费服务电话通过沟通拉近了消费者和青啤之间的距离进一步强化了xx啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务及时帮助xx加速走货从商品陈列到货柜展示再到无处不在的POP招贴提示业务代表一路跟踪使得每个终端成为完美终端个个作成为样板工程xx啤卖的不仅是商品更重要的是专业化服务并带来的丰厚回报。据统计年内销售额达到了xx元。二、拓宽了市场。在年初以前xx市场上xx啤酒占市场达90%以上。而xx啤酒较我们的啤酒落后许多对于竞争我们采取了提高服务质量的办法大做销售广告在当地多家媒体做广告收到了明显的效果。结果使xx地